Вашему клиенту дали тел мамы , она не является клиентом вашего банка и тел у нее 23 г
Анжелика, здравствуйте!
Скорее всего, клиент банка получал кредит или кредитную карту и в заявке, в графе с дополнительными контактами, указал первый попавшийся номер, который оказался номером Вашей мамы. Согласно ст. 857 ГК РФ, сотрудники банка обязаны соблюдать тайну банковского счёта и вклада и не должны сообщать третьим лицам, например, размер задолженности по кредитам. А согласно ч. 2 ст. 183 УК РФ, за незаконное разглашение ряда конфиденциальных сведений без согласия владельца такие звонки могут караться штрафом до 1 млн руб., лишением права занимать некоторые должности и даже лишением свободы.
В Вашем случае нужно направить претензию банка (можно письмом с уведомлением) и потребовать убрать телефон мамы из общей базы клиентов. Если реакции не будет, направляйте жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру и Центробанк. Если поступают угрозы или требования вернуть чужой долг, можно обратиться и в полицию.
