Лучший оператор колл-центра работает в ВТБ24

24 марта 2016

В Москве объявлены имена победителей и лауреатов XII международного конкурса «Хрустальная гарнитура». В главной номинации «Оператор года» лучшей стала Маргарита Ворона, старший специалист контактного центра ВТБ24 в Барнауле.

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие 270 номинантов, представляющих более 100 колл-центров России и зарубежья.

ВТБ24 в этом году стал победителем сразу в нескольких номинациях. Главный приз – награду за звание «Лучшего оператора года» – достался старшему специалисту контактного центра в Барнауле Маргарите Вороне. Лучшей командой колл-центра среди крупных компаний стали московские сотрудники ВТБ24 во главе с Леонидом Гаджибалаевым. Еще четыре подразделения банка заняли в своих номинациях призовые места, награды получили Алексей Шарихин, Дмитрий Якубов, Павел Пономарев и Дарина Шабалина.

Кроме того, почетный диплом в номинации «Персоны десятилетия» за вклад в индустрию контактных центров был вручен старшему вице-президенту ВТБ24 Наталии Смирновой.

Ранее в рамках «Хрустальной гарнитуры» контакт-центр ВТБ24 неоднократно получал высшие награды. В частности, в 2009 г. сотрудник ВТБ24 также был признан «Оператором года», в 2012 г. Наталия Смирнова стала «Руководителем года», в 2014 г. ДКО ВТБ24 стал «Лучшим контактным центром в финансовом секторе», а в 2015 г. премию «Человек года» получил замдиректора ДКО Михаил Медведев.

В настоящее время в ВТБ24 работают три филиала колл-центра – в Москве, Чебоксарах и Барнауле. Ежемесячно они обрабатывают до 2 млн входящих звонков от клиентов.

 

Последние пресс-релизы

Информационное сообщение
Уважаемые клиенты!Настоящим информируем Вас о том, что в банке изменен порядок проверки реквизитов получателя при зачислении средств на счет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
07 августа 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Росэнергобанка» 16,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 24 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Росэнергобанка».
24 апреля 2017
ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке
Клиенты ВТБ24 получили возможность оформлять частичное и полное досрочное погашение кредита в новой версии интернет-банка. Ранее досрочное погашение можно было зарегистрировать только в офисах или при звонке в контактный центр.
21 апреля 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Темпбанка» 8,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 19 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Темпбанка».
19 апреля 2017
ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы»
ВТБ24 тестирует новую технологию обслуживания клиентов, которая заключается в отказе от использования бумаги в отделениях банка. В случае полномасштабного внедрения проект позволит экономить не менее 450 млн рублей в год.
19 апреля 2017
Выгодные предложения





Курсы обмена валют
14.10.2017 c 17.10.2017
ЦБ USD 57,62 57,09 -0,53
ЦБ EUR 68,14 67,30 -0,84
Курсы еще 1 банка
Информация обновлена 17.10.2017 в 4:00

Курсы обмена валют
ВТБ 24

Покупка Продажа
USD 56,55 57,95
EUR 66,65 68,45
Сравнить курсы банков
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 23 756 690 +0,3%
2 Газпромбанк 5 320 894 -1,7%
3 ВТБ 24 3 466 043 -0,3%
4 РоссельхозБанк 3 027 256 +2,1%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 603 202 +12,8%
6 Московский Кредитный Банк 1 719 537 -0,6%
7 Промсвязьбанк 1 343 199 +2,2%
8 ЮниКредит Банк 1 126 164 -0,9%
9 БИНБАНК 1 101 073 -4,6%
10 Райффайзенбанк 841 389 +1,3%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 933 040 +1,6%
2 ВТБ 24 1 647 300 +1,9%
3 РоссельхозБанк 329 212 +1,2%
4 Газпромбанк 324 630 +2,6%
5 Райффайзенбанк 185 702 +1,7%
6 Банк Хоум Кредит 150 542 +2,8%
7 Почта Банк 149 835 +7,2%
8 ДельтаКредит 123 860 +1,5%
9 Росбанк 114 770 +0,4%
10 ЮниКредит Банк 113 202 +1,1%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 924 962 +0%
2 ВТБ 24 1 741 433 +2,8%
3 РоссельхозБанк 692 246 +2,5%
4 Газпромбанк 588 621 +3,5%
5 БИНБАНК 496 926 -3,6%
6 Промсвязьбанк 332 612 -5,4%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 327 288 -29,1%
8 Совкомбанк 261 396 +2,9%
9 Московский Кредитный Банк 259 985 +1,1%
10 Московский Индустриальный Банк 167 509 -0,4%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России