Запсибкомбанк

Добрый день, Айгуль Иш! Нами была проведена проверка данных, указанных в отзыве. Нам жаль, что из-за возникшего недопонимания у Вас возникли негативные эмоции. Ваши замечания об обслуживании в офисе Банка мы уже передали руководителю офиса, сотруднику предоставлена обратная связь. По ситуации хотим пояснить следующее. Сделки в Банке проводятся в соответствии с кредитной политикой. При принятии решения Банк учитывает все возможные риски. Стоит отметить, что при подаче заявления в орган регистрации наличие нотариально удостоверенного заявления является дополнительной гарантией действительности сделки и исключения в дальнейшем неблагоприятных последствий по ее оспариванию в судебном порядке. Вместе с тем, наличие данного заявления на этапе одобрения заявки не является обязательным. Поэтому в рамках повышения Вашей лояльности к Банку уплаченные Вами средства за нотариальное удостоверение заявления о том, что в зарегистрированном браке вы не состоите, будут Вам возмещены. Вы можете обратиться в офис «Уфимский» для их получения 27.12.2019г (по ранее достигнутому согласию). При проверке Банком полного комплекта документов было установлено, что соотношение кредит/залог по Вашим документам составляет 80% и более. Ставка 8% устанавливается, если сумма кредита составляет не более 80% от оценочной стоимости недвижимости. Указанная сотрудником Банка сумма обеспечивала данное соотношение для применения по ипотечной заявке ставки 8%. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, ПАО Запсибкомбанк

Добрый день, Салкынай. ПАО «Запсибкомбанк» выражает Вам свою признательность за пользование услугами и благодарность за достойную оценку уровня сервиса в нашем Банке. Ваше мнение является особенно важным для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы оправдать оказанное Вами доверие, и будем рады видеть Вас в отделениях нашего Банка.

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас обращение. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов, мнение каждого клиента является для нас особенно важным. В случае если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием, Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на официальном сайте ПАО «Запсибкомбанк» https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv/ , с подробным описанием сути вопроса, наименования офиса, в который Вы обращались, и контактных данных. Это позволит нам провести проверку и в случае выявления нарушений качества обслуживания Банком будут приняты меры в соответствии с установленным регламентом.