Ольга Асташкина

Ольга Асташкина
Директор направления по управлению портфелем каско ПАО СК «Росгосстрах».
Задать вопрос

В страховании более 20 лет. В 2006 году закончила факультет экономики и управления Уральского федерального университета по специальности «Менеджмент организации. Управление страхованием». Работала в «Росгосстрахе», затем в «ВСК», в 2021 году вернулась в «Росгосстрах».

Как избежать отказа страховой возмещать ущерб по КАСКО? Следовать правилам страхования и условиям заключенного договора. Если какой-либо риск/событие не входит в покрытие по договору, возмещения по нему не будет. Перед заключением договора каско страховщик имеет право осмотреть автомобиль и зафиксировать все имеющиеся повреждения. В последнее время страховые компании особенно внимательно подходят к этому вопросу — специалисты скрупулезно описывают каждую мелкую царапину, вмятину или скол. Дело в том, что от акта осмотра впоследствии зависит — станет ли страховая компания оплачивать ремонт определенной детали или нет (или оплатит его только частично). Поясню на конкретных примерах. Допустим, перед заключением договора каско на бампере автомобиля была царапина. После ДТП владелец обращается в страховую, и компания с полным основанием отказывает в ремонте бампера. При этом другие детали автомобиля, которые до аварии не содержали дефектов, будут восстановлены. Другой пример. Во время осмотра, сотрудник зафиксировал в акте царапины на капоте. Если в аварии эта деталь серьезно повреждена, страховая может частично оплатить капот. Но только не окраску этого элемента. Почему так происходит? Самая главная причина предстрахового осмотра — исключить ситуации, когда клиент обратится за возмещением по уже имеющимся повреждениям. К примеру, неделю назад владелец транспортного средства при парковке не заметил ограждение и разбил себе фонарь. На следующий день он решил застраховать свою машину, а еще через день пришел к страховщику и потребовал ремонта фонаря. Но есть и иная сторона для добросовестных клиентов, которые не преследуют цели отремонтировать за счет страховщика свои старые повреждения. По закону страховщик, после наступления страхового случая, обязан привести автомобиль в то состояние, в котором он был до наступления события. Однако сервисный центр, куда отправят автомобиль, не сможет покрасить бампер или капот, и вернуть на него царапины или вмятины, которые были на них до повреждения в ДТП. Поэтому все элементы конструкции, которые ранее имели малейшие повреждения — могут быть не восстановлены. В каждом конкретном случае страховщик может воспользоваться этим правом, которое предоставляется ему по закону, или нет. Но в текущей ситуации, мне кажется, условия будут только ужесточаться.
На новый автомобиль
Почему важно приобрести КАСКО для нового автомобиля? А для кредитного авто? Действительно, доля новых автомобилей среди страхуемых по каско раньше была больше. Во многим это связано с менталитетом — мы больше боимся мелких, но случающихся чаще событий, нежели серьезных ЧП. Хотя каско, да и страхование в целом — это защита от крупных убытков, которые сильно влияют на финансовое положение клиента и делают использование его имущества невозможным. Именно такое ошибочное отношение к страхованию привело к тому, что поцарапать бампер на новом автомобиле для многих страшнее, чем на старом. А ведь хищение или серьезные повреждения, мешающие эксплуатации автомобиля, одинаково страшны и финансово затратны для транспортного средства любого возраста. Сейчас ситуация меняется — дефицит на авторынке и рост цен на ремонт и машины, в том числе и на автомобили с пробегом, повышают их ценность для владельцев. Автомобилисты стремятся обеспечить свою собственность надежной страховой защитой и иметь возможность при неблагоприятном событии отремонтировать машину с наименьшими потерями или приобрести другую. Что касается кредитных автомобилей, то требование обязательного страхования по каско чаще исходит от банков, которые хотят тем самым иметь гарантии возврата предоставленных заемщику средств, если предмет залога будет поврежден или похищен.

Онлайн-заявка на кредит во все банки

Заполните заявку
Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям