Отзывы о страховой компании «Независимая страховая группа»

Кристина, здравствуйте. Мы уже взяли в работу ваш отзыв после первой публикации. Постараемся оперативно ответить.

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, откуда информация, что поддельный полис был продан сотрудниками нашей компании. И уточните номера полисов ОСАГО и каско. Спасибо. На Горячую линию и в колл-центр нашей компании ежедневно поступают сообщения от граждан, купивших поддельные полисы ОСАГО. Масштаб этой проблемы огромен. Так, с января 2018 по март 2020 нами было зафиксировано порядка 5400 обращений о покупке поддельных полисов Ренессанс страхование. Во 2 квартале количество обращений существенно увеличилось - теперь мы регистрируем по 10-12 сообщений в день, т.е. более 300 подделок в месяц! А в последние недели столкнулись с тем, что мошенники начали продавать поддельные полисы каско, причем каско и ДМС в одном полисе! Пример - во вложении. И это только «верхушка айсберга», о которой нам стало известно. Несколько лет назад мы начали выстраивать систему противодействия подделкам. Вот только часть реализованных мер: 1. Наши клиенты регулярно получают CRM-рассылки о том, как не купить поддельный полис. 2. На сайте компании размещено подробное описание признаков мошенничества и действий на случай приобретения подделки (https://www.renins.ru/clients/fake_osago). 3. Работает процесс получения и обработки сообщений потерпевших, а также предоставления им обратной связи. 4. Внедрен специальный Регламент, где описан порядок действий сотрудников при вводе полисов, внесении в них изменений и приеме документов по убыткам в случаях обнаружения признаков поддельного полиса ОСАГО. К сожалению, наши усилия не столь эффективны, как хотелось бы. Ведь потенциальной жертвой мошенников может стать любой человек. Это усугубляется низкой финансовой грамотностью и слабой осведомленностью людей о механизмах обмана. При этом мошенники постоянно совершенствуются, звонят от лица Ренессанс страхование, красиво и убедительно рассказывают о скидках и предложениях. В итоге люди покупают поддельные полисы. Усиливая борьбу с поддельными полисами, обращаемся к вам за помощью. Будьте превентивными и рассказывайте курируемым посредникам, клиентам, друзьям, родственникам о том, как не купить поддельный полис, чтобы обезопасить их. А если у вас появятся новые идеи по борьбе с подделками, то пишите на Горячую линию «Бизнес без потерь» http://ren-intranet01/cms/content_pag...px?id=1357 или по адресу stopfraud@renins.com

Добрый день, уважаемая Мара! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что вы остались довольны оформленной страховой защитой. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем вам удачи на дорогах!