Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Обратилась по полюсу допстрахования по вине 3 лиц (у виновного не была оформлен полис страхования). Независимая экспертиза насчитала 61 т.р. (по Читать далее...

Обратилась по полюсу допстрахования по вине 3 лиц (у виновного не была оформлен полис страхования). Независимая экспертиза насчитала 61 т.р. (по старым нормам, с учетом износа) - на ремонт в гараже частично, но хватило бы (К слову у дилера ремонт обойдется 140 с возможным увеличением цены на запчасти). Но страховая по какой-то не ведомой причине (сумма мне озвучена не была предварительно, в личном кабинете суммы тоже нет, а на горячей линии сказали, что это "бухгалтерская тайна") выплатила 46 т.р.!!!! Специалист мне сказала что-то вроде того, что у меня было аналогичное ДТП и страховая учла, что мой автомобиль в прошлый раз не был полностью отремонтирован.... Как? Как страховая пришла к такому выводу?? Я свой авто в рамках выплаты после предыдущего ДТП отремонтировала (на ремонт у дилера, естественно, не хватило - хотя авто с салона - запчасти до ДТП оригинальные были). Но тем не менее автомобиль был отремонтирован! Почему тогда страховая не вводит правило показывать автомобиль после ремонта после полученной выплаты. Это теперь мне необходимо доказывать, что авто был цел и отремонтирован? Мало того, что изначально рассчет с учетом старых норм (цены не понятно какого года), по стоимости контрактных запчастей, с учетом износа (с трудом, но смирилась, что придется часть ущерба принять на себя) - а теперь еще и байка, что авто был вовсе не отремонтирован... УЖАС!!!! Никогда больше в Ингосстрах ни ногой... Жаль, что до ДТП успела продлить страховку на год:( Скрыть

Будьте внимательны: вас направят по страховке на ремонт, а там нет импортных деталей, и срок их ожидания полисом не определён. Мне продлили срок Читать далее...

Будьте внимательны: вас направят по страховке на ремонт, а там нет импортных деталей, и срок их ожидания полисом не определён. Мне продлили срок ремонта по страховому случаю с Тойота Камри 2013 гв на 1 год. Покупаю у них в Москве КАСКО 6 лет подряд. Страховых случаев, слава богу, не было до февраля 2022. 18/2/22 оформил страховой случай, направили на ремонт в Тойота-центр Битца, а там сказали: детали нет и неизвестно, когда будет. В Ингосстрахе сказали: согласно условиям полиса КАСКО срок ожидания запчастей не входит в сроки ремонта и полисом не определён. У меня сомнения, стоит ли своих денег полис КАСКО, если срок ремонта по нему будет 1 год? Скрыть

Читаю, одни негативы.... Второй раз по каско обращаюсь в Екатеринбурге, проблем не было, слава богу, пока. Поэтому придумывать не буду. На ВОЛЬВО Читать далее...

Читаю, одни негативы.... Второй раз по каско обращаюсь в Екатеринбурге, проблем не было, слава богу, пока. Поэтому придумывать не буду. На ВОЛЬВО новом, первый раз дтп, отремонтировали без вопросов, второй - лобовое стекло, подписали, согласовали, заказали. Ждем стекло. Вот в Ренесанс страховании, да КИДАЛОВО. На КРУЗАКЕ лобовое не поменяли, сказали, понятия не имеем откуда у вас трещина.... по КАСКО. Судиться не стал, по причине, надо было авто переписать с фирмы на себя. Времени не было этим заниматься. Скрыть

Ужасная Страховая, попала в дтп на новой машине , выплатили копейки или ремонт предложили , на копейки не согласилась , больше я никогда не буду Читать далее...

Ужасная Страховая, попала в дтп на новой машине , выплатили копейки или ремонт предложили , на копейки не согласилась , больше я никогда не буду страховать здесь. Москва , метро солнцево, просто противный мужчина работает , ничего не пояснил не рассказал ,Уволить его. Скрыть

Прибыл на прием к врачу Мухаметзяновой Н.А. для проведения УЗИ сосудов , В регистратуре сказали что специалист находится в 307 кабинете по факту врач Читать далее...

Прибыл на прием к врачу Мухаметзяновой Н.А. для проведения УЗИ сосудов , В регистратуре сказали что специалист находится в 307 кабинете по факту врач сидел в 305 . В ответ на мою просьбу провести плановый прием узнал от врача о себе много нового . Врач просто неадекватный хамло высшей степени, на просьбу успокоится и все таки провести обследование врач в кавычках не угомонился в итоге мне так и не удалось пройти обследование . Это просто скотское отношение к пациентам и это люди (врачи) получают от страховки по ДМС от организаций большие деньги. Просто жулики!!!! Скрыть

скорость ответов - просто супер час висела на горячей линии в ожидании, так никто и не ответил. потом час висела с другого телефона, подумала если Читать далее...

скорость ответов - просто супер час висела на горячей линии в ожидании, так никто и не ответил. потом час висела с другого телефона, подумала если выберу пункт "Я попал в дтп, что мне делать?", то ответят быстрее, но нет)) я провисела снова. так и не получила консультацию. зато робот предложил ссылку на мессенджеры. написала в двух мессенджерах, в одном игнор, во втором 1.5 часа ждала ответ, дождалась "добрый день!". следующий ответ жду вот уже час, но ложка дорога к обеду. заехала в три (!) офиса подряд, (а это МОСКВА) все закрыты, без объявлений, просто закрыта дверь. в четвертом офисе меня встретила девушка, очень по-хамски общалась, с недовольным лицом и я всё из нее вытягивала. "-здравствуйте, к кому можно обратиться? - не знаю. -а кто знает? - а по какому вопросу? - нужно расширить страховку - нет такой услуги - а что мне делать? мне нужно добавить водителя в мой полис - вообще-то это называется Внесение изменений - извините, я не знала, я ведь здесь не работаю, вот и думала что здесь мне все расскажут, объяснят и оформят - ну ждите щас покурит человек закончу с ним прошло минут 20, меня наконец приняли - что вы говорили вам нужно? - внести изменения. - в этом офисе не делаем такое, вам в другой ехать надо." супер. а сразу это сказать нельзя было. итого: пол дня я потратила на выяснения, так и не получив услугу. больше я конечно же не буду пользоваться этой страховой, рассказала всем знакомым и везде напишу отзывы, потому что давно я такого сервиса не встречала. конкурентов много, рынок большой. считаю своим долгом предостеречь других людей от длительных скитаний ожиданий выяснений, так и не получив что нужно Скрыть

Впервые за 10 лет обслуживания обратился по страховому случаю. Впечатления от обслуживания самые негативные. 1. Не было реализовано право выбора Читать далее...

Впервые за 10 лет обслуживания обратился по страховому случаю. Впечатления от обслуживания самые негативные. 1. Не было реализовано право выбора варианта получения компенсации. Я хотел осуществить ремонт за счет страховой, но мне было отказано и предложена выплата в денежной форме. 2. Расчет суммы заниженный и не включил всех повреждений, в связи с чем мне приходится повторно проводить освидетельствование и разборку задней двери, что влечет доп.расходы, которые никто не возместит мне. 3. При обращении с претензией по неполному расчету и заниженной стоимости столкнулся с хамством сотрудников и затягиванием сроков рассмотрения и принятия решения. Если коротко, то как получать взносы на страхование, то клиента носят на руках, а стоит клиенту обратиться за исполнением встречных обязательств, то он становится врагом и к нему только свинское отношение. После такого нет никакого желания продолжать сотрудничество с такой компанией. Скрыть

Самая отстойная страховая компания. После ДТП насчитали сумму, намного меньше стоимости ремонта. На мое предложение отремонтировать автомобиль на их Читать далее...

Самая отстойная страховая компания. После ДТП насчитали сумму, намного меньше стоимости ремонта. На мое предложение отремонтировать автомобиль на их СТО был тактично послан... Крайне не рекомендую... Скрыть

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не Читать далее...

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не разбирается, в связи с чем я решил помочь ему в этом вопросе. Т.к. автомобилю всего год и он на гарантии, обязательным условием к страховке был ремонт в случае ущерба у официального дилера. Ингосстрах предложил лучшую цену с обещанием ремонта у официального дилера. Прислали мне черновик договора в котором ни слова о официальном дилере. Я начал задавать этот вопрос в чат поддержки у них на сайте, в результате почти часа переписки мне все же сказали что ремонт будет осуществляться в ООО Датальянс или ООО Марка. Ни тот ни другой сервис никакого отношения к официальному дилеру не имеют, да и отзывы о них не особо хорошие. Вот так выглядит переписка (с небольшими моими пояснениями) с поддержкой ингосстраха, ниже даю две ссылки на черновик договора и скрины переписки в чате (качество и формат не лучшие, но вполне читабельно) Я: Добрый день. Подскажите пожалуйста по полису КАСКО куда в случае дтп отправляют на ремонт автомарки Фольксваген в городе Казани? Оператор: Напишите, пожалуйста номер полиса, Ваше ФИО (полностью),а также марку / модель ТС и регистрационный номер. Для предоставления консультации необходимо ознакомиться с условиями договора. Я: Я еще только планирую застраховаться, выбираю из 2вариантов. От вашей компании предлагают полис премиум. Для принятия решения мне нужно знать в какие СТО вы отправляете на ремонт. Оператор: Я смогу предоставить информацию только по полису.Отдельного списка СТОА нет. ---- а списочек тоесть у них на сайте, он был предварительно мной скачан ----- происходитпереадресация меня на другого специалиста, типа я не в тот отдел обратился Я: Т.е. вы клиенту при заключении договора не говорите кудаотправите на ремонт в случае дтп? К официальному дилеру или в гараж к какому нибудь Ашоту или Равшану. Оператор: Полис премиум предусматривает ремонт уофициального дилера Я: Где это написано? Я: Ссылочку пожалуйста Оператор: Это будет указано в полисе Я: Мне предоставили черновик, там этого нет Оператор: В нашей компании есть две программы страхования.Премиум и Премиум лайт. По первой предусмотрен ремонт у официальных дилеров, по второй на авторизованных, мультибрендовых станциях. Я: Дайте ссылочку на ваш сайт где я это могу прочитать Оператор: Данную информацию можно получить в офисе, в контакт центре или чате Я: Это будут только слова и их потом случись что к делу не подошьешь Я: Дайте ссылочку на описание Премиума где написано что и как Оператор: Такой ссылки не существует Я: Т.е. мне ориентироваться на список СТОА с которыми у васзаключен договор? Оператор: Верно ----- о чудо список у них появился Я: Только там нет ни одного офф дилера Я: Соответственно вы вводите меня в заблуждение про ремонтпо премиуму у офф дилера Оператор: Уточните город, марку и модель ТС Я: Казань, Фольксваген Тигуан Оператор: ООО «Датальянс», ООО «Марка» И резко так «Диалог завершен» Скрины Черновик договора 1 страница Черновик договора 2 страница Вот казалось бы что мешает сразу сказать правду? Или жажда наживы совсем затмила рассудок? Скрыть

Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с Читать далее...

Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с женой. Поведясь на известных лозунг «Ингосстрах платит всегда», вся недвижимость нашей большой семьи была застрахована в Ингосе. Дачи, квартиры, машины всех родственников и их детей. Не сильно задумывались над стоимостью полисов, думая, что с таким количеством объектов думали, что цена будет самая низкая. Как оказалось – совершенно не факт. Сначала случился страховой случай на крупную сумму, все было прописано в полисе, но Ингос сначала выплатить около 10% от суммы, затем после экспертизы еще 10% от суммы. Дальше дело отправилось в суд. Продолжается до сих пор. Затем купили новый объект недвижимости, загородный дом под реконструкцию с участком. При попытке застраховать 15 соток в дальнем подмосковье с домиком 75 квадратов получили ценник под 20 тысяч рублей. Предварительно было ожидание и прием человека, который опишет каждую мелочь, каждый инструмент. Колоссальная потеря времени. При попытке снизить стоимость полиса, менеджер Иван, сообщил, что страховать нас вообще не будут и посоветовал ПОИСКАТЬ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ! На просьбу сообщить причину отказа, ведь хотелось разобраться прежде чем переводить все объекты в другую страховую, в довольно хамской форме сослался на статью ГК РФ! После чего последовало сравнение страховых компаний, из чего были сделаны выводы отнюдь не в пользу Ингосстрах. И цены выше и платит, как узнали на своем опыте, не всегда. Посоветовались со знакомыми и выбрали страховую и рейтингом получше, и с более адекватными ценами. Менеджеры, кстати, тоже оказались добросовестнее, может быть из того, что все имущество переводим постепенно в новую страховую. Вот так две ситуации на личном опыте привели к правильному решению. Чего всем и желаю. Скрыть

Обман выплаты по КАСКО. При покупки машины в кредит оформил полис КАСКО в компании ИНГОССТРАХ на 3 года. Через 1,5 года досрочно погасил кредит и Читать далее...

Обман выплаты по КАСКО. При покупки машины в кредит оформил полис КАСКО в компании ИНГОССТРАХ на 3 года. Через 1,5 года досрочно погасил кредит и продал автомобиль. Заполнив заявление и собрав все необходимые документы, хотел вернуть часть страховой премии за неиспользуемый период. Страховых случаев по автомобилю небыло. Но страховая в выплате отказала, сославшись на дополнительное соглашение, которое я в глаза не видел. И заявила, что оставшаяся часть страховой премии остаётся у страховой. Как такое может быть в 21 веке. Не вернуть страховку за 1,5 года. Хочется спросить почему??? Подготовил претензию. Скрыть

Даже одну звезду не заслужили , дтп было в августе по вине другого водителя, уже декабрь заканчивается до сих пор рассматривают на сто , отстой , Читать далее...

Даже одну звезду не заслужили , дтп было в августе по вине другого водителя, уже декабрь заканчивается до сих пор рассматривают на сто , отстой , первый последний раз обращался в индотрах долбанный! Скрыть

Мне нужен был срочно полис КАСКО, и не было времени долго выбирать. Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в Читать далее...

Мне нужен был срочно полис КАСКО, и не было времени долго выбирать. Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в СПАО Ингосстрах. Договор почти не читал, подписал, не глядя, и заплатил указанную сумму. Уже позже выяснил, что существенно переплатил, но это не самое главное. Приключения начались после нелепого ДТП. Причем нет ни одного момента, где бы все прошло гладко: от осмотра авто и волокитой с описанием повреждений до выбора компенсации. Начали навязывать какой-то сертифицированный сервис, где все исправят, но который находится на краю географии. Мне неудобно, да и мастеров я не знаю. Денег давать ни в какую не соглашались, ссылаясь на договор. Всего описывать не буду, но без вмешательства юристов не обошлось. Специалисты МИП групп воюют с ними давно и успешно. Они решили не только с самой выплатой, но и с ее размером. Мне даже не пришлось долго объяснять ситуацию - они уже все знали, я такой не один. Не буду грешить на все страховые компании, но одно точно - в Ингосстрах больше ни ногой. Скрыть

для оформления полиса ОСАГО, мне потребовалось зарегистрироваться на их сайте, но после того как прошла регистрация, по каким-то причинам не могу Читать далее...

для оформления полиса ОСАГО, мне потребовалось зарегистрироваться на их сайте, но после того как прошла регистрация, по каким-то причинам не могу войти по номеру телефона соответственно он выкидывает в войти по майлу и паролю, который тоже не проходит! Скрыть

Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня!!! Выяснилось, что Во всех офисах Читать далее...

Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня!!! Выяснилось, что Во всех офисах компании отказываются это делать и на сайте это также сделать не возможно. Данной функцией со слов сотрудников наделён только один офис на всю Москву и область, расположенный на сигнальном поезде!!! Да я туда поехал и что я увидел!!! Сарай натуральный САРАЙ даже без вывески и в нем сидит…. ВНИМАНИЕ одна девочка и куча клиентов, которые пишутся в очередь на двери!!! Более скотского отношения я не видел ни к клиентам ни к бедной сотруднице компании!!! Я из года в год страховал все свои машины в этой компании, более эта компания ни рубля не получит!!! И буду отговаривать ВСЕХ своих знакомых!!! Скрыть

В 2020г оформил ОСАГО через Ингосстрах с КБМ=0,5. А в 2021 при продлении полюса ОСАГО мне был навязан КБМ 0,9 без объяснения каких либо причин. Читать далее...

В 2020г оформил ОСАГО через Ингосстрах с КБМ=0,5. А в 2021 при продлении полюса ОСАГО мне был навязан КБМ 0,9 без объяснения каких либо причин. аварий за этот год не было. ИНГОССТРАХ ссылается на сведения в РСА несмотря на то что все данные в РСА предоставляет именно Страховая компания, которая по всей видимости внесла некорректные данные по моей страховой истории и которая категорически отказывается исправлять это! Не советую иметь дело с данной страховой компанией несмотря на то что оформлял ОСАГО в данной компании последние 4 года. 2021 это последний год когда я оформил ОСАГО через эту компанию. Хочу так же добавить что подобная ситуация продолжается на протяжении всех 4 лет И все эти годы я восстанавливал свой КБМ=0,5 через посреднические компании, хотя это прямая обязанность Страховой компании Скрыть

Полное кидолово, совершила Дтп не по моей вине в начале июня , до сих пор не выплатили , написали заявление в августе. 5 мес прошло ущерб не Читать далее...

Полное кидолово, совершила Дтп не по моей вине в начале июня , до сих пор не выплатили , написали заявление в августе. 5 мес прошло ущерб не возместили , для чего страховать у них если не выпл. (( больше не застрахую у них машину.!! И не кому не советую , одни нервы (( буду судиться Скрыть

Отвратительная компания! Обратился по полису ДМС, предложили лечение по видеосвязи , на все мои попытки вызвать врача на дом в течении трех дней Читать далее...

Отвратительная компания! Обратился по полису ДМС, предложили лечение по видеосвязи , на все мои попытки вызвать врача на дом в течении трех дней отвечали металлическим голосом, что полис такую услугу не предоставляет, хотя в полисе все услуги по оказанию прописаны! Не рекомендую эту страховую компанию! Жулики! Скрыть

Не могу понять как страховая компания выдала направление на ремонт в векторлайн у которой нет ни одного СТОА в Махачкале. Прочитал отзывы про Читать далее...

Не могу понять как страховая компания выдала направление на ремонт в векторлайн у которой нет ни одного СТОА в Махачкале. Прочитал отзывы про векторлайн и все отрицательные решил проверить, что же за организация. И выяснил такую интересную вещь. Векторлайн продает или передает мое направление на ремонт третьему лицу. Так как ремонтировать мой автомобиль будет СТОА звезда в лице ИП Омарова. И после этого ни страховая компания ни векторлайн не будут нести ответственность, так как с ИП Омаров у меня нет никаких договорных отношений. Прошу разобраться в данной ситуации. Больше я страховаться в вашей компании точно не буду и никто из моих родственников друзей знакомых соседей не будет покупать полис у вашей компании. Обходите эту компанию стороной, если не хотите остаться без денег и без ремонта Скрыть

Оформляя полис ОСАГО Ингосстрах в июле 20 г, был присвоен кбм 0.85. Молодой водитель, не аварийный, спокойный. Отъездив год без ДТП и грубых Читать далее...

Оформляя полис ОСАГО Ингосстрах в июле 20 г, был присвоен кбм 0.85. Молодой водитель, не аварийный, спокойный. Отъездив год без ДТП и грубых нарушений, продлеваю полис, июль 21. Приходит ответ на запрос из рса - кбм 0.95. Начинаю задавать вопросы, с чего вдруг? Ингос ничего не знает - говорят, что рса выдаёт такой кбм и всё тут. Плачу. Параллельно прошу страховую запросить разъяснения, по какой причине изменился кбм. Мой агент сказал, что страховым отвечают быстрее. Так же на сайте рса есть специальная форма для таких запросов от частных лиц, заполняю все формы, сканирую, отправляю 07.07.21. Красным выделено, срок ответа 30 дней. Хорошо, что делать... Жду месяц, тишина. 12.08. приходит по почте бумага из ингосстраха (ответ на их запрос),: по итогам проверки, произведённой рса, присвоен кбм 1.4 и ВСЁ! За что, почему - ответа нет. И просят доплатить, по уже оформленному месяц назад договору, 9 тысяч рублей! Я чуть со стула не упал. Пишу ещё раз в рса запрос, с указанием: ПОВТОРНО. Но по сей день тишина. Пишу жалобу - тишина. Вообще интересная ситуация складывается, страховая тычет пальцем в рса, мол они так отвечают. И жаловаться на рса можно только в рса))) Жаловаться на неправильный кбм, назначаемый Ингосстрахом - можно только в рса! Думаю приколы не закончатся, жду кбм 3.0. Может я р**ом не вышел))) В разговоре с агентом понял, что ситуация моя не исключение, но что б так - я первый. Ничего не буду платить, пока кбм не сделают актуальный, соответствующий моей истории вождения. Скрыть