Отзывы на кредиты в банке «ВТБ»

Видимо банк рассчитан на лохов. Предварительно была одобрена требуемая сумма на рефинансирование ипотеки в 2,9мл. После предоставления всего пакета Читать далее...

Видимо банк рассчитан на лохов. Предварительно была одобрена требуемая сумма на рефинансирование ипотеки в 2,9мл. После предоставления всего пакета документов, пришло поздравительное сообщение об одобрении сумма 2,1мл. и перечнем требуемых документов, для заключения договора. Подготовка данных документов требовала оплаты. На вопрос, как банк планирует проводить рефинансирование ипотеки, если одобренная сумма на 0,8мл. меньше основного долга по кредиту, ответ от менеджера так и небыл получен. Указанный номер телефона отключён, на сообщения в личном кабинете не отвечают. Жалко потраченное впустую время. Задумайтесь, прежде чем связываться с данным банком. Скрыть

Вы меня ,конечно,извините, но это идиотизм. Подавала заявку на рефинансирование, одобрили. Смс пришло, что банк готов выдать мне деньги. Пришла в Читать далее...

Вы меня ,конечно,извините, но это идиотизм. Подавала заявку на рефинансирование, одобрили. Смс пришло, что банк готов выдать мне деньги. Пришла в офис получила отказ. Зачем вы людей обманываете? Получается,я просто потратилась на проезд. Да и бог с ним этим отказом. А как со мной обращался сотрудник банка, это просто дурдом. Мало того,что даже не соизволил проверить,точно ли отказ, так он уткнулся в свой телефон, как будто впервые его увидел. Ужас,людей обманывают, да и сотрудники грубые.!!!! Скрыть

Банк сделал коммерческое предложение по реструктуризации кредита, супруг 3 дня ходил в банк, чтобы воспользоваться этим предложением, но так и не Читать далее...

Банк сделал коммерческое предложение по реструктуризации кредита, супруг 3 дня ходил в банк, чтобы воспользоваться этим предложением, но так и не смог им воспользоваться, потому что сотрудница офиса не умеет работать и не знает как оперативно решить затруднительную ситуацию. Предложение видят, заявку сформировать не могут, как позже выяснилось, по их же техническим проблемам. Вот так 3 дня потеряно впустую и даже корректной обратной связи получит не удалось. Скрыть

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО "Даниловский" Коцев Эльдару Читать далее...

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО "Даниловский" Коцев Эльдару Тимуровичу. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб." В итоге ГФК Коцев Э.М. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, нереальнаяя сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7. Скрыть

Рефинансировали ипотеку в банке ВТБ весной 2020 года в самый разгар пандемии. Для подписания кредитного договора пришлось ездить в банк дважды, Читать далее...

Рефинансировали ипотеку в банке ВТБ весной 2020 года в самый разгар пандемии. Для подписания кредитного договора пришлось ездить в банк дважды, первый раз сделку отменили за 20 минут до назначенного времени, когда мы уже приехали в банк. Второй раз сделка состоялась, подписали быстро минут за 20-30, но ждали еще 1,5 часа в узком тесном коридоре, пока сотрудники оформляли все документы. Скрыть

Здравствуйте, подавал документы на рефинансирование ипотеки (оформлена в банке ВТБ), приносил все док-ты в офис г.Москва, ул.Авиамоторная, д.10, к.1 Читать далее...

Здравствуйте, подавал документы на рефинансирование ипотеки (оформлена в банке ВТБ), приносил все док-ты в офис г.Москва, ул.Авиамоторная, д.10, к.1 ксерокопии ВСЕГО. Приняли док-ты, с обязательным условием что взять еще 500000 рублей у них в кредит, я согласился, т.к. в любом случае ежемесячный платеж у меня все равно получается меньше на 3500 рублей (10 лет). Попросили подождать звонка от банка,-"в течении недели с вами свяжутся". Сегодня 23.10.2020 позвонил менеджер банка ВТБ или служба безопасности, не знаю. Задала 20 вопросов, мне, менеджеру компании в которой я работаю, моему ген.директору, (из 20 вопросов адекватных оказалось 10) остальные вопросы либо повторяются, либо не относятся никаким образом к общей сути. При том что вся информация, кипы которой предоставлялась изначально когда приобреталось жилье в ипотеку (3 года назад), у них есть. Место работы не менялось, то есть информация та же самая. В банке ВТБ помимо самой ипотеки, открыт сберегательный счет. В течении 3х лет не было ни единой просрочки по ипотеке. Постоянные звонки от банка с предложением взять у них кредит наличными до 900000 рублей под ставку 9,2%. Соответственно как клиент, который обслуживается в банке ВТБ доверие я вызываю. В итоге: "К сожалению банк вынужден отказать вам в рефинансировании", позвонив сказала менеджер банка. На мои вопросы в связи с чем и почему было принято такое решение? Мне ответили: "я не могу вам ответить, почему вам отказано". В общем банк видимо видя то, как клиент исправно платит ту сумму, которая расчитана изначально, видимо решает так, "А зачем ему снижать процентную ставку, если он и так справляется", "Когда у нас есть те кто вообще не платит, пусть оплачивает вместо них". Именно такое создается мнение. Негатив и непонимание происходящего. Скрыть

После обращения банк оставил огромный негатив о себе! Шлют смс, звонят из офиса с "одобренными выгодными" предложениями, а после обращения присылают Читать далее...

После обращения банк оставил огромный негатив о себе! Шлют смс, звонят из офиса с "одобренными выгодными" предложениями, а после обращения присылают отказ и более того ни какой обратной связи от сотрудников после подачи заявки, пока сам не уточнил. Самое смешное, что в присланных чип так и пишут " Банк готов выдать...) В общем только потерял время! Зачем звонят и пишут, не понятно. Однозначно, все контакты с которых звонили и писали в черный список на телефоне! Скрыть

Здравствуйте. Впервые оставляю свой отзыв о банке, но, как говориться, накипело. 7 марта, мне предварительно была одобрена заявка на Читать далее...

Здравствуйте. Впервые оставляю свой отзыв о банке, но, как говориться, накипело. 7 марта, мне предварительно была одобрена заявка на рефинансирование ипотеки. Пройдя регистрацию в личном кабинете, я приложила все необходимые документы для выхода на быструю сделку. Здесь я сразу столкнулась с проблемой, так как мои документы рассматривались долго, спустя три недели в чате мне поступило сообщение, что мне необходимо приложить справку по форме 2 НДФЛ, соответствующую срокам, что я и сделала сразу же. С этих пор,Никакой коммуникации от банка мне не поступало. Я звонила на горячую линию банка, где неоднократно мой звонок был проигнорирован и сотрудники банка со мной не связывались. Также ипотечный менеджер (Черниченко Дарья), ни разу со мной не связался, и не отвечал на мои звонки. Итог таков, что быстрая сделка мне не светит. Да и после такого отношения клиентам не хочется с ввязываться с данным банком . Скрыть

Не довольна работой Согаз! Из-за представителя Согаз Пелиной Ольгой, которая сделала ошибку в договоре страховом , не успели рассмотреть документы в Читать далее...

Не довольна работой Согаз! Из-за представителя Согаз Пелиной Ольгой, которая сделала ошибку в договоре страховом , не успели рассмотреть документы в срок! Моя процентная ставка осталась 11% то есть я переплачиваю 2 % , во вторых пришлось отпрашиваться с работы что бы приехать в офис Согаз для переподписания договора, в итоге претензию не стали у меня брать и первую страницу договора подписали за руководителя! И это скорее всего постоянная практика ! Скрыть

2 года назад оформила кредит в ВТБ, условия были очень хорошие, выплатила досрочно, так теперь мне названивают каждый день с предложением нового Читать далее...

2 года назад оформила кредит в ВТБ, условия были очень хорошие, выплатила досрочно, так теперь мне названивают каждый день с предложением нового кредита. Надоели! Говоришь им что не надо, а все равно навязывают и названивают! Скрыть

Ждали в очереди сорок минут, после этого внезапно отключили электронную очередь. Из шести окон работало три, народу набралось приличное количество. Читать далее...

Ждали в очереди сорок минут, после этого внезапно отключили электронную очередь. Из шести окон работало три, народу набралось приличное количество. После того, как специалист соизволила подойти, пыталась ещё и отправить обратно ожидать, мол не по очереди подошли. После сделанного замечания о выключенном табло, спокойно его включила как ни в чем не бывало. Ребята, 21 век на дворе, что за отношение? Правда, есть плюс-периодически в зал выходила приятная девушка, помогала клиентам в зале. Скрыть

Здравствуйте. Была более высокого мнения.Предыстория.Так как я домохозяйка, кредиты берет мой супруг.У супруга безупречная кредитная история в Читать далее...

Здравствуйте. Была более высокого мнения.Предыстория.Так как я домохозяйка, кредиты берет мой супруг.У супруга безупречная кредитная история в течении более 6-ти лет, ( все платежи вовремя, досрочное погашение).Супруг является держателем зарплатной карты ВТБ.Так же муж госслужащий. Он уже застрахован на все случай жизни.​Сама история.Нам предстояла большая покупка. На что, собственно, было принято решение взять кредит. Лучшим вариантом был ВТБ в силу описанных выше условий.Пошли в отделение банка. Городок у нас небольшой. Отделение одно на весь город.Условия все оговорили, а именно- срок, процентная ставка, сумма платежа. На первой консультации не про какие страховки речи не было. Заявку отправили.Кредит одобрили. Пришли получать. И тут началось. Сумма платежа, процентная ставка, срок - все как оговаривалось, НО!!!! еще появилась финансовая защита. в размере ~10% от суммы кредита. Теперь внимание. На руки мы получаем сумму без Ф. З.; в договоре прописана сумма без Ф. З. А выплатить мы должны сумму банку такую: сумма= кредит+ проценты по кредиту + фз.Супруг объясняет, что фз не нужна.(в силу условий описанных выше).На что менеджер говорит, что это решение банка, она ничем помочь не может. Или мы берем кредит с фз, либо не берем вообще. ( Ранее мы сталкивались с такой ситуацией в другом отделении ВТБ, тогда сумма кредита была меньше, мы приглашали управляющую и чудом фз исчезло. На этот раз не получилось. )Позвали управляющую. Она предложила нам альтернативные виды страхования, а именно он-лайн медицина, страхование ребенка, и еще несколько видов . Еще было предложено что-то вроде копилки, мы должны платить 20т. р в год, а потом мы их снимем. Но нам это тоже не надо. Ну тогда мы вам кредит выдать не можем. Банк из Москвы не одобряет. СТОП! Так получается, банку в общем-то не важно как, главное -заставить плательщика заплатить больше.В итоге сошлись на том что они отправляют повторную заявку, но уже без страхования.​Хорошо. Вышли. Звоним на горячую линию в Москву. Проверяем статус заявки. ОДОБРЕНА! Без страховок. Идем снова в банк, там та же песня, без страховки мы выдать не можем, программа не позволяет. Мы работаем соответственно регламенту. С кем разговаривали на горячей линии, тот пусть и выдает вам кредит. ( Грубовато, Вам не кажется?)​Вышли. Снова звоним на горячую линию. Уже досконально проверяем все условия. И тут выплывает интересное обстоятельство. Оказывается, страховка, которую нам пытались впарить ДОБРОВОЛЬНАЯ. И выдать кредит с ней, или без нее решает банк НА МЕСТЕ. Чем руководствуется банка на месте - не понятно. Отсюда вывод- отделению просто нужно выполнить план. И им абсолютно все равно на вашу историю, на то, являетесь вы держателем карты зарплатной или нет. Важен план. Не важно какую страховку, они пытаются впарить любую. А еще факт того, что отделение одно на весь город - добавляет им уверенности, что некуда не денетесь, все равно придете.Звонили в третий раз, дабы узнать была отправлена повторная заявка на кредит без страхования. НЕТ! Не была. Что подтверждает выше написанное.Я всегда думала, что работники банка будь то менеджер по работе с клиентами, а тем более управляющая банка - заинтересованы в том, чтобы клиентов становилось больше, чтобы клиенты были довольны. На деле оказалось все не так радужно.​ Скрыть

Пользуюсь услугами многих банков, более 10-ти лет, но был приятно удивлен. Оказывается могут банки не обманывать и вести себя открыто и честно! И так Читать далее...

Пользуюсь услугами многих банков, более 10-ти лет, но был приятно удивлен. Оказывается могут банки не обманывать и вести себя открыто и честно! И так оказалось, что ведет себя честно только ВТБ. В частности отделение на Ленина 45. Прислали сообщение - одобрен кредит, взял паспорт, пошел, получил! За час Карл! Без справок, длительного ожидания, проверок и очередей (записался предварительно). Отмечу и интеллигентного, грамотного, вежливого и тактичного специалиста - Нилова Глеба Васильевича. Рекомендую обращаться к нему. Объяснил все максимально подробно и понятно. Он показал как работать с приложением ВТБ онлайн, проводил к кассе, банкомату. Я понимаю это мелочь, сам во всем разбираюсь, но все равно приятно). Перед этим в Сбере была похожая ситуация. Прислали сообщение, с очень заманчивой процентной ставкой. Я обрадовался, собрал документы (2ндфл, трудовая, анкета, фото и тд), долго ждал пока рассмотрят, и что в результате потерянного времени и денег - отказ! И это не смотря на положительную кредитную историю во всех банках. Подчеркну, пусть у ВТБ процент чуть выше, зато не врут. Считаю это правильной политикой. На сегодня пользуюсь всеми услугами ВТБ, жду когда перейдем на зарплатный проект (там ставки еще ниже :). Рекомендую всем обращаться сюда. Скрыть

Раз уж такое количество негативных отзывов, решил поделиться своим опытом работы с этим банком. Брал в 2012м году у них кредит наличными средствами Читать далее...

Раз уж такое количество негативных отзывов, решил поделиться своим опытом работы с этим банком. Брал в 2012м году у них кредит наличными средствами на нужды семьи. Оббегал в тот день огромное количество банков, везде анкеты и т.д. В ВТБ24 (тогда он так назывался) представил четыре документа. Пришло одобрение, из всех банков выбрал их, т.к. они были самым большим, и это вызвало больше всего доверия. Нравится огромное количество круглосуточных банкоматов, куда могу заехать когда уже ребёнок спит и пробок нет. Плюс - три счета, в т.ч долларовый, значит могу в банкомат загрузить доллары, получить рубли, в любой день В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ СУТОК. В 2014м году пришёл кризис, пришлось менять работу, и платёж, который до этого совершенно не напрягал семейный бюджет, стал практически непосильным. Долгое время платить было нечем, натерпелись от банка разного: звонки в любое время суток с разных номеров истерических девушек, угрозы, требования... Банк имел полное право согласно договора потребовать вернуть весь долг или вообще продать мой долг третьим лицам (коллекторам). Всё это длилось около полугода, может даже чуть больше. Меня пригласили на переговоры в отдел по работе с проблемным активами, мы встретились, сотрудник мне спокойно всё объяснил, какие могут быть варианты: суд, арест имущества, продажа третьим лицам или реструктуризация. Я принял решение, платёж по реструктуризации был более чем в два раза меньше, чем по основному договору. Я согласился переплатить дополнительные проценты, ради того чтобы избежать проблем и снизить ежемесячную долновую нагрузку. Сейчас выплачивать осталось совсем немного, планирую вернуть долг чуть раньше. Если снова придётся пользоваться чужими деньгами, то буду рад снова сотрудничать с ВТБ, но, честно говоря, жить в долг больше не хочу. Скрыть

Не понятно

В ноябре 2017 получил предложение от банка о рефинансировании ипотечного кредита под 9,5% (кредит в ВТБ 24, ставка 11%). Заполнил заявку никакой Читать далее...

В ноябре 2017 получил предложение от банка о рефинансировании ипотечного кредита под 9,5% (кредит в ВТБ 24, ставка 11%). Заполнил заявку никакой ответной реакции. Заехал в банк, сообщили, что приостановили прием заявлений до 20018 г. Приехал в 2018 г. написал заявление - ни слуху ни духу. Заезжаю в банк, оказывается рассматривают 2 месяца. Проходит 2 месяца ни гу-гу. Еду в банк, говорят отказали, но мне почему-то никто не говорит про это, причины тоже, хотя я "идеальный" клиент. Звоню для интереса, какие условия рефинансирования, если бы ипотека была в другом банке, получаю ответ 9,0%. Плюнул и получил рефинансирование в Газпромбанке под 9,2%. А ВТБ потерял своего клиента. Так скоро все разбегутся! Скрыть

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице банка ВТБ (ПАО) Вороновой Ирине Александровне ,офис находится по адресу г. Ростов-на-Дону, микрорайон Читать далее...

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице банка ВТБ (ПАО) Вороновой Ирине Александровне ,офис находится по адресу г. Ростов-на-Дону, микрорайон Сельмаш, ул. Селиванова, 64/112. 04.05.2018 г. я пришла в банк ВТБ, отказываться от страховки «Финансовый резерв Лайф+», навязанный банком, на меня посыпались угрозы от сотрудницы Вороновой, дабы я испугалась и не отказывалась от этой страховки. Мне распечатали бланки, которые нужно заполнить при отказе от страховки. Пока я заполняла бланки, сотрудница Воронова в открытую запугивала меня скорой расправой со мной службой безопасности банка. Свидетелем этого разговора был молодой человек, представившийся директором банка. Далее Воронова И.А. сказав, что камеры видео наблюдения все записывают (видео и аудио), обвинила меня в мошеннических действиях, якобы я заранее все продумала, взяла кредит и отказываюсь от страховки. Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону». После того, как я заполнила все бланки, я задаю вопрос Вороновой, через сколько будет результат и как меня оповестят. На что она злорадствуя и мерзко ухмыляясь ответила, что она не знает ничего, и со мной будет работать с этого момента их служба безопасности, о чем по ее словам, я должна буду вскоре очень сильно пожалеть. Поведение сотрудницы , Вороновой Ирины Александровны , считаю крайне не профессиональным ,предвзятым и грубым. Считаю переход «на личности» неприемлемым в рамках делового общения. Прошу руководство наказать сотрудницу Воронову за причиненные моральные оскорбления и поставить вопрос о соответствии данной сотрудницы занимаемой должности. Ответы из разряда "не знаю" от ответственного работника банка, считаю крайне недопустимыми и дискредитирующими весь банк. Скрыть

Просто издеваются.Подал заявку на снижение %ставки по ипотеке.Рассматривали2 мес.вроде одобрили.Но нет формы у них.Знакомые вСбере за неделю все Читать далее...

Просто издеваются.Подал заявку на снижение %ставки по ипотеке.Рассматривали2 мес.вроде одобрили.Но нет формы у них.Знакомые вСбере за неделю все сделали.Жалею что связался с этим банком! Скрыть

Пишу по горячим следам, дабы найти логику. Дело в том, что я являюсь давним клиентом "Банка Москвы", а теперь и вашим. БМ обобрал меня, как мог. И Читать далее...

Пишу по горячим следам, дабы найти логику. Дело в том, что я являюсь давним клиентом "Банка Москвы", а теперь и вашим. БМ обобрал меня, как мог. И вот - счастье постучалось в мои двери в виде кредита под 14%, вместо драконовских 29%. Но нет! 2 марта меня угораздило уволиться по семейным обстоятельствам (мама - лежачий инвалид). Банк счел меня неблагонадежным клиентом, который почему-то под меньшие проценты перестанет отдавать деньги. В чем логика? Под 29% банк не боится продолжать отношения со мной, а под 14% опасается. Спасибо за лояльное отношение к своим клиентам! Хочу быстрее с вами расстаться. К менеджерам претензий нет: вежливые. Скрыть

Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на Читать далее...

Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на глобальный ремонт своей квартиры. С учетом собственных средств, я определил, что мне дополнительно необходимо порядка 400 тыс. руб. заемных средств. И конечно же я решил обратиться в банк, которому я исправно плачу ипотеку уже 4 года, тем более, что для ипотечников у ВТБ есть продукт – «ипотечный бонус» по ставке 13,5% без залога, поручителей и страховки. 29.01.18г. подал заявку через личный кабинет, указав удобное для меня отделение банка – Дополнительный офис «Римский», расположенный по адресу: Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В течение дня благополучно получил предварительное одобрение кредита. В этот же день подал документы в Дополнительный офис «Римский»и уже на следующий день получил смс с одобрением. 31.01.18г. со мной связался кредитный менеджер Дополнительного офиса «Римский» и сообщил об одобрении кредита по ставке 13,5% годовых, но с обязательной страховкой, при чем по стандартной программе стоимость страховки составила бы порядка 80 тыс. руб. (из 400 тыс. кредитных !!!), но мне предложили некие спец.условия, по которым стоимость страховки порядка 10 тыс. руб. При этом, со слов сотрудника ВТБ, даже если я захочу досрочно погасить кредит, то денежные средства за уплаченную страховку не возвращаются!!! Естественно, я не согласился на такие условия, поскольку данный продукт не предполагает обязательную страховку. Страховка является добровольным волеизъявлением клиента!!! На что мне ответили, что если я не согласен страховаться, то будет отказ по кредиту. Также мне посоветовали обратиться в другой доп.офис ВТБ. Т.е., получается, что в другом доп.офисе ВТБ могут одобрить без страховки??? Каждый доп.офис самостоятельно решает на каких условия выдавать кредит, даже если это не предусмотрено кредитным продуктом??? Как же так, уважаемые руководители ВТБ??? На вашем официальном сайте (по сути – оферта) по продукту «ипотечный бонус» не предусмотрена страховка, а ваши сотрудники ее наглым образом навязывают и угрожают отказать в уже одобренном кредите!!! В колл-центре ВТБ мне неоднократно подтвердили, что страховка является добровольной и не оказывает влияния на принятие решения по кредиту (тем более уже одобренному). 31.01.2018г. с сотрудником ВТБ составил претензию. В настоящее время (07.02.2018г.) моя претензия до сих пор не рассмотрена. Стандартный срок рассмотрения претензии целых 15 рабочих дней!!! Полагаю, что будут тянуть до последнего. Обидно, что банк, которому я плачу исправно ипотеку уже 4 года, столь не лоялен к своим добросовестным клиентам. Видимо, ничего другого не остается, как написать жалобы в Роспотребнадзор и в Банк России (Службу по защите прав потребителей финансовых услуг) с целью привлечь ВТБ к ответственности за незаконно навязываемую страховку по кредиту, по которому данная страховка не является обязательной. Скрыть