Сегодня мошенники научились так хорошо маскироваться под коллекторов, что отличить одних от других — задача не из простых. Давление, угрозы, «срочно оплатите» — бывает множество деструктивных способов воздействия, но в этой статье фокус не на них. Чтобы не попасть в ловушку, важно знать: как понять, что с вами на связи легальный коллектор, а не телефонный аферист? Ниже — пять «грин флагов», по которым можно это определить. Как выяснить, что с вами разговаривает честный коллектор, рассказывает Денис Загребельный, генеральный директор профессиональной коллекторской организации «Защита онлайн».
Полная идентификация при первом звонке
Легитимный коллектор обязательно представится: назовёт компанию, чьи интересы представляет, сумму долга, а также компанию, у которой этот долг был приобретён, если речь о договоре цессии. Если он отказывается, это тревожный звоночек. Закон требует предоставить эту информацию на первом контакте или в письменной форме вскоре после звонка.
Предоставление письменного уведомления
ПКО отправит подтверждение вашей задолженности в течение 5 дней. Там указываются: сумма долга, оригинальный кредитор, условия сделки, ваши права. Получили — это «зелёный» флаг.
Прозрачный формат оплаты
Настоящие коллекторы не навязывают оплату «серыми» методами, не требуют перевода оператором или крипту. Они принимают стандартные и отслеживаемые способы: по реквизитам компании либо в личном кабинете. Фирмы не рискуют нарушить закон, скрывая доход.
Соблюдение федерального закона о коллекторах
Настоящий коллектор не будет:
- звонить в неудобные часы (до 8:00 и после 22:00 — в будни, до 9:00 и после 20:00 в выходные и праздники);
- звонить более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц;
- использовать грубость, давление или запугивание.
Возможность верификации долга
Коллектор может предоставить подробную информацию по долгу. При запросе «докажите долг» он отвечает содержательно. Если собеседник говорит общими фразами, избегает конкретных цифр и фактов, это повод задуматься, реальный ли перед вами сотрудник коллекторской организации.
Почему эти признаки важны
Каждый «грин флаг» – это проверенный признак законного коллектора, подкреплённый законами. Вкупе они дают уверенность: вам звонит профессиональная организация, а не мошенник. Это не о том, чтобы слепо платить — а о том, чтобы минимизировать риск. Если хоть один флаг не подтверждается, ставьте оплату на паузу и проверяйте дальше.
Если в разговоре с вами есть все пять признаков — перед вами, скорее всего, реальный коллектор, действующий в рамках закона. Он не прячется, не давит, не шантажирует, а просто выполняет свою работу: напомнить о долге и помочь его закрыть. Знание этих сигналов — не только способ обезопасить себя, но и возможность взять ситуацию под контроль. Помните: даже если долг есть, вы имеете права. А честный коллектор — это тот, кто эти права уважает.
