Лучший оператор колл-центра работает в ВТБ24

24 марта 2016

В Москве объявлены имена победителей и лауреатов XII международного конкурса «Хрустальная гарнитура». В главной номинации «Оператор года» лучшей стала Маргарита Ворона, старший специалист контактного центра ВТБ24 в Барнауле.

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие 270 номинантов, представляющих более 100 колл-центров России и зарубежья.

ВТБ24 в этом году стал победителем сразу в нескольких номинациях. Главный приз – награду за звание «Лучшего оператора года» – достался старшему специалисту контактного центра в Барнауле Маргарите Вороне. Лучшей командой колл-центра среди крупных компаний стали московские сотрудники ВТБ24 во главе с Леонидом Гаджибалаевым. Еще четыре подразделения банка заняли в своих номинациях призовые места, награды получили Алексей Шарихин, Дмитрий Якубов, Павел Пономарев и Дарина Шабалина.

Кроме того, почетный диплом в номинации «Персоны десятилетия» за вклад в индустрию контактных центров был вручен старшему вице-президенту ВТБ24 Наталии Смирновой.

Ранее в рамках «Хрустальной гарнитуры» контакт-центр ВТБ24 неоднократно получал высшие награды. В частности, в 2009 г. сотрудник ВТБ24 также был признан «Оператором года», в 2012 г. Наталия Смирнова стала «Руководителем года», в 2014 г. ДКО ВТБ24 стал «Лучшим контактным центром в финансовом секторе», а в 2015 г. премию «Человек года» получил замдиректора ДКО Михаил Медведев.

В настоящее время в ВТБ24 работают три филиала колл-центра – в Москве, Чебоксарах и Барнауле. Ежемесячно они обрабатывают до 2 млн входящих звонков от клиентов.

 

Последние пресс-релизы

Информационное сообщение
Уважаемые клиенты!Настоящим информируем Вас о том, что в банке изменен порядок проверки реквизитов получателя при зачислении средств на счет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
07 августа 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Росэнергобанка» 16,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 24 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Росэнергобанка».
24 апреля 2017
ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке
Клиенты ВТБ24 получили возможность оформлять частичное и полное досрочное погашение кредита в новой версии интернет-банка. Ранее досрочное погашение можно было зарегистрировать только в офисах или при звонке в контактный центр.
21 апреля 2017
ВТБ24 выплатит вкладчикам «Темпбанка» 8,8 млрд рублей
ВТБ24, действующий от имени Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в качестве банка-агента, 19 апреля 2017 г. начал принимать заявления и выплачивать страховое возмещение вкладчикам «Темпбанка».
19 апреля 2017
ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы»
ВТБ24 тестирует новую технологию обслуживания клиентов, которая заключается в отказе от использования бумаги в отделениях банка. В случае полномасштабного внедрения проект позволит экономить не менее 450 млн рублей в год.
19 апреля 2017
8 800 1002424
Отделения (1043) Банкоматы (8961)
www.vtb24.ru
Оставить отзыв

Курсы обмена валют

22.02.2018 c 23.02.2018
ЦБ USD 56,65 56,76 +0,11
ЦБ EUR 69,81 69,63 -0,17
Курсы еще 117 банков
Информация обновлена 25.02.2018 в 6:00

Курсы обмена валют
ВТБ 24

Покупка Продажа
USD 55,65 56,90
EUR 68,45 69,95

Сравнить курсы банков
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 24 597 626 +1,9%
2 ВТБ 9 643 691 +2,9%
3 Газпромбанк 5 582 354 +0,1%
4 ВТБ 24 3 791 238 +1,1%
5 РоссельхозБанк 3 266 999 +2,2%
6 Альфа-Банк 2 663 134 -1,1%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 291 760 +6,8%
8 Московский Кредитный Банк 1 920 950 +1,2%
9 Промсвязьбанк 1 396 978 +4,5%
10 ЮниКредит Банк 1 207 684 +5,2%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.01.2018

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 4 256 081 +2,5%
2 ВТБ 24 1 728 639 +2,2%
3 Газпромбанк 357 299 +1,1%
4 РоссельхозБанк 345 606 +2,5%
5 ВТБ 219 905 +1,5%
6 Райффайзенбанк 196 568 -1,4%
7 Почта Банк 181 830 +4,4%
8 Банк Хоум Кредит 169 942 +3,4%
9 Альфа-Банк 168 743 +5,7%
10 ДельтаКредит 134 658 +2,7%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.01.2018

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 9 104 297 +2%
2 ВТБ 24 1 871 881 +2,5%
3 РоссельхозБанк 774 533 +3,8%
4 Газпромбанк 589 688 -6,6%
5 ВТБ 529 433 +2,1%
6 БИНБАНК 462 361 +2,1%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 343 860 +2,5%
8 Альфа-Банк 333 405 +0,6%
9 Промсвязьбанк 315 829 -4,8%
10 Совкомбанк 277 777 0%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.01.2018

Полный рейтинг банков России