Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой Читать далее...

12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису № ХХХ 0118228845 Справкой о дорожно-транспортном происшествии от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла. При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров. По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом. Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей. 12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста . Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек. Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей, ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц. Скрыть

Добрый день, прошло немного времени ,пришла в себя после аварии ,виновником которой был мужчина у которого страховка по осаго была тоже в ингосе .Все Читать далее...

Добрый день, прошло немного времени ,пришла в себя после аварии ,виновником которой был мужчина у которого страховка по осаго была тоже в ингосе .Все как обычно записалась на прием документов по аварии ,затем провели экспертизу ,это заняло неделю .Пришлось ездить на битом авто .Затем после экспертизы в течении 2 недель я ждала приговор ,в котором мне озвучили сумму горазда меньше чем мне обошёлся ремонт авто .Пишу отзыв для того чтобы Вы дорогие автовладельцы прежде чем страховаться читайте отзывы и выбирайте лучшую страховую компанию .Выбор компаний слава богу есть . Скрыть

Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать Читать далее...

Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать данный убыток. Автомобиль не был отремонтирован по весомым причинам, и в последствии был застрахован (полис КАСКО AI145729439) с повреждённым градом капотом. В полисе капот из страхового покрытия не исключен. Затем произошел страховой случай (ДТП), в котором был поврежден капот, что подтверждается справкой ГИБДД. И страховая отказывается ремонтировать повреждение, полученное в ДТП из-за того-то что я не представил отремонтированный ранее автомобиль! Хотя я сейчас и не предъявлял к возмещению повреждение полученное ранее! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ! Найдут выдуманную (формальную) причину и откажут в возмещении!!! Скрыть

Полное кидалово. От фирмы застрахован по ДМСю Посещение врачей пожалуйста,а далее любые анализы узи и т.д. за свой счет. В прошлом году была Читать далее...

Полное кидалово. От фирмы застрахован по ДМСю Посещение врачей пожалуйста,а далее любые анализы узи и т.д. за свой счет. В прошлом году была страховка от этой компании. Ухо заложило,промыть надо. В ответ это не страховой случай,можем записать в платную поликлинику. Старховка 1200 плюс 1600 посещение врача. Полное кидалово. Скрыть

ДМС Ингосстрах - наглый обман клиентов. Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила Читать далее...

ДМС Ингосстрах - наглый обман клиентов. Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила приобрести своему новорожденному ребенку полис ДМС, тем более что Медси прямо рядом с домом. И черт меня дёрнул обратиться в компанию Ингосстрах. Приобретенный полис был совсем не дешёвый (31 000 руб.), особенно учитывая то, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и из доходов-только пособие. Оказалось, что полис с франшизой, т.е. кроме того, что я заплатила 31 тыс. рублей, я должна оплачивать 20% от стоимости каждого приёма и процедур. Это ладно, сама не поняла сразу при оформлении, не разобралась как это работает. Без проблем, согласна оплачивать 20%. Но, дальше началось самое интересное: 1) После нескольких приемов Ингосстрах выставляет счёт на 20% от стоимости оказанных поликлиникой услуг. Без оплаты этого счета дальнейшие приемы не возможны. Чтобы оплатить счёт, нужно привязать банковскую карту в личном кабинете. А там техническая ошибка, карту привязать не возможно. Получается, что я не могу оплатить счёт по вине Ингосстраха!!! И Ингосстрах же отказывает мне в это время (26 декабря 2020 года) в предоставлении гарантийного письма для ребенка с температурой на прием к лору!!! Проблема решалась несколько дней. Далее карту всё же удалось привязать, счёт я оплатила, но Ингосстрах не видел платеж в течение нескольких дней и по прежнему отказывал мне в гарантийном письме. Понятно, что к лору мы обратились платно, не дожидаясь Ингосстраха. Но ведь явно же, что ингосстрахом всё делалось для того,чтоб потянуть время. 2) Чтобы избежать проблем с просрочкой счетов в следующий раз, я в личном кабинете настроила функцию "Автоплатеж", т.е. предполагалось,что в следующий раз деньги по выставленным счетам должны списываться автоматически. НО! Какого же было моё удивление, когда при следующем обращении в страховую за гарантийным письмом ( у ребенка поднялась температура и заболели уши) обнаружилось, что у меня опять висит неоплаченный счёт!!! Оказалось, что: 1) Ингосстрах 20.01.2021 выставил счёт на 187 рублей за услуги, полученные аж 7 ноября 2020 г. (т.е.2 с лишним месяца назад). Где они были всё это время???? 2) Никакого уведомления о выставленном счете не прислали. (Я видимо должна каждый день заходить и проверять, что они там выставляют). 3) Функция автоматического платежа не сработала (это что за надувательство?) В итоге,у меня просроченный счёт (вновь по вине Ингосстраха) и мне опять отказывают в гарантийном письме!!! Оплачиваю этот несчастный счёт и опять нужно ждать трое суток, пока они увидят этот платеж. В результате иду к врачу за свои деньги. Вывод: эта компания сделала всё возможное, чтобы не согласовывать прием и не предоставлять гарантийное письмо. Всё направлено на то, чтобы потянуть время и необходимость в услуге отпала. И это отношение к грудному ребенку с температурой и болью в ушах!!! Просто нет слов, одно недоумение и непонимание, как можно так нагло и беспринципно обманывать людей. P.S. на жалобу, отправленную через форму обратной связи не отвечают. Скрыть

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом. Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми Читать далее...

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом. Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми диагнозы: 1. Как только где-то в анамнезе указан диагноз ковид19, даже если Вы болели пассивно пол года назад и случайно узнали (сделали ПЦР для авиаперелетов), то по всем Вашим запросам (УЗИ, анализы, приемы) будет отказ, даже если направляет врач по совершенно другим показаниям. 2. На удаление зубного камня, а тем более покрытие зубов фторлаком не рассчитывайте. Не смотря на то, что эти услуги указаны в программе, их никогда не согласовывают. Даже если врач Вам напишет направление и диагноз, по мнению страховой это не медицинские показания. 3. Тоже самое касается классического массажа, мануальной терапии по мед показаниям. Ни явное нарушение осанки, ни боль в спине не являются показанием к проведению этих процедур. Врачи пишут пишут в назначениях, а страховая отказывает. Вот такой вот абсурд! Дозвониться до плановой помощи невозможно, общение только через мобильное приложение. Вы сделали заявку, Вам отказали, обсудить отказ можно только по телефону, по которому дозвониться невозможно. Иногда "косячат" в заявках, Вы запрашиваете 2 услуги в одном гарантийном письме, приходит одобренная полностью заявка, а внутри может быть сюрприз в виде одобрения только одной услуги, про вторую промолчали. 2 недели назад подавала заявку на примерный расчет полиса для мамы, по почте прислали анкету с огромным количеством вопросов по здоровью и написали, что обязательно ее должна подписать лично мама и отправить нужно скан. Возможности распечатать и подписать не было и я отправила анкету в формате Эксель (я же ничего еще не оформляю, мне просто нужен примерный расчет стоимости). Ответа я так и не получила. Видимо, не нужны Ингосстраху клиенты, совсем не нужны... Очень не рекомендую эту компанию! Скрыть

Ужасное отношение к клиенту - сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, Читать далее...

Ужасное отношение к клиенту - сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, хотя оплату взяли. Потребовались длительные нервотрепки для того, чтобы полис все таки был оформлен. Но на этом история не закончилась. В июне попала в ДТП, поцарапав мотоцикл, который получил незначительные повреждения, о чем свидетельствует извещение о ДТП, подписанное участниками. Сотрудник ГАИ на место ДТП приезжал, помог в оформлении но протокол не подписывал, т.к. ДТП оформлялось по европротоколу. Каково же было мое удивление, когда спустя полгода, я получила претензию от Ингосстрах на общую сумму 179 400 рублей, которые они мотивировали тем, что я была вписана в полис как владелец, но не указана в списке лиц, допущенных к управлению ТС. И это при том, что я страховала машину в Ингосстрах в течении 11 лет в офисе и с предыдущими полисами все было в порядке. На каком основании в этом полисе сотрудники Ингосстрах не вписали меня в список водителей, я не понимаю. И почему это выяснилось после полугода с момента аварии? Оценка повреждений ТС независимыми экспертами не проводилась, сумма претензии была определена на основании калькуляции совершенно неизвестной компании находящейся далеко в моск. области и состоящей из 2-х сотрудников, у которой даже сайт не работает. В калькуляции указаны даже те детали, которые, исходя из извещения и фото с места ДТП, повреждены не были. Скрыть

Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ), спустя 3 Читать далее...

Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ), спустя 3 месяца вопрос до сих пор не решен, операторы службы поддержки ежедневно "кормят завтраками" о связи со мной моего куратора уже на протяжении 3 недель, до этого направили в сервис "Ланда Моторос" ( уровень сервиса оставляет желать лучшего, рейтинг на Яндекс - 3 балла, огромное количество негативных отзывов), по прибытию в сервис в первый раз по записи, сотрудники отказались осматривать автомобиль ( были скрытые повреждения по подвеске ), ссылаясь на позднее время 17:30, хотя оператор сам меня записал на это время, говоря, что автосервис работает до 20:00, а вся диагностика займет порядка 30 минут ( обычная диагностика сход-развала ) и осмотр бампера ( повреждения лако-красочного материала ), перезаписали на другой день, опять отпросился с работы - приехал, около 30 минут ждал пока просто кто-то подойдет ко мне и загонит мою машину на подъемник, делали диагностику порядка 40 минут, я присутствовал лично, затем ждал около 30 минут пока кто-нибудь выгонит автомобиль на улицу. Принимая автомобиль, обнаружил, что все сиденья в какой-то ржавчине ( про чехлы на сидения конечно же никто не слышал ), после выявления поломок ( замена 2х рычагов передней оси, покраска бампера и сход-развал, в дальнейшем, если колесо не выровняется и люфт в руле не устранится, необходимо будет смотреть рулевую тягу и тд), на запрос автосервиса на ремонт, Ингосстрах ответил отказом ( одобрили только лишь покраску бампера), сделали повторный запрос, параллельно возмутившись я написал предсудебную претензия по отказу в ремонте. Изначально писал заявление о материальной компенсации без возможности ремонта в партнерском сервисе ( зная какие сервисы у страховых, в чем в очередной раз полностью убедился ), на заявление был получен отказ, тогда уже и согласился к ремонту в "Ланда Моторс", после 3го запроса их же сервиса на ремонт и запчасти ( рычаги ) в сервисе ответили мне, что страховая согласна на денежную компенсацию. Позвонил в очередной раз операторам, они озвучили сумму компенсации ( 10тр, ахах), изначально они уже одобрили покраску бампера на сумму 11тр, а тут 10 после того, как были выявлены еще скрытые повреждения по подвеске с сход-развалом, заменой рычагов и , возможно, в дальнейшем, если поломка не будет до конца устранена, в ремонту рулевой тяге. ПРОСТО НЕТ СЛОВ. ИТОГ - МАШИНА 3 МЕСЯЦА ЕДЕТ В ПРАВУЮ СТОРОНУ ПРИ РАЗГОНЕ И ТОРМОЖЕНИИ, КОЛЕСО УШЛО НА 1.5СМ., НИКАКИЕ МЕРЫ ОТ СТРАХОВОЙ ЗА 3 МЕСЯЦА НЕ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ, ЛИШЬ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ. Очень сожалею о выборе данной страховой компании, деньги на ветер за многие года, машина не исправна. Скрыть

Была на приёме у Морозовой Светланы Олеговны... безобразное обслуживание, грубое отношение, безразличие и минимум слов, сидит, на клиента 0 внимания, Читать далее...

Была на приёме у Морозовой Светланы Олеговны... безобразное обслуживание, грубое отношение, безразличие и минимум слов, сидит, на клиента 0 внимания, как будто я пришла милостыню просить, а не страховать жизнь за 18000 тыс рублей в год! И это при какой-то конкуренции страховых на рынке! Больше страховать в этой компании НИЧЕГО не буду и всем друзьям и родственникам порекомендую НЕ обращаться! Всего времени на заполнение заявления и выпуск страхового полиса + оплата через терминал ушло полчаса, а настроение от негативного приема этой Дамы осталось на весь день! Гнать надо таких специалистов из-за которых и компания выглядеть нереспектабельно!!!! Скрыть

У нас произошёл страховой случай, ребёнок упал с турника и разбил подбородок, рваная рана , после лечения остался рубец. Меня очень долго гоняли туда Читать далее...

У нас произошёл страховой случай, ребёнок упал с турника и разбил подбородок, рваная рана , после лечения остался рубец. Меня очень долго гоняли туда сюда обратно , то эти документы, то ни эти ! В итоге, наш случай компания признала не страховым 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ Нет слов ! Никогда не обращусь больше в эту компанию ! Обслуживание ужасное! Скрыть

Поменял водительское удостоверение, необходимо было внести изменения в полис ОСАГО. Уже неделю не могу внести, ссылаются, что программа не пускает. Читать далее...

Поменял водительское удостоверение, необходимо было внести изменения в полис ОСАГО. Уже неделю не могу внести, ссылаются, что программа не пускает. Бардак. Если они не получают деньги, то даже в твою сторону не посмотрят. Майкоп. Ингосстрах на Школьной. Скрыть

При смене владельца ТС и добавлении водителя говорят что нужно внести изменения в личном кабинете. Но там постоянно выдаёт ошибку на последнем этапе. Читать далее...

При смене владельца ТС и добавлении водителя говорят что нужно внести изменения в личном кабинете. Но там постоянно выдаёт ошибку на последнем этапе. Ни в офисе, ни по телефону помочь не могут. Говорят обращайтесь в техподдержку. Техподдержка принимает заявки только по электронной почте и рассматривает до 10 дней! В общем мурыжат как могут, так как им это не выгодно. Застраховался в другой СК. В Ингосстрах больше ни ногой и вам не советую. Сервис=0. Скрыть

Не рекомендую к ним обращаться по заключению полисов ОСАГО. В интернете много отзывов о взимании с пострадавших в дтп всей суммы расходов по Читать далее...

Не рекомендую к ним обращаться по заключению полисов ОСАГО. В интернете много отзывов о взимании с пострадавших в дтп всей суммы расходов по регрессу. Думайте сами. Скрыть

Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый триммер (мотокоса). Читать далее...

Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый триммер (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите. Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение. Скрыть

Никогда не читала отзывы, оказалось, что в этой ситуации ОЧЕНЬ ЗРЯ. Во-первых, рассмотрение страхового случая происходит только в Офисе г.Владимира, Читать далее...

Никогда не читала отзывы, оказалось, что в этой ситуации ОЧЕНЬ ЗРЯ. Во-первых, рассмотрение страхового случая происходит только в Офисе г.Владимира, зачем спрашивается нужны офисы в городах области? Страховку для ребенка оформляла в Коврове, а справки-документы пришлось везти во Владимир, хотя электронную почту никто не отменял. Ведь в результате они по электронке отправляют все в Москву. Во-вторых, работник, который обслуживал мою заявку в офисе на Ленина, 40, даже не удосужился выдать мне бумагу, подтверждающую, что документы у меня приняты, обосновав тем, что программа висит, а люди в очереди ждут. В-третьих, ответа я ждала 23 дня, потом решила позвонить в Москву. Только после этого этот же работник мне перезвонил и сообщил об отказе в выплате таким тоном, что типа на что надеялись? НАДЕЮСЬ МОЙ ГОРЬКИЙ ОПЫТ ПОМОЖЕТ ВАМ НЕ ВЫБРАТЬ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!! Скрыть

Отвратительное обслуживание! Мне требовалось записаться к стоматологу-терапевту на профилактический осмотр. На что девушка пыталась меня убедить, что Читать далее...

Отвратительное обслуживание! Мне требовалось записаться к стоматологу-терапевту на профилактический осмотр. На что девушка пыталась меня убедить, что нужны жалобы, поскольку это не страховой случай. То есть, если врач выявляет кариес, то случай становится страховым, но по ее логике установить этот факт у меня не будет шанса, поскольку она меня не запишет. На мой вопрос, входит ли посещение терапевта в мою программу, ответ был утвердительным. Уважаемая компания, наверняка наши работодатели платят вам вполне приличные деньги, так почему же ваши сотрудники так по-хамски относятся к своим клиентам? Скрыть

Цуки задрали цены на ОСАГО на40% .нет аварий а щетают как молодой водитель. И сервис в данный момент га...Но . Хочешь дозвонишься хрен тебя. Читать далее...

Цуки задрали цены на ОСАГО на40% .нет аварий а щетают как молодой водитель. И сервис в данный момент га...Но . Хочешь дозвонишься хрен тебя. Вообще лажа а не кантора стала. Моё мнение . Скрыть

Купил авто в москве страховка каско ингостраха.произошло дтп.в гибдд оформили справку.обратился в страховую а они мне в ответ типа время прошло и Читать далее...

Купил авто в москве страховка каско ингостраха.произошло дтп.в гибдд оформили справку.обратился в страховую а они мне в ответ типа время прошло и ничем помочь не можем.а я заплатил 38000 тыс.в итоге я их послал и оформил каско в 21 веке адекватная компания и на удаленке решить все можно.всем удачи на дорогах. Скрыть

полис: XXX 0116720630 убыток: 566-75-3930845/20 Чистой воды шарлатаны. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и Читать далее...

полис: XXX 0116720630 убыток: 566-75-3930845/20 Чистой воды шарлатаны. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа". Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет". Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика. Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше. Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю. Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость. Теперь гасятся и просто молчат. Скрыть

странная компания. год назад был похищен автомобиль застрахованный по КАСКО в ингосстрах, виновных поймали осудили а в выплате отказано. Не советую Читать далее...

странная компания. год назад был похищен автомобиль застрахованный по КАСКО в ингосстрах, виновных поймали осудили а в выплате отказано. Не советую обращаться в данную компанию. Скрыть