Выйти

Клиенты МФО жалуются на методы взыскания долгов

Источник — Выберу.ру
14 февраля 2019 г. 16:12

За 2018 год от клиентов МФО поступило около 1,4 тыс. жалоб, большая часть которых касались методов взыскания долгов. Такие данные приводит СРО «МиР» — посредник регулирования между МФО и Центробанком РФ.

35% клиентов микрофинансовых организаций пожаловались на способы взыскания просрочек. Такой вид жалоб не первый год становится самым популярным.

23% от общего числа пожаловались на неправомерные действия со стороны сотрудников МФО. По мнению заемщиков, работа представителей микрофинансовых фирм далека от норм законодательства.

Также 8% опрошенных оказались не согласны с уже подписанными условиями договора или с невозможностью выплачивать ссуду. 7% пожаловались на то, что договор оказался заключен не с лично с ними, а с неизвестным человеком, который указал личные данные респондента.  

6% респондентов пожаловались на звонки третьим лицам – так происходит, когда должник не отвечает на звонки, и сотрудникам МФО приходится звонить на другие указанные номера. 3% пожаловались на то, что МФО некорректно или несвоевременно передает сведения о должнике в бюро кредитных историй.

О том, как выбрать надежную МФО, читайте в материале Выберу.ру «Директор МКК «Брио Финанс» скрылся с деньгами вкладчиков: как выбрать надежных микрокредиторов?».

А что сами клиенты?

Около 7 миллионов жителей России – клиенты МФО, причем треть проживает в крупных городах. Однако подавляющее большинство клиентов микрофинансовых организаций живет в малых городах, население которых не превышает 250 тыс. человек.

В малых городах с населением до 250 тыс. человек микрокредиты берут 40% жителей. 32% населения средних городов обращаются в МФО, и только 28% жителей крупных городов, с населением больше 750 тыс. человек, берут микрозаймы.

Чаще всего в МФО обращаются физические лица, реже – предприниматели. Среди клиентов микрофинансовых организаций – более 30 тыс. малых фирм.  

Читайте по теме в материалах Выберу.ру:

Как мы портим кредитную историю

Как исправить кредитную историю?

Как можно исправить кредитную историю с помощью МФО и какая есть польза от микрозаймов?

Курсы обмена валют

26.06.2019 c 27.06.2019
ЦБ USD 62,52 62,81 +0,29
ЦБ EUR 71,23 71,38 +0,15
Курсы еще 114 банков
Информация обновлена 26.06.2019 в 12:07