Отзывы об ипотеке в банке «ВТБ»

Ужасный банк.на жалобы никто не реагирует.ссылаются друг на друга. Пытался 31.12.2022 списать платёж, произошёл у н х якобы сбой.на самом деле Читать далее...

Ужасный банк.на жалобы никто не реагирует.ссылаются друг на друга. Пытался 31.12.2022 списать платёж, произошёл у н х якобы сбой.на самом деле специально блокирт списание и продлевают время рассмотрения 3 неделю Скрыть

Не могу полностью погасить ипотеку, деньги внёс а они проценты снимают. И отговорки не работает программа обращений 8, оставил результата 0. Не Читать далее...

Не могу полностью погасить ипотеку, деньги внёс а они проценты снимают. И отговорки не работает программа обращений 8, оставил результата 0. Не рекомендую данный банк во избежании таких же проблем. Рассматриваете другой банк. Скрыть

Банк совсем забил на своих клиентов, нет способа дистанционно обратиться и решить вопрос, кроме визита в отделение: звонить бесполезно - на телефоне Читать далее...

Банк совсем забил на своих клиентов, нет способа дистанционно обратиться и решить вопрос, кроме визита в отделение: звонить бесполезно - на телефоне горячей линии сидит робот и предлагает только готовые вопросы, на оператора не переключает. в отделении вялые сотрудники, операционный зада полупустой, из 10 окон сидит 1-2 специалиста и очень не спешат, в итоге сидишь более часа чтобы вопрос задать. в чате поддержки специалисты закидывают шаблонными вариантами ответов, даже не прочитав и не вникнув в суть вопроса. Ипотека висит, пока не закрою вынужден взаимодействовать, а так больше ни ногой. Скрыть

Я хуже банка не встречала. Это правда шок! Они не перестают удивлять! Сайт их- это конечно нечто. Каждый раз чтобы внести очередной платеж за Читать далее...

Я хуже банка не встречала. Это правда шок! Они не перестают удивлять! Сайт их- это конечно нечто. Каждый раз чтобы внести очередной платеж за ипотеку, я каждый месяц трачу минимум 2 часа своего времени, чтобы это организовать. Суммы все путаются, пишут одно, рассчитывают по другому, половина функций не работает. Приходится оформлять каждый платеж через оператора в чате, но видимо они там тоже все это делают впервые и для одной операции меняется операторов 5, каждый из них минут по 15 знакомится с моей ситуацией, и переключает на следующего. Это адская машина сделала чтобы глумиться над своими клиентами. Про отделения я вообще молчу, отзывов и так полно. Я не понимаю как это безобразие из палок и *овна вообще до сих пор существует. Посмешище, а не банк Скрыть

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Воронеж пл.Ленина д.3, ведущего специалиста группы сопровождения портфеля Рощину Ларису Викторовну за высокий Читать далее...

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Воронеж пл.Ленина д.3, ведущего специалиста группы сопровождения портфеля Рощину Ларису Викторовну за высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиентам, проявленные во время подготовки и проведения сделки по продаже и приобретению квартиры, находящейся в ипотечном залоге банка. С самого начала Лариса Викторовна внимательно и доходчиво разъяснила многоэтапный алгоритм проведения сделки. Затем лично сопровождала проведение каждого этапа, терпеливо объясняя все моменты, требующие дополнительного освещения. Нам очень повезло, что с нами работал специалист такого высокого уровня. Клиентам банка рекомендуем обращаться к Рощиной Ларисе Викторовне, которая сможет оказать высокопрофессиональную помощь избавив вас от лишних волнений. С уважением, покупатель квартиры Шевцова Лидия Максимовна. Скрыть

Самый отвратительный банк у нас одобренная ипотека до 27 апреля, а они отменили её обяснив тем что подняли ставки. А мне какая разница на ваши ставки Читать далее...

Самый отвратительный банк у нас одобренная ипотека до 27 апреля, а они отменили её обяснив тем что подняли ставки. А мне какая разница на ваши ставки я же когда получала ипотеку и мне когда сказали до какого числа не говорили же что может изменится. Больше никогда не буду к вам обращаться Скрыть

У меня ипотека в ВТБ, мне позвонили и сказали, что готовы понизить мне ставку, я приехал в отделение, там мне сказали, что для снижения я ДОЛЖЕН Читать далее...

У меня ипотека в ВТБ, мне позвонили и сказали, что готовы понизить мне ставку, я приехал в отделение, там мне сказали, что для снижения я ДОЛЖЕН ОТКРЫТЬ счет на ИП и положить на него 1000р... Я все сделал... После этого сказали ждать до 40 дней... Я подождал, ну и конечно никто со мной не связался... Далее звоню в банк, там мне говорят, что уточнят и свяжутся со мной через 2-3 дня, никто НЕ СВЯЗАЛСЯ... звоню опять... все повторяется!! Не выдержал и написал в сторис о данном событии. Мне написали в Директ, что хотят решить вопрос, но после этого я опять ждал созвана несколько недель.... Когда со мной все же связались, то объяснили, что такой акции нет и это просто сотрудники сами решили так план свой добить и вроде как их уже нет и спрашивать не с кого!!!! По мне дичь... но это лишь начало!! Далее со мной связался заместитель по контролю качества и предложил все таки помочь снизить ставку, но через 1-2 недели так и не сделал это... Далее он пропал, в ватс ап перестал отвечать!! Я был в гневе, но решил оставить банк... Все таки он по факту государственный и понятно почему там такое отношение... Но на днях я приобрел новый айфон и при установке приложения на него у меня заблокировали кабинет... Написано связаться с банком... Связался, долго выясняли кто я и точно ли это я и после.... сказали явиться в отделение для разблокировки! Я явился..... ждал час в очереди... потом 15-20 мин девушка делала заявление на разблокировку... Через час сказали разблокируют... Захожу через 2 часа и его опять блокируют по подозрению в действиях злоумышленника... Звоню, мне говорят опять приходить в банк!!!! В связи с вышеизложенным считаю БАНК ВТБ ПОЛНЫМ ДНОМ и не рекомендую открывать там никаких продуктов!!!! Скрыть

Не советую брать здесь ипотеку, как бы незаманивали, брали ипотеку в 14 году, ставка почти 14% годовых и не можем добится что бы ее снизили, в Читать далее...

Не советую брать здесь ипотеку, как бы незаманивали, брали ипотеку в 14 году, ставка почти 14% годовых и не можем добится что бы ее снизили, в реестре нас постояно нет, сотрудники немогут обьяснить как попасть в этот реестр, предлагают рефинансирование, это вообще супер хитрый ход, мы выплатили проценты, осталась сумма основного долга, а если рефинансировать, то это новый кредит по которому опять сначала надо платить проценты банку, а потом только лет через пять сумму основного долга, какой то замкнутый круг, как кашалота этими процентами кормить, берите ипотеку в других банках, другие банки автоматически снижают процентную ставку и не надо пороги отбивать. Скрыть

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно Читать далее...

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно 5% стоимости кредита (если оформлять ее у банка) и около 5000 ты.с в год (при кредите на 4 млн), если оформлять у страховой. Итого получается что со страховкой такой кредит стоит 5,5+5=10,5%, а если вы отказываетесь от страховки, то кредит в любом банке станет дороже на те же 5% или 10,5%. То есть каждый банк по факту обманывает своих клиентов говоря что дает ставку 5%, а на самом деле вы будете платить 10 и более. я проверила больше 15 банков на эту схему и итог везде один. О чем конечно банки умалчивают. Скрыть

27 мая 2021 у меня была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу: город Самара, проспект Ленина дом 3. Выражаю благодарность сотрудникам банка за их Читать далее...

27 мая 2021 у меня была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу: город Самара, проспект Ленина дом 3. Выражаю благодарность сотрудникам банка за их профессионализм, знание своего дела и к умелому подходу к клиентам. Качество обслуживания остаётся на высоте, большой респект. Скрыть

Отправили заявку на ипотеку, по телефону и смс поступило ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВАМ ОДОБРЕНО!!!!!!!! Попросили заполнить до конца заявку, что и было сделано. Читать далее...

Отправили заявку на ипотеку, по телефону и смс поступило ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВАМ ОДОБРЕНО!!!!!!!! Попросили заполнить до конца заявку, что и было сделано. Не прошло и 2 часов - пришел ответ ВАМ ОТКАЗАНО!!!!! Зачем вы вводите в заблуждении людей о том, что ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН КРЕДИТ!!!!!!???????? Не цените наше время. Или это Вам надо для статистики, типа посмотрите люди обращаются?????? Мало того, что % большие по кредитам, не смотря на то, что % по ипотеке снижен. Скрыть

просто кошмар!попросила ,чтобы менеджер проконсультировал по ипотеке.С номера 89152836496 позвонила дама.Повышает голос,цокает,так разговаривает,как Читать далее...

просто кошмар!попросила ,чтобы менеджер проконсультировал по ипотеке.С номера 89152836496 позвонила дама.Повышает голос,цокает,так разговаривает,как будто ты какое-то быдло.Просто безобразие.С таким отношением к клиентам надо не в втб,а на базаре работать.Всё желание связываться тут же пропало.Хамло какое-то,а не сотрудники. Скрыть

Хотели взять загородный дом в ипотеку в ВТБ, но этот банк не работает с землёй в долгосрочной аренде. Очень не удобно. Пробуем в Россельхозбанке. Читать далее...

Хотели взять загородный дом в ипотеку в ВТБ, но этот банк не работает с землёй в долгосрочной аренде. Очень не удобно. Пробуем в Россельхозбанке. Просьба к тем кто придумывает условия, расширяйте программы а то висит груша нельзя скушать называется. Шлете смс , звоните постоянно с кредитными предложения, а как дела коснется так беда. Скрыть

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал Читать далее...

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в #ВТБ_инвестиции на сумму более 5000 USD. Прошла неделя - деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте - сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем. Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили – это воспользоваться платной услугой ВТБ “розыск платежа”. Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен. Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ - в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное – ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут!!! При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь. Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред??? Зачем разыскивать платеж, который уже найден? Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться. Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ - поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента. Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд. Скрыть

Мой отзыв скорее всего не пропустят, потому что я буду говорить неприятные вещи, впрочем для меня они не только неприятные, они жизненно важные. Читать далее...

Мой отзыв скорее всего не пропустят, потому что я буду говорить неприятные вещи, впрочем для меня они не только неприятные, они жизненно важные. Скажу кратко, я желаю чтобы этот банк сгорел, провалился под землю, в-общем, исчез навсегда!! Так издеваться над людьми, с такими наглостью и цинизмом это надо уметь!! Я клиент этого банка с 2006-го года, брал два раза валютную ипотеку, первую закрыл продажей, вторую платил 10 лет с 2008-го года по 10.5%, есть сообщения на этом сайте, которые, как и многие остальные так и остались без ответа. Все помнят кризис 2014-2015-хх, когда рубль обвалился в два раза. Но многие, к сожалению, не знают или уже забыли, что тогда очень сильно пострадала одна категория заемщиков этого бандитского банка - валютные ипотечные заемщики. Я не буду сейчас описывать почему так нас угораздило, скажу, что было очень сильное лобби со стороны и ВТБ и остальных банков, когда в рублях не давали, а навязывали валютную, потому что она была для банка гораздо выгоднее, и у ВТБ, в том числе, был один из самых крупных портфелей валютной ипотеки и они эту услугу навязывали всем кого видели тогда. И с помощью своих сотрудников и в сговоре с риелторами, например, Бест-Риелти, тогда у них офис был на садовом в районе Цветного бульвара. И что в итоге, в 2015 году я отдал свою валютную заемную квартиру в качестве отступной, а взамен это банк дал мне другую, в рублях, но не менее грабительскую, под 12%. Т.е., то, что я платил все это время, а это немаленькая сумма, по БКИ у меня "набежало" около $200т., несложно перевести по текущему курсу около 70р. сколько это будет в рублях и сколько квартир я мог бы купить на эти деньги, если бы этот бандитский банк действительно хотел, чтобы я купил себе жилье, а не заботился о том, чтобы выкачать из меня денег по максимуму!! Все оказалось просто забыто, как будто и не было ничего!!! Спасибо "любимый" банк, сейчас он мне пишет как будто издевается - "С заботой о Вас", нелюди, хуже фашистов!! Да вы бы хоть раз меня с ДР поздравили, вспомнили обо мне, гады!! Исчезните навсегда, сделайте этот мир чище! Вы так и не научились работать с людьми, не занимайте место под солнцем, для вашего банка нет здесь места!! Скрыть

Уже два года являемся собственниками квартиры, купленой в ипотеку в банке ВТБ. С удивлением читаю комментарии, так как никаких проблем не было с Читать далее...

Уже два года являемся собственниками квартиры, купленой в ипотеку в банке ВТБ. С удивлением читаю комментарии, так как никаких проблем не было с оформлением документов, кроме того из-за изменений в договоре с застройщиком пришлось менять дату и время сделки в банке и девушка менеджер(к сожалению не помню как зовут) перенесла нам встречу и буквально за вечер переподготовила все договоры и документы. Маткапитал тоже внесли в счет погашения и на сокращение срока, а не платежа как говорят делают по умолчанию. Все досрочные платежи списываются без проблем в приложении по заявке, никаких повышений ставки тоже не было. Банком довольны и дальше будем пользоваться услагами банка ВТБ. Скрыть

Если Вы решили иметь дело с ВТБ, то лучше передумайте сейчас, иначе оооочень и очень сильно пожалеете.

Этим биндюжникам абсолютно наплевать на нас и наши отзывы. Те, кто сидит у них за телефонами, в клиентских отделах - абсолютно безграмотные и Читать далее...

Этим биндюжникам абсолютно наплевать на нас и наши отзывы. Те, кто сидит у них за телефонами, в клиентских отделах - абсолютно безграмотные и бессовестные. Банк накрывается медным тазом благодаря всей этой свите. А ведь как хорошо все начиналось. Скрыть

У меня есть кредитная карточка банка втб на 440 000 руб.И 17.09.2020 года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой Читать далее...

У меня есть кредитная карточка банка втб на 440 000 руб.И 17.09.2020 года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой счет в другой банк, 99000 и 30000 после чего ее блокирует банк.Все знают,что зайти в личный кабинет без смс оповещения нельзя,ко мне не приходило не одно смс с втб 17.09.2020.заявление в полицию я написал и в банк обращение написал,но служба безопасности отказало в возврате средств украденных с карты.Удивляет,что украли у банка, платить должен я,если банк не может обеспечить безопасность средств,так хотя бы на клиентов свои ошибки не перекладывали.Теперь в суд доказывать,что я не олень.И этот банк считался лучшим?после такого отношения,не рекомендую этот банк Скрыть

Осталось выплатить 5 месяцев. Все устраивает