в России
На главную страницу

Горячая линия ВСК-страхование

Другие статьи раздела
ВСК – страховая компания была основана в 1992 году. На сегодняшний день организация осуществляет страховую деятельность в отношении физических и юридических лиц, предлагая более ста программ, рассчитанных на различных клиентов.

638 просмотров

Введение

Примечание! Одним из основных направлений в работе компании является страхование сотрудников государственных предприятий. В число клиентов ВСК-дом входят ФСБ, Генпрокуратура, Министерство юстиции, Верховный Суд и Министерство обороны.

Для решения возникших вопросов у организации есть многоканальные телефоны, на которые можно обратиться из любой точки России. Для жителей столицы существует отдельный номер – (495) 727-44-44.

Телефоны горячей линии ВСК

ВСК располагает более 400 представительствами в разных городах РФ. При этом в каждом офисе компании имеется свой телефон, который действует не бесплатно. Узнать контакты ближайших к вам филиалов организации вы сможете на официальном сайте организации.

Важно! У ВСК есть несколько международных номеров горячей линии, которые начинаются на 8800 и работают бесплатно. Предназначены они только для срочной связи с сотрудниками страховой компании.

Например, по бесплатному номеру 8800 1000050 вы можете обратиться на круглосуточную линию. Если наступил страховой случай, звоните на 7757751. Срочно записаться к врачу можно, позвонив на 7751441.

Позвонив в службу поддержки, вы можете решать вопрос двумя разными способами:

  • следовать указаниям автоответчика;
  • дождаться ответа оператора.

Какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линию

Оператор владеет актуальной и полной информацией обо всех продуктах компании и может компетентно ответить на любой вопрос клиента, связанный с оформлением полиса.

Важно! В каждом регионе имеется собственный перечень контактов, которые должны быть указаны в договоре со страховщиком. Если клиент не дозвонился на них, то можно обратиться в общий контактный центр.

Специалист колл-центра может помочь в решении таких вопросов, как:

  • оформление заявки на полис ОСАГО;
  • консультация при возникновении страхового случая;
  • запись на прием к врачу, если медицинское обследование предусмотрено программой полиса;
  • рассказать о действующих программах;
  • сообщить адрес ближайшего представительства организации и режим его работы.

Действующая в ВСК горячая линия не только позволяет решать возникшие у клиента проблемы со страховкой, но и дает возможность получить консультацию специалиста. В целях повышения качества обслуживания, все поступающие звонки записываются.

Какие вопросы нельзя решить при помощи горячей линии

Однако не все вопросы следует решать при помощи телефонных звонков. Некоторые проблемы требуют личного визита клиента в офис компании.

Оператор колл-центра не сможет помочь вам, если возникла необходимость заключить договор страхования. В таком случае клиент должен обратиться непосредственно в офис компании. Также по телефону не получится приобрести какие-либо продукты страхования. Для получения выплат и подачи необходимых документов тоже придется посетить одно из представительств.

Какие еще существуют способы связи

Связаться с сотрудниками организации можно не только по телефону. Например, онлайн-система позволит сразу получить консультацию специалиста. Для этого необходимо посетить официальный сайт компании и на главной странице выбрать вкладку ВСК-онлайн. Далее клиент выбирает вопрос, с которым он хотел бы обратиться, нажимая на соответствующую ссылку:

  • наступление страхового случая;
  • проверка статуса дела;
  • активация полиса;
  • проверка подлинности полиса;
  • проверка КБМ для полиса ОСАГО;
  • запись к врачу;
  • подача заявления онлайн.

Откроется окно, в котором необходимо будет ввести необходимые данные для получения интересующей клиента информации.

Если возникший у клиента вопрос не является срочным, то можно воспользоваться формой обратной связи на портале. Нажмите кнопку «Обратная связь», расположенную на главной странице сайта. В открывшейся форме выберите категорию вашего обращения: жалоба, вопрос, отзыв, благодарность или предложение. Далее укажите, оформлен ли у вас полис. После этого нажмите на кнопку «Да» или «Нет». Продолжайте отвечать на вопросы, затем впишите свой вопрос или жалобу в открывшуюся форму.

Также для связи с компанией можно пользоваться электронной почтой info@vsk.ru. Вы можете задать интересующий вас вопрос и получить обстоятельный ответ, однако ждать придется несколько дольше.

Заключение

Компания ВСК-дом является надежной и проверенной организацией. Такой высокий уровень качества обслуживания во многом достигнут именно благодаря работе персонала, в том числе сотрудников горячей линии. Операторы колл-центра быстро отвечают на звонки, предоставляют исчерпывающую информацию. Сотрудники демонстрируют высокий профессионализм, оперативно реагируя на запросы клиентов.

Предыдущая статьяСтрахование при ДДУ Следующая статьяФонд социального страхования
Купить полис Е-ОСАГО
Оформите ОСАГО онлайн всего за 5 минут
Выбирайте лучшую цену из предложений страховых компаний
купить e-осаго

Новости по теме

06 декабря 2019 ОСАГО в топе у мошенников-любителей. Страховые компании теряют на этом миллиарды

Рядовой обыватель средних лет из Центральной России становится мошенником, когда речь заходит об ОСАГО. К такому выводу пришли специалисты из института Университета прокуратуры РФ и газеты «Ъ». Под предлогом «все так делают», пропадают миллиарды рублей.

31 октября 2019 Новые правила ОСАГО заставят водителей самостоятельно оплачивать ущерб

Виноватому водителю с фальшивым полисом придётся оплатить ущерб из своего кармана. Если автомобилист отказался «дуть в трубочку», его приравняют к пьяному, и страховщик сможет добиться компенсации затрат через суд.

18 октября 2019 Как купить автостраховку и не отдать деньги мошенникам?

Уж сколько раз твердили миру: не покупайте страховой полис на подозрительных сайтах и в минивэнах возле МРЭО. Где покупать «автогражданку», и почему не стоит отказываться от полиса, «Выберу.ру» рассказали страховые эксперты.

Все новости страховых компаний