Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Добрый день, очень разочарован СК "Ренесанс страхование". Три дня не мог понять куда вообще обращаться после ДТП так как горячая линия не отвечает, Читать далее...

Добрый день, очень разочарован СК "Ренесанс страхование". Три дня не мог понять куда вообще обращаться после ДТП так как горячая линия не отвечает, местные телефоны заняты. Информации никакой нет. Меня отправили в сервис на восстановления автомобиля с очень плохими отзывами и рейтингом. После посещения офиса мне предложили подписать доп. соглашение на компенсацию, сказали что 3 дня нужно на блокировку действий на станции и 7 дней на выплату но вот уже прошло 10 дней информации нет. Позвонил на горячую линию ( ждал около 20 мин) где мне сказали что обратная информация от СТО не поступила еще . На вопрос а когда поступит ответа нет . Зато сказали вот как только поступит то сразу после этого в течение 7 дней перечислим. Спросил по срокам но ответа нет. Выплата не хватает на ремонт в профессиональном сервисе ( ремонт 20000 стоит обещают выплатить 12800) 7 тыс я оплатил сам за ремонт так как машину сделал за свой счет пока и даже 12800 оплатить не могут и тянут. номер страхового случая 013GS22-014429 Скрыть

Сотрудники не внушают доверия так как заманивая в офис на советской3б втягивали под видом консультаций в разные инвестпроекты как оказалось Читать далее...

Сотрудники не внушают доверия так как заманивая в офис на советской3б втягивали под видом консультаций в разные инвестпроекты как оказалось пирамиды,хочу предостеречь других Скрыть

Оформили полис ДМС на работе. Есть с чем сравнить- оформляю не первый раз. Но Ренессанс отличился.Врача пришлось вызывать на дом-здесь все отлично .А Читать далее...

Оформили полис ДМС на работе. Есть с чем сравнить- оформляю не первый раз. Но Ренессанс отличился.Врача пришлось вызывать на дом-здесь все отлично .А вот потом начались проблемы. По больничному назначили прием на 3 декабря. Я позвонила диспетчеру заявку приняли -и тишина. с трудом дозвонилась накануне узнать -записали ли меня -оказалось -нет. говорят -заявка в работе.а мне куда обращаться? Говорят-сами врача ищите по гарантийному письму. С утра 3 декабря сижу на телефоне-больничный надо продлеваь-прозваниваю список клиник по своему полису-везде аншлаг мест нет.Нашла на другом конце города больная поехала продлила свой листок. назначили еще прием на 8 декабря.И опять все по новой-заявку приняли 5 декабря и до сих пор никуда не записали.Опять сама звонила.Диспетчер клиники молодец сама согласовала с Ренессанс мой прием.и у меня вопрос -а зачем нужна такая страховая если даже запись к врачу надо самой искать???Полис ДМС оформляется для удобства- я за него заплатила а в итоге что? Никому не посоветую эту компанию.К сожалению придется пользоватьсядо окончания срока действия полиса.На это наверное и расчитывают руководство Ренессанс-деньги внесены и плевать на клиентов. Скрыть

В Иркутском офисе под прикрытием фирмы ренессанс страхования и ее иркутских руководителей Юлии Х, Ларисы Д,в офисе компании сотрудники с помощью имя Читать далее...

В Иркутском офисе под прикрытием фирмы ренессанс страхования и ее иркутских руководителей Юлии Х, Ларисы Д,в офисе компании сотрудники с помощью имя ренессанс и в офисе на советской 3Б,офис 210 в основном занимались не страхованием в втягивание людей в различные финанс пирамиды,за такое руководство Иркутского офиса нужно как минимум лишить лицензии и сотрудников уволить так как финансы им фирмы и мошенничество не совместимы или как они утверждают им можно все ???!!! Скрыть

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом Читать далее...

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!! Скрыть

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом Читать далее...

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом страховая публично обещала отдать готовую машину 10 октября (скриншоты с других ресурсов могу предоставить), также неоднократно обещали хотя бы какую-то обратную связь по урегулированию этой ужасной ситуации (2 с лишним месяца чинить автомобиль это мягко говоря, очень долго). В итоге, сегодня 11 октября, обратной связи по точному сроку ремонта нет, свои обещания не выполняют, урегулировать ситуацию никак не хотят (ответ Ждите непонятно чего урегулированием не является). Также прислали документ от (внимание!) 25 июля, где я якобы согласилась на срок ремонта 90 дней. Но, 25 июля меня физически не было в данном сервисе, потому что записана я была на 28 июля, у меня есть чек от эвакуатора, который вёз меня и машину в сервис именно 28 июля. И я ни за что в жизни бы не согласилась на срок в 90 дней, это даже противоречит закону об осаго (срок ремонта должен быть по закону не более 30 рабочих дней). У меня моего экземпляра этого документа нет. Не стыдно вам врать и подделывать документы? На такие махинации способны только какие-то нечестные шарашкины конторы, я искренне верила, что вы к таким на относитесь. Ну облажались по срокам, имейте смелость это признать, а вы врете и изворачиваетесь Скрыть

28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, Читать далее...

28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать вопрос с этим сервисом должна именно страховая, но они просто переводят стрелки и ничего не делают. Страховое событие номер 036GS22-000253
Жалоба такое будет в суд, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Скрыть

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал Читать далее...

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал документы в их офис! 1. Пришел ответ, меня никто не уведомил, пока сам не поехал.2 пришел отказ с пояснением: должны были оформлять Европротокол, сотрудники ГАИ, хотя они не заполняют их.3 позвонил на горячую линию Ренессанс сказал что пойду в суд, на что они меня направили в ГАИ.4 В ГАИ меня послали! Скрыть

Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков(написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник Читать далее...

Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков(написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник сказала, что ТС обязан страховать только собственник и никто другой. На мосент ДТП у виновника был действующий полис ОСАГО и он допущен к управлению.Дозвониться проблемно в СК, сами не звонят, пишут только в телеграм Скрыть

Лушников Павел Валерьевич, номер убытка 001GS22-037665, 12.05.22 я предоставил все необходимые документы, сегодня приходит сообщение что требуют ещё Читать далее...

Лушников Павел Валерьевич, номер убытка 001GS22-037665, 12.05.22 я предоставил все необходимые документы, сегодня приходит сообщение что требуют ещё документы а именно протокол об административном правонарушении на виновника, я позвонил в ГАИ человеку который ведёт это дело, мне сказали что виновник признал на месте свою вину и в таком случае выдаётся только постановление по делу об административном правонарушении, данный документ я предоставил в офис. Но человеку который рассматривает это дело этого не достаточно. Извините но он дурак. В гибдд мне сказали что протокола нет т.к виновник признал вину на месте.и его не могут мне предоставить т.к его нет! Я обращусь в суд если вы откажите мне по делу. И выиграю и ещё за неустойку заплатите. Т.к нет этого протокола есть только постановление т.к виновник признал свою вину Советую объяснить это вашему человеку который рассматривает данные дело.1 июня крайний день Скрыть

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Читать далее...

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что необходимо согласовать только этот анализ крови перед обследованием. Ренессанс молча отказали в прохождении данных анализов. О решении никто меня не уведомил. После 4 дней позвонил сам, оказалось, что СК вообще не в курсе, что назначены какие-либо обследования и в конечном счете отказали во всем. И направили на сдачу крови, которую я сдавал неделю назад. Сервис отвратительный. Общение в чате и по телефону не компетентное. Каждый раз новые ответы. В чате вопросы не видят, отвечают на что им удобно. По телефону трубки бросают. Решения по диагнозу принимают по чату. Взаимодействия с клиникой ноль. Как итог сплошная экономия страховой компании на вашем здоровье. Вы отдадите несколько десятков тысяч рублей за полис, а получите максимум консультацию врача и общий анализ крови. Куча исключений по правилам страхования. Не считаю целесообразной покупку полиса. Выгоднее сходить 30 раз в год к врачу самому. Потратите меньше денег, нерв и времени. Ужасный сервис. Сплошные отказы. Скрыть

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила Читать далее...

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила отправить заявление о выплате страховой суммы по каско. после отправки заявления никакого ответа не дождался, звоню в ренессанс жду по 10 минут отвечает оператор  объясняю ситуацию, оператор сбрасывает  якобы технические неполадки и не перезванивает. просил соединить в отдел по урегулирование с клиентами в итоге 50 минут ждал никто не ответил.  Думал каско продлевать в ренессансе и вторую машину застраховать, но после такого отношения 100% не буду. Скрыть

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг Читать далее...

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг вам. Деньги сказали не вернут, только путем расторжения договора и заключения нового, но новый договор должны оплатить сразу, а вот за расторжение они переведут в течении 14 дней, если переведут. Зачем вы переберетесь заключать людям договора онлайн, если не чего не можете Скрыть

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и Читать далее...

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и пришлось поставить этот мессенджер только для того, чтобы пообщаться с "любимым" Ренессансом. Общение через e-mail в 21 веке запретили, что ли? Отправил через WhatsApp 14 февраля претензию, подписанную ЭЦП, по страховому случаю УУ-430576 (КАСКО), прошло 15 РАБОЧИХ дней, никакого ответа и привета. Не понятно даже, приняли её или нет. По телефону не дозвониться, IVR футболит на сайт. Я для свои автомобили страховал, чтобы у меня просто деньги забрали и вот так футболили? Суть претензии: автомобиль решили отправить в тотал, хотя требуется всего лишь разумный кузовной ремонт, при этом предложили "два стула": либо получить копеечные выплаты, либо отдать автомобиль и получить несопоставимую со стоимостью нового аналогичного автомобиля компенсацию. В общем, страховая в любом случае в плюсе. Предложить покрыть ремонт в пределах страхового лимита, а остальное компенсировать за счёт страхователя - не, не слышали. В итоге, автомобиль стоит, пользоваться им не можем, отремонтировать также не можем, пока все вопросы не решим. А вопросы не решаются, т.к. страховая морозится. Сервис по-русски, называется. И, ведь, непонятно, когда скурвиться успели. Вроде, два года назад нормально общались, я даже новый приобретённый автомобиль у них застраховал. Но, видимо, зря, и надо искать другую, более человечную страховую компанию. Скрыть

Не рекомендую. Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, Читать далее...

Не рекомендую. Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, буквально ни разу не смог дозвониться, звонил несколько раз в течение двух недель. Администраторы из прикреплённых клиник не могут сами проверить наличие услуг по ДМС, хотя это обычная практика взаимодействия клиник и страховых, все просят звонить напрямую в страховую, та, разумеется, не отвечает. Автоответчик говорит - обращайтесь лучше в чат через приложение, чем звонить на горячую линию, но в приложении нет ни одной вкладки или ссылки на этот чат, то есть связи со страховой нет совсем. Продают тонны услуг - по факту не могут оказать оперативно ни одной. Хороший аргумент: «Много заболевших, коронавирус, много звонков и т.д.», значит услуги не будут оказываться совсем. Скрыть

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Читать далее...

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Просто, видимо, у оператора настроение было такое. Ну ок. Сэкономили на мне тысячу? Я теперь из принципа наберу ненужных мне, но ТОЧНО входящих в страховку услуг, тысяч на 5 Скрыть

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 Читать далее...

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года). Размер неустойки за день в моём случае составляет 128,54 рубля. Банковские реквизиты моего счета для перечисления отправлены прикреплённым файлом. Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку. 27 ноября на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании. Скрыть

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила Читать далее...

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила диспетчер Быкова. Прошу пояснить случившееся. Скрыть

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до Читать далее...

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до компании. Не рекомендую. Покупал страховку "активный отдых" на время отпуска. Скрыть

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, Читать далее...

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, звоню говорят дело в бухгалтерии, но деньги так и не вернулись. Скрыть