Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Сколы лакокрасочного покрытия более 2.5 мм и столик на лобовом стекле - отказали в ремонте!!! Не страхавой случай!!! Полис 004АТ-20/0102032

худшая страховая компания,не советую,более того отвадил от нее всех своих родственников и друзей и продолжу этим заниматься.Много лет был их клиентом Читать далее...

худшая страховая компания,не советую,более того отвадил от нее всех своих родственников и друзей и продолжу этим заниматься.Много лет был их клиентом и вот подставили из-за пустячного дтп на 19000рублей.Сначала оплатили пострадавшему а потом через суд и службу суд.приставов сняли с меня - вот такое партнерство и страховка, а главное молча. Скрыть

Ребята!!! Это полный ...здец!!! Просидел 2 часа ровно, чтоб получить уже сформированный по телефону полис! Который нужно только распечатать! Читать далее...

Ребята!!! Это полный ...здец!!! Просидел 2 часа ровно, чтоб получить уже сформированный по телефону полис! Который нужно только распечатать! Клиентоориентированность никакая! Сотрудники хамят. Очень не рекомендую данную компанию. Скрыть

Не страхуйтесь в данной компании реннесанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу Читать далее...

Не страхуйтесь в данной компании реннесанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу бумажек за которые получите пряник и образно пошлют нах*й , поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев бесполезно что то им доказывать ,повторюсь не выплачивают! Скрыть

К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой Читать далее...

К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса! Скрыть

get_status_osago MMM5022143251 001GS20-045343 ДТП произошло в начале сентября. Мурижат меня до сих пор!!! Вопрос не закрыт. О решениях компании не Читать далее...

get_status_osago MMM5022143251 001GS20-045343 ДТП произошло в начале сентября. Мурижат меня до сих пор!!! Вопрос не закрыт. О решениях компании не уведомляют! Врут о том, с какими компаниями для ремонта у них есть договора а с какими нет. Просила отправить меня на ремонт к официальному дилеру, так как мой автомобиль находится в лизинге и на гарантии. Отправили меня на какой то сервис к ашоту, даже не смогла найти эту компанию в интернете, чтобы почитать отзывы! Попросила посчитать, сколько они готовы мне выплатить и уведомить меня о сумме, но никто не уведомил, они сразу перечислили по реквизитам сумму просто смешную! Ремонт моего авто стоит 150 тысяч, я проводила независимую экспертизу, а эта недокомпания выплатила мне 27!!! Что я сделаю с этими деньгами совершенно не понятно. Мне не хватит этой суммы чтобы сделать хотя бы один поврежденный элемент! Сейчас прошу отправить меня на ремонт к дилеру, говорю, что отказываюсь от компенсации. Они говорят что договоров у них нет с компанией у которой я хочу ремонтировать машину. А та компания показывала мне эти договора буквально неделю назад. Какого хрена вообще происходит не понимаю!!! Не страхуйтесь у этой компании… это полное дерьмо. Трахнут вам весь мозг и будут придумывать отговорки лишь бы не платить за ремонт авто. Скрыть

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов Читать далее...

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы. Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.) В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?! Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших: aurel.ginda@bk.ru Скрыть

Летом 2019 года, застраховала мужа в этой компании от переломов. В 25.09.19 года мы с мужем попали в аварию на своём авто, он весь переломался. Читать далее...

Летом 2019 года, застраховала мужа в этой компании от переломов. В 25.09.19 года мы с мужем попали в аварию на своём авто, он весь переломался. Следственное Управление г. Санкт-Петербурга, признали мужа пострадавшим, а второго участника виновным и возбудили уголовное дело. Мы собрали все необходимые документы, отправили, но .... мужу пришло уведомление, что в анализах, в которых чёрным по белому написано, что НИЧЕГО на момент аварии в крови не обнаружено, сотрудники страховой обнаружили в крови, непонятно по каким критериям, наркотическое вещество. Видимо в Главном Следственном Управлении работают делетанты, а в страховой " ПРОФИ" в таких делах ??? Вопрос : зачем так нагло врать, зачем ???? Скрыть

Летом застраховала сына в этой компании. Два месяца назад была авария не по его вине. Оформлялось через дпс. Итог, динамят, они даже не врут, они Читать далее...

Летом застраховала сына в этой компании. Два месяца назад была авария не по его вине. Оформлялось через дпс. Итог, динамят, они даже не врут, они Пиздят, других слов нет. Очень мечтаю, что б их закрыли и что б они разорились или сдохли. Пожеланий других Нет для этих тварей!!!!!!!!!! Скрыть

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги Читать далее...

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги так и не вернули за полис. РРР 5047888018. Я не знаю уже куда обращаться, потому что везде "футболят" Скрыть

Просто ужас,столкнулась с данной компанией и осталась просто оооочень не довольная.Очень жаль ,что вы не цените нынешних клиентов и будущих так как Читать далее...

Просто ужас,столкнулась с данной компанией и осталась просто оооочень не довольная.Очень жаль ,что вы не цените нынешних клиентов и будущих так как не рекомендую вообще не при каких обстоятельствах к вам обращаться...потратите столько времени и сил,а так ни чего и не добьётесь... Скрыть

Добрый день. Угнали авто 12.03.2020, в связи с пандимией, все доки сданы 14.08.2020, выплаты должны были произвести в течении 45 раб.дней. Завтра Читать далее...

Добрый день. Угнали авто 12.03.2020, в связи с пандимией, все доки сданы 14.08.2020, выплаты должны были произвести в течении 45 раб.дней. Завтра 15.10.20 истекает срок, но выплат так и не было. Люди в офисах сидят некомпитентные, по телефону говорят одно, в ватсапе другое, а в офисе третье. Время тянут, плачу кредит за воздух, проценты мне за это время никто не вернёт. Написала им в контакте, пришёл ответ:"Здравствуйте, Наталья. Платежи переходят к оплате по графику, ожидайте перечисления." Вот очень интересно какая я в этом графике? И сколько ещё ждать? 7 месяцев прошло с дня страхового случая, все какие то причины, то офисы не работают, то письмо с банка с 26.05 и до сих пор дойти к ним не может. Документы для проверки были отправлены в мае и ведь когда приехала сдавать оригилы, оказалось, что справка из полиции оформлена не правильно. Пришлось ехать обратно, а путь до ближайшего офиса 240 км. Никогда больше не буду иметь дело с этой компанией. Один негатив. Если деньги до завтра не поступят, придётся обращаться в суд. Скрыть

Слишком спокойная жизнь, не хватает хорошей встряски, жестких эмоций и адреналина??? - смело обращайтесь в Ренессанс! Всё вышеперечисленное Читать далее...

Слишком спокойная жизнь, не хватает хорошей встряски, жестких эмоций и адреналина??? - смело обращайтесь в Ренессанс! Всё вышеперечисленное гарантированно с лихвой!!! Ребята ведут деятельность на грани мошенничества, но видимо это никого из них не смущает. При оформлении кредитного договора (банк Восточный, сумма - 70т.р.) был подсунут на подпись (другого слова не подберу) договор страхования жизни. В результате,на руки - 60т.р. Кредит вернул, страховкой не пользовался, верните страховой взнос (внимание) 10.400р. Вот тут и началось! Банк - ,,обращайтесь в страховую,, страховая - ,, претензии к банку,,. Далее - ,, ах, период охлаждения закончился (14 дней), ничем помочь не можем,,! И далее переписка с компьютером, отписки на эл. почту и никакой конкретики. По прошествии года ребята из страховой озаботились продлением договора и предложили мне вносить страховой взнос в течении ещё 5ти лет, и, о чудо, тогда мне вернут всю страховку!! Высший пилотаж, особенно после всех моих мытарств. Дельцы из страховой были посланы в эротическое путешествие! Забыл про это скотство, но история на этом не закончилась. Спустя год или чуть более получаю налоговое уведомление об уплате налога на доход, полученный от кого бы вы думали? Правильно от с.к. ренессанс жизнь!! Полный аут... Мало подаренных мною денег, потрепанных нервов, так ещё и уплати налог с полученного ( кем, от кого??) дохода. В налоговой - ,,разбирайтесь сами,, Если страховая не отзовёт свою декларацию, то судебные приставы получат свой процент, списав деньги с моей карты! Снова хождение по мукам? Вступайте в ряды дойных коровок - становитесь клиентами с.к. ренессанс! P.S. с.к - Скотская Компания. Скрыть

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Читать далее...

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Выплаты нет!!! Ремонт морозят , т.к. той суммы, которую выделяет страховая компания, не хватает даже на запчасти!!!! Из автосалона позвонили предложили мне доплатить! Это как вообще????? Для чего нужна тогда страховая компания???? Названивают (разводят) ненавязчиво.... и пропадают.... обещали выплатить .... пропали. письменно ни чего не отвечают!!!!! В офис ходить бесполезно - ни чего не решают. ... Уже два месяца езжу на разбитой машине!!!! И думаю что это еще только начало. Страховка заканчивается!!!В этой страховой компании страховаться точно уже НЕ буду!!!! Скрыть

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Читать далее...

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Сегодня октябрь 2020 мне ОТКАЗАЛИ в выплате по ОСАГО. ВНИМАНИЕ !!! Без уведомления страховая за моей спиной сделала трасологическую экспертизу, в которой обвиняет меня в том, что повреждения получены от другой аварии. И все автомобили в аварии не учувствовали!!! По факту другим участникам аварии авто починили по полису. А мне ни копейки не хотят платить и иными словами обвинили меня в мошенничестве. Не связывайтесь с Ренесансом. Это ужасная компания!! Скрыть

Компания полное дерьмо! Расторгнут договор ОСАГО в связи с продажей авто месяц не возвращают деньги. Морозят по полной. Мошенники и это слабо Читать далее...

Компания полное дерьмо! Расторгнут договор ОСАГО в связи с продажей авто месяц не возвращают деньги. Морозят по полной. Мошенники и это слабо сказано. Скрыть

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не Читать далее...

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не могу. Автоответчик мурыжит подолгу. Мой полис ОСАГО ХХХ №0102788003. Скрыть

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни Читать далее...

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни отписки ботами и никакой конкретики. Уже сделал экспертное заключение, и опять же ноль реакции. За все время связывались три разныз менеджера с интервалом звонков в 3-4 дня и каждый из них предлагал отправить документы по вотсапу, хотя они были уже как дней 15 у них, после этого обещали, что свяжутся их партнеры с близлежащего города, и вот оно случилось ЧУДО, позвонил эксперт, попросил встретится, но его не уведомели, что до нас еще 700км, на что он посмеялся и сказал, что он никуда не поедет и пожелал удачи!!! После этого звонка уже прошло 5 дней и снова тишина! Собираем пакет документов в суд. Единственная машина в семье, и уже месяц мучений, а сдвижек никаких! Люди, не страхуйте НИКОГДА свои авто в этой компании!!! Кому интересно, могу отправить переписку в вотсапе!!! ОЦЕНКА КОМПАНИИ 0, можно было бы поставить минус, поставила бы!!! Скрыть

Это самые натуральные мошенники!!! Рассказывают людям сказки! Они походу закроются скоро, а деньги за страховку собирают!!! Я вообще 28.07.2020 Читать далее...

Это самые натуральные мошенники!!! Рассказывают людям сказки! Они походу закроются скоро, а деньги за страховку собирают!!! Я вообще 28.07.2020 отправил доки в вотцапе! Сказали с вами свяжется специалист. В итоге связался только 12.08.2020. Мне ответили, что документы приняты 20.08.2020 и решение будет принято до 09.09.2020. И одни отписки:[05.09, 14:25] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Кирилл Николаевич, добрый день! Нам очень жаль, что мы принесли вам неудобства. Приносим извинения от лица компании. Убыток в работе до 09/09. осталось совсем немного времени и мы расскажем вам о результатах по убытку. Напишите в чат 09/09/20 для уточнения.*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [05.09, 15:29] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Если у вас возникнут вопросы, напишите в чат, когда будет удобно продолжить диалог. Будем рады вам помочь. Хорошего дня!*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [05.09, 14:25] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Кирилл Николаевич, добрый день! Нам очень жаль, что мы принесли вам неудобства. Приносим извинения от лица компании. Убыток в работе до 09/09. осталось совсем немного времени и мы расскажем вам о результатах по убытку. Напишите в чат 09/09/20 для уточнения.*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [05.09, 15:29] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Если у вас возникнут вопросы, напишите в чат, когда будет удобно продолжить диалог. Будем рады вам помочь. Хорошего дня!*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [05.09, 14:25] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Кирилл Николаевич, добрый день! Нам очень жаль, что мы принесли вам неудобства. Приносим извинения от лица компании. Убыток в работе до 09/09. осталось совсем немного времени и мы расскажем вам о результатах по убытку. Напишите в чат 09/09/20 для уточнения.*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [05.09, 15:29] Ренессанс: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Если у вас возникнут вопросы, напишите в чат, когда будет удобно продолжить диалог. Будем рады вам помочь. Хорошего дня!*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Кирилл Николаевич, добрый день! По убытку ведется расчет калькуляции на данный момент. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании и себя лично. К сожалению, нам действительно потребовалось больше времени на урегулирование данного убытка. Со своей стороны, я отправила запрос с целью ускорить процесс и поставила в копию руководителя данного отдела. Надеюсь, он поможет урегулировать убыток в кратчайшие сроки, пока я могу озвучить только стандартный срок обработки наших запросов - это 3 р.д.*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением. [13.09, 13:18] Ренессанс: Кирилл Николаевич, вы верно подметили, что срок вышел. К сожалению, нам действительно потребовалось больше времени на урегулирование данного убытка. [13.09, 13:19] Ренессанс: Очень надеемся, что вопрос будет решен в ближайшие дни. [13.09, 13:19] Ренессанс: Пока ответа на наш запрос не поступило. [13.09, 13:19] Ренессанс: Компания так же заинтересова в урегулировании дела. Вообщем притензию выслал, а потом в суд и жалобу в РСА. Люди не страхуйтесь у них, они на последнем издыхании собирают деньги с народа!!!! Скрыть

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить Читать далее...

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС. Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически! Скрыть