Добрый день!
Ребята, хочу всех предостеречь от пользования услугами банка ВТБ 24. Столкнулся с проблемой в плане использования кредитной карты "ВТБ Читать далее...
Добрый день!
Ребята, хочу всех предостеречь от пользования услугами банка ВТБ 24. Столкнулся с проблемой в плане использования кредитной карты "ВТБ тревел" по условиям которой, в зависимости от оборота начисляются мили, которыми в последствии можно оплачивать отели и билеты различных а/к. При чем пакет у меня "Привилегия", по заверениям банка это еще куча каких-то преимуществ, я их не ощутил, если быть откровенным и в чем заключаются не понял, ну да не о них речь.
Все началось с того, что "сделав" оборотку по карте более 300 т.р. я ждал своих бонусов. Здесь надо оговориться, что я занимаюсь туристическим бизнесом, и очень неплохо знаю эту "кухню", следовательно, без особого страха и боязни могу бронировать билеты и отели в различных системах бронирования. И понятно, что расчет был на моих друзей и знакомых, которые постоянно просят забронировать тот или иной билет, отель, как дешевле, как проще и куча иных вопросов. Я и ранее помогал, но когда "замаячила" возможность за счет этого еще и купить билет, другой для себя через какое-то время, я за эту возможность ухватился и оформил сию "чудесную карту"...
Первые 2 месяца было все в порядке. Я рекламировал банк, пытался использовать карту по максимуму и копил мили. Начиная с апреля все изменилось, не дождавшись положенных миль позвонил в кол центр, в ситуации обещали разобраться и перезвонить и началось....
Позвонил рядовой сотрудник, сообщил о том что транзакции были заблокированы в связи, с якобы, использованием карты с целью коммерции. На просьбу привести хоть одно доказательство данной теории просьба - вышлите все билеты, которые покупали, на электронку. Отвечаю "без проблем" Поднимаю всех друзей знакомых, прошу переслать мне билеты, ваучеры на электронку, отправляю в банк.
Через 5 дней перезванивает представитель банка и озвучивает версию банка. Оказывается, так как я работаю в туризме, я 100% зло и веры мне нет, мы вообще в туризме, как я понял, все маньяки и злостные нарушители всех правил. Зачем, в этом случае, было вообще мне карту подобную выдавать я так и не понял. В очередной раз выслушав бездоказательную теорию по поводу, использования карты в коммерческих целях и в связи с этим заблокированных транзакциях. Я начал задавать вопросы. Как оплата билетов а/к Победа, поезда Трен Италия, бронирования отелей на сайте "Островок" и др. можно классифицировать, а тем более доказать как использования карты в целях коммерции, если я это делал как частное лицо, по другому на этих сайтах ничего забронировать нельзя. Или, допустим билеты РЖД выписанные на меня и на моих родителей, фамилии одинаковы. Как это можно классифицировать как коммерческое использование карты? На последний вопрос даже "железный" и хорошо обученный говорить формальные вещи сотрудник ВТБ не знал что ответить, как мне показалось просто "поплыл". Пообещал написать вроде как дополнительный запрос, еще что то там...
Ну в общем, после разговора ни ответа ни привета от ВТБ так и нет. В общем, советую всем использовать другой банк в качестве своего партнера для подобных целей, благо что конкурентов у ВТБ полно. Сам же в течении месяца - двух так же завершу с банком все свои взаимоотношения. Скрыть
