Лучший оператор колл-центра работает в ВТБ24

24 марта 2016

В Москве объявлены имена победителей и лауреатов XII международного конкурса «Хрустальная гарнитура». В главной номинации «Оператор года» лучшей стала Маргарита Ворона, старший специалист контактного центра ВТБ24 в Барнауле.

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие 270 номинантов, представляющих более 100 колл-центров России и зарубежья.

ВТБ24 в этом году стал победителем сразу в нескольких номинациях. Главный приз – награду за звание «Лучшего оператора года» – достался старшему специалисту контактного центра в Барнауле Маргарите Вороне. Лучшей командой колл-центра среди крупных компаний стали московские сотрудники ВТБ24 во главе с Леонидом Гаджибалаевым. Еще четыре подразделения банка заняли в своих номинациях призовые места, награды получили Алексей Шарихин, Дмитрий Якубов, Павел Пономарев и Дарина Шабалина.

Кроме того, почетный диплом в номинации «Персоны десятилетия» за вклад в индустрию контактных центров был вручен старшему вице-президенту ВТБ24 Наталии Смирновой.

Ранее в рамках «Хрустальной гарнитуры» контакт-центр ВТБ24 неоднократно получал высшие награды. В частности, в 2009 г. сотрудник ВТБ24 также был признан «Оператором года», в 2012 г. Наталия Смирнова стала «Руководителем года», в 2014 г. ДКО ВТБ24 стал «Лучшим контактным центром в финансовом секторе», а в 2015 г. премию «Человек года» получил замдиректора ДКО Михаил Медведев.

В настоящее время в ВТБ24 работают три филиала колл-центра – в Москве, Чебоксарах и Барнауле. Ежемесячно они обрабатывают до 2 млн входящих звонков от клиентов.

 

Последние пресс-релизы

Информационное сообщение
Уважаемые клиенты!Настоящим информируем Вас о том, что в банке изменен порядок проверки реквизитов получателя при зачислении средств на счет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
07 августа 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Росэнергобанка» 16,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 24 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Росэнергобанка».
24 апреля 2017
ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке
Клиенты ВТБ24 получили возможность оформлять частичное и полное досрочное погашение кредита в новой версии интернет-банка. Ранее досрочное погашение можно было зарегистрировать только в офисах или при звонке в контактный центр.
21 апреля 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Темпбанка» 8,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 19 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Темпбанка».
19 апреля 2017
ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы»
ВТБ24 тестирует новую технологию обслуживания клиентов, которая заключается в отказе от использования бумаги в отделениях банка. В случае полномасштабного внедрения проект позволит экономить не менее 450 млн рублей в год.
19 апреля 2017
8 800 1002424
Отделения (1043) Банкоматы (8578)
www.vtb24.ru
Оставить отзыв

Курсы обмена валют

15.12.2017 c 16.12.2017
ЦБ USD 58,71 58,90 +0,19
ЦБ EUR 69,40 69,43 +0,03
Курсы еще 1 банка
Информация обновлена 16.12.2017 в 0:00

Курсы обмена валют
ВТБ 24

Покупка Продажа
USD 58,20 59,40
EUR 68,55 69,95

Сравнить курсы банков
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 23 948 530 +0,9%
2 Газпромбанк 5 438 586 -1,6%
3 ВТБ 24 3 704 458 +1,1%
4 РоссельхозБанк 3 166 447 +3,3%
5 Альфа-Банк 2 650 277 +0,7%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 085 907 -2,9%
7 Московский Кредитный Банк 1 861 927 +5,7%
8 Промсвязьбанк 1 360 168 +1,9%
9 БИНБАНК 1 254 982 +10%
10 ЮниКредит Банк 1 110 052 -1,2%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 4 067 557 +1,9%
2 ВТБ 24 1 657 662 -1,1%
3 Газпромбанк 343 495 +4,3%
4 РоссельхозБанк 333 253 +0,2%
5 Райффайзенбанк 192 725 +2,4%
6 Почта Банк 168 289 +5,1%
7 Банк Хоум Кредит 159 849 +3,6%
8 Альфа-Банк 152 719 +4,2%
9 ДельтаКредит 128 485 +1,9%
10 ЮниКредит Банк 115 768 +1,2%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 865 393 -0,2%
2 ВТБ 24 1 796 559 +1,3%
3 РоссельхозБанк 730 672 +2,7%
4 Газпромбанк 615 139 +1,3%
5 БИНБАНК 446 937 -0,3%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 329 221 -0,5%
7 Промсвязьбанк 327 639 -1,3%
8 Альфа-Банк 323 875 +1,3%
9 Совкомбанк 278 957 +5,2%
10 Московский Кредитный Банк 258 847 -0,9%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.11.2017

Полный рейтинг банков России