Отзыв о Банк «ВТБ» от пользователя Вадим от 20 марта 2020

1
В
Вадим, Россия, 20 марта 2020, 16:01
Отзыв об ипотеке «Победа над формальностями»
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников зеленоградского отделения ВТБ. 20.03.2020 я нашел утром на улице карточку ВТБ принадлежащую частному лицу. Позвонив по горячей линии (телефон был указан на карточке) и объяснив ситуацию, я поинтересовался, можно ли отнести карточку в ближайшее отделение ВТБ банка, чтобы ее вернули владельцу. Мне ответили утвердительно. Придя в банк, я обратился к девушке - операционисту с данным вопросом. Она, не дослушав меня до конца, в грубой форме ответила: "Мы карты не принимаем!" Я попытался объяснить, что я эту карту нашел на улице, и просто хотел бы вернуть ее владельцу. Она снова ответила, что карты не принимает . Тогда я спросил ее, где в отделении ВТБ могут принять карту их же банка для того, чтобы они связались с клиентом и вернули ему ее. Ответ очень удивил: "Я не знаю. Обратитесь к охране!" Большего уровня некомпетентности я в своей жизни не видел. К сожалению, девушка было без бейджика, поэтому ее ФИО я не смог зафиксировать. Карту в итоге забрал у меня другой сотрудник, который просто проходил мимо и слышал наш диалог. Судя по бейджику, это был сотрудник IT отдела. Он уверил меня, что карта будет отдана владельцу. Я настоятельно прошу руководство банка более внимательно относиться к набору КОМПЕТЕНТНОГО персонала на такие должности, поскольку данный вид сотрудников, который работает там в настоящее время, сильно портит имидж банка в целом. А также хотелось бы более эффективных действий по обучению персонала при приеме на работу, поскольку переадресовывать подобный вопрос в службу охраны, на мой взгляд, это верх некомпетентности.
Отзыв полезен?
110
2
Спам
Отменить
Есть что добавить о банке?

Выгодные предложения

Накопительный счет «Управляй процентом»

6% годовых для новых клиентов в первые два месяца. Пополнение и снятие ваших денежных средств без потери процентов

от 600 000 до 12 000 000  руб.
Сумма
до 30 лет
Срок
от 15 %
Первый взнос
от 5,8 %
Ставка
Кредит наличными
от 100 000 руб. до 5 000 000 руб.
Сумма
от 1 года 1 мес. до 7 лет
Срок
от 5 %
Ставка

Кредит до 1 млн рублей по паспорту

до 700 000 руб.
Лимит
55 дней
Льготный период
12,0 %
Ставка
до 30 %
Cash Back

Кредитная карта с льготным периодом 55 дней без процентов на все покупки; погашение по всей России без комиссии; без справок о доходах и визита в банк; бонусные баллы за любые покупки; используйте средства карты, чтобы погасить кредит в любом другом банке на льготных условиях.

до 5 %
Процент на остаток
До 99 руб. в месяц (в первый год)
Обслуживание
до 30 %
Cash Back
Автокредит "На покупку подержанного автомобиля"
от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб.
Сумма
от 1 года 1 мес. до 5 лет
Срок
Любой
Первый взнос
от 5,6 %
Ставка

Первоначальный взнос не нужен. Ставка не зависит от КАСКО. Минимум документов.