Запсибкомбанк: способ подачи заявки не влияет на процентные ставки и одобрение кредита

22 сентября 2016

Интернет является на сегодняшний день одним из важнейших инструментов банковской системы для взаимодействия со своими клиентами. С помощью удаленного доступа появляется возможность не только сократить собственные расходы кредитным организациям, но и предоставить максимальный комфорт для граждан России. Сегодня, мы решили поинтересоваться у Марковой Татьяны Васильевны, заместителя директора Дирекции розничного бизнеса Запсибкомбанка, насколько развито удаленное обслуживание заемщиков, какими услугами они могут воспользоваться, и какие перспективы того, что в банках можно будет получать кредиты вообще без посещения их отделений. 


- В конце прошлого года ваш сайт стал лучшим согласно исследования Markswebb Rank & Report. Какие основные моменты вы выделили бы, за счет которых вам удалось добиться такого высокого показателя?

- Мы стараемся, чтобы корпоративный сайт Банка был максимально информативным  и удобным для Клиента.

Благодаря регулярному мониторингу интернет-сайтов банков, мы разрабатываем новые удобные сервисы для создания комфортных условий клиентам при формировании обращений и оформлении заявок через наш сайт.

Результат Markswebb Rank & Report признал наш сайт «Самым эффективным банковским веб-сайтом». На этом мы не останавливаемся и продолжаем работать для удобства наших клиентов.


- На вашем сайте можно воспользоваться практически любым продуктом через интернет. Интересно было бы узнать о работе с определенным продуктом – кредитами физических лиц. Кто же больше обращается удаленно для оформления займа – ваши действующие клиенты или впервые обратившиеся?

- Действительно сейчас на сайте Запсибкомбанка можно подобрать нужный вид кредита, самостоятельно рассчитать предварительную сумму и платеж, исходя из собственного дохода, заказать подробную консультацию наших специалистов и отправить заявление на кредит или кредитную карту. Те клиенты, кто предпочитает обслуживаться в Банке, могут распечатать наш пакет документов с сайта для подачи заявления в офисе. Сервисы удобны и просты в обслуживании. Доступны каждому. Если приводить статистику, то около 40% всех поступающих заявок на кредит приходит от наших постоянных клиентов.


- А имеет ли значение в вашем банке, подана заявка на кредит через интернет, или сразу обратившись в отделение?

- Наши клиенты могут выбрать любой удобный для них способ подачи заявки. Это не влияет на процентные ставки и одобрение кредита. Заявку на кредит можно оформить, как уже сказано, и на сайте банка, и в личном кабинете клиента.

Наши зарплатные клиенты могут узнать предварительно рассчитанную сумму кредита, подать заявление на кредит через банкомат и мобильный банк, просто отправив смс-сообщение.


- Хотелось бы узнать ваше мнение о том, что некоторые банки заявляют о внедрении продукта, предусматривающего выдачу небольших сумм денег в долг на короткий срок вообще без посещения отделения. По вашему мнению, будет ли пользоваться данный продукт популярностью?

- Это вопрос будущего. Серьезные банки - участники рынка сейчас в поиске механизма такого вида кредитования, который бы соответствовал законодательству и требованиям регулятора .

Кредит – это взаимные обязательства. Именно для клиента, в большей степени, важно быть уверенным в правильности оформления всех документов.

Наша задача сейчас - оперативная отработка всех поступающих в банк заявлений. Неоправданные ожидания чреваты потерей лояльности клиентов, которыми мы дорожим.


- Вероятнее всего работа в направлении удаленного обслуживания физических лиц в вашем банке ведется постоянно. Расскажите, пожалуйста, о недавних нововведениях, которые были внедрены в вашем банке в области выдачи кредитов?

Если говорить именно про кредиты, то на сегодняшний день дистанционно можно:

  • Оформить и подать заявление на любой вид кредита;

  • Контролировать состояние счетов;

  • Оплачивать кредиты самостоятельно через дистанционные каналы или обязать банк списывать определенную сумму в переделенную дату.

У наших клиентов есть возможность совершать практически все необходимые операции в любое удобное для него время, без посещения офисов Банка – от совершения простых регулярных платежей, например, за коммунальные услуги, до открытия вкладов и управления своими финансами.


Михаил Харитонов и Маркова Татьяна Васильевна специально для ЗанимайОнлайн.ру

Последние пресс-релизы

Международный день пожилых людей в г. Белоярский
Международный день пожилых людей отмечается ежегодно во всем мире. В комплексном центре социального обслуживания населения «Милосердие» г.Белоярска прошла праздничная программа «День добра и уважения!».
12 октября 2017
ДО № 23 «Белоярский» поздравил Белоярский политехнический колледж с юбилеем
В минувшую пятницу Белоярский политехнический колледж отметил свой 15-летний юбилей! Белоярский колледж - единственное профессиональное учреждение на территории района.
12 октября 2017
V городская выставка «Открытое бизнес пространство – Ноябрьск 2017»
В конце сентября в Ноябрьске прошла выставка достижений и перспектив развития субъектов малого и среднего бизнеса.
08 октября 2017
Приволжский филиал поддерживает органы власти
ПАО «Запсибкомбанк» всегда нацелен на активное сотрудничество с органами власти для развития и поддержания экономики территорий субъектов.
08 октября 2017
Получите кредит на развитие своего бизнеса по Программе 6,5 в Запсибкомбанке
Не упустите возможность воспользоваться уникальными условиями кредитования малого и среднего бизнеса с помощью Программы 6,5 и получить кредит на развитие своего бизнеса под льготные процентные ставки: 9,6% годовых - для среднего бизнеса и 10,6%...
05 октября 2017
Курсы обмена валют
14.10.2017 c 17.10.2017
ЦБ USD 57,62 57,09 -0,53
ЦБ EUR 68,14 67,30 -0,84
Курсы еще 1 банка
Информация обновлена 17.10.2017 в 4:00
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 23 756 690 +0,3%
2 Газпромбанк 5 320 894 -1,7%
3 ВТБ 24 3 466 043 -0,3%
4 РоссельхозБанк 3 027 256 +2,1%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 603 202 +12,8%
6 Московский Кредитный Банк 1 719 537 -0,6%
7 Промсвязьбанк 1 343 199 +2,2%
8 ЮниКредит Банк 1 126 164 -0,9%
9 БИНБАНК 1 101 073 -4,6%
10 Райффайзенбанк 841 389 +1,3%

Активы банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 3 933 040 +1,6%
2 ВТБ 24 1 647 300 +1,9%
3 РоссельхозБанк 329 212 +1,2%
4 Газпромбанк 324 630 +2,6%
5 Райффайзенбанк 185 702 +1,7%
6 Банк Хоум Кредит 150 542 +2,8%
7 Почта Банк 149 835 +7,2%
8 ДельтаКредит 123 860 +1,5%
9 Росбанк 114 770 +0,4%
10 ЮниКредит Банк 113 202 +1,1%

Кредиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России

1 Сбербанк России 8 924 962 +0%
2 ВТБ 24 1 741 433 +2,8%
3 РоссельхозБанк 692 246 +2,5%
4 Газпромбанк 588 621 +3,5%
5 БИНБАНК 496 926 -3,6%
6 Промсвязьбанк 332 612 -5,4%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 327 288 -29,1%
8 Совкомбанк 261 396 +2,9%
9 Московский Кредитный Банк 259 985 +1,1%
10 Московский Индустриальный Банк 167 509 -0,4%

Депозиты банков России, млн. руб.
Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков России