Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Читать далее...

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что необходимо согласовать только этот анализ крови перед обследованием. Ренессанс молча отказали в прохождении данных анализов. О решении никто меня не уведомил. После 4 дней позвонил сам, оказалось, что СК вообще не в курсе, что назначены какие-либо обследования и в конечном счете отказали во всем. И направили на сдачу крови, которую я сдавал неделю назад. Сервис отвратительный. Общение в чате и по телефону не компетентное. Каждый раз новые ответы. В чате вопросы не видят, отвечают на что им удобно. По телефону трубки бросают. Решения по диагнозу принимают по чату. Взаимодействия с клиникой ноль. Как итог сплошная экономия страховой компании на вашем здоровье. Вы отдадите несколько десятков тысяч рублей за полис, а получите максимум консультацию врача и общий анализ крови. Куча исключений по правилам страхования. Не считаю целесообразной покупку полиса. Выгоднее сходить 30 раз в год к врачу самому. Потратите меньше денег, нерв и времени. Ужасный сервис. Сплошные отказы. Скрыть

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила Читать далее...

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила отправить заявление о выплате страховой суммы по каско. после отправки заявления никакого ответа не дождался, звоню в ренессанс жду по 10 минут отвечает оператор  объясняю ситуацию, оператор сбрасывает  якобы технические неполадки и не перезванивает. просил соединить в отдел по урегулирование с клиентами в итоге 50 минут ждал никто не ответил.  Думал каско продлевать в ренессансе и вторую машину застраховать, но после такого отношения 100% не буду. Скрыть

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг Читать далее...

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг вам. Деньги сказали не вернут, только путем расторжения договора и заключения нового, но новый договор должны оплатить сразу, а вот за расторжение они переведут в течении 14 дней, если переведут. Зачем вы переберетесь заключать людям договора онлайн, если не чего не можете Скрыть

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и Читать далее...

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и пришлось поставить этот мессенджер только для того, чтобы пообщаться с "любимым" Ренессансом. Общение через e-mail в 21 веке запретили, что ли? Отправил через WhatsApp 14 февраля претензию, подписанную ЭЦП, по страховому случаю УУ-430576 (КАСКО), прошло 15 РАБОЧИХ дней, никакого ответа и привета. Не понятно даже, приняли её или нет. По телефону не дозвониться, IVR футболит на сайт. Я для свои автомобили страховал, чтобы у меня просто деньги забрали и вот так футболили? Суть претензии: автомобиль решили отправить в тотал, хотя требуется всего лишь разумный кузовной ремонт, при этом предложили "два стула": либо получить копеечные выплаты, либо отдать автомобиль и получить несопоставимую со стоимостью нового аналогичного автомобиля компенсацию. В общем, страховая в любом случае в плюсе. Предложить покрыть ремонт в пределах страхового лимита, а остальное компенсировать за счёт страхователя - не, не слышали. В итоге, автомобиль стоит, пользоваться им не можем, отремонтировать также не можем, пока все вопросы не решим. А вопросы не решаются, т.к. страховая морозится. Сервис по-русски, называется. И, ведь, непонятно, когда скурвиться успели. Вроде, два года назад нормально общались, я даже новый приобретённый автомобиль у них застраховал. Но, видимо, зря, и надо искать другую, более человечную страховую компанию. Скрыть

Не рекомендую. Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, Читать далее...

Не рекомендую. Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, буквально ни разу не смог дозвониться, звонил несколько раз в течение двух недель. Администраторы из прикреплённых клиник не могут сами проверить наличие услуг по ДМС, хотя это обычная практика взаимодействия клиник и страховых, все просят звонить напрямую в страховую, та, разумеется, не отвечает. Автоответчик говорит - обращайтесь лучше в чат через приложение, чем звонить на горячую линию, но в приложении нет ни одной вкладки или ссылки на этот чат, то есть связи со страховой нет совсем. Продают тонны услуг - по факту не могут оказать оперативно ни одной. Хороший аргумент: «Много заболевших, коронавирус, много звонков и т.д.», значит услуги не будут оказываться совсем. Скрыть

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Читать далее...

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Просто, видимо, у оператора настроение было такое. Ну ок. Сэкономили на мне тысячу? Я теперь из принципа наберу ненужных мне, но ТОЧНО входящих в страховку услуг, тысяч на 5 Скрыть

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 Читать далее...

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года). Размер неустойки за день в моём случае составляет 128,54 рубля. Банковские реквизиты моего счета для перечисления отправлены прикреплённым файлом. Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку. 27 ноября на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании. Скрыть

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила Читать далее...

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила диспетчер Быкова. Прошу пояснить случившееся. Скрыть

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до Читать далее...

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до компании. Не рекомендую. Покупал страховку "активный отдых" на время отпуска. Скрыть

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, Читать далее...

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, звоню говорят дело в бухгалтерии, но деньги так и не вернулись. Скрыть

Работаю в крупной IT компании которая, к сожалению, приобрела ДМС в Ренессанс страховании и я бы хотел поделиться своим опытом. Классическая Читать далее...

Работаю в крупной IT компании которая, к сожалению, приобрела ДМС в Ренессанс страховании и я бы хотел поделиться своим опытом. Классическая проблема всех страховых - время дозвона. Конкретно я имел опыт, когда меня после 20 минут ожидания сбрасывали два раза подряд. Если не срочно рекомендуют писать в чат, где время ответа около суток. По медицинской истории и объему услуг: Первый случай был, когда при бактериальной инфекции и температуре отказались согласовать капельницу и врач был вынужден уговаривать на внутривенную инъекцию хотя бы 3 раза. Внутривенная терапия (капельница) входит в программу ДМС. Вопрос: если капельницу нельзя делать во время бактериальной инфекции с температурой и острым болевым синдромом то когда можно? (вопрос риторический т.к. ответ "никогда"). Второй случай был, когда нам предоставили вакцинацию от Covid по ДМС в... трех клиниках города и записаться в нерабочее время просто невозможно. Записался за (!) две недели и клиника отменила прием - новая запись еще черезе неделю, а мне улетать в отпуск. Пытался объснить страховой, что готов оплатить вакцину пожалуйста согласуйте консультацию терапевта и мне "вежливо" отказали и рекомендовали получить услугу по ОМС. Отличная схема купить ДМС, чтобы тебе рекомендовали ОМС... Если вы как работодатель ведете переговоры с этой страховой - не ведитесь на обещания и рекламу, что все будет хорошо (не будет). Скрыть

Это не страховая а контора мошенников, с февраля месяца после ДТП и оценке не зависимой компании не собираются платить. Решаем все через суд там тоже Читать далее...

Это не страховая а контора мошенников, с февраля месяца после ДТП и оценке не зависимой компании не собираются платить. Решаем все через суд там тоже брыкаются и платить не собираются Скрыть

Всем читателям привет! Попал в ДТП 21.09.2021, через 4 дня после приехал в рениссанс офис написал заявление. Компания предоставлет выбор, деньги или Читать далее...

Всем читателям привет! Попал в ДТП 21.09.2021, через 4 дня после приехал в рениссанс офис написал заявление. Компания предоставлет выбор, деньги или ремонт, я выбрал ремонт. Они предоставляют на выбор перечень адресов куда вам удобно было-бы отправить свой авто на ремонт. Мне хотелось попасть на кубинскую 78,т. к знакомый был в Такой-же ситуации, ему починили там всё на ура 30,09,2021 приезжает дядка осматривать моё авто, фоткает, говорит ждите письмо и уезжает. 06.10.2021 приходит письмо, ноо и тут все не слава богу. Они без моего ведома, без каких либо консультаций отправляют моё авто на ремонт черт пойми куда, вообще на другую сторону города. Звоню по номеру указанному в письме, девушка говорит что якобы заявка до них дойдёт через три дня, с того момента как мне пришло письмо. Ок. В письме было два номера, пишут если будут какие-то проблемы вот ещё один номер 89057139393 звоню, он не доступен. Короче беда полная. Т, к автомобиль у меня комментарий я теряю деньги, а они тянут резину, не понимаю только зачем на столько всё усложнять. Отзыв дополню ещё чуть позже ну или через пол года, как починят 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Скрыть

27 августа с. г. я решил расторгнуть навязанный мне автосалоном Договор КАСКО согласно Закону о Защите прав потребителей в так называемый "период Читать далее...

27 августа с. г. я решил расторгнуть навязанный мне автосалоном Договор КАСКО согласно Закону о Защите прав потребителей в так называемый "период охлаждения". Прибыл в офис сей компании, кстати, ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь Санкт-Петербург. В офисе предоставил все необходимые документы по требованию сотрудника и написал соответствующее Заявление. Обещали в течении 10 дней перевести деньги на приложенные мною банковские реквизиты.10 дней конечно же рабочих, по Закону они как бы работают. По истечении 10 дней уже вечером прислали СМС мол не хватает копии чека, ложь конечно же, ведь сотрудник этой компании принял все необходимые документы и сделал соответствующие сканы, но зато можно опять потянуть резину и деньги не платить. Я выслал сканы всех документов по электронной почте, а денег опять же нет. Звоню. В чем дело? Начинается долгая проверка и опять да мы получили сканы Ваших документов теперь в течении 3 рабочих дней их будем рассматривать. Я им. Хочу предъявить претензию официально. В ответ. А мы не соединяем с отделом расторжения и пишите письма электронным почерком. Кто то скажет вот же мелочь какая! Не мелочь. С мира по нитке, а им пиджачок. Деньги то в обороте у них и приносят им НЕЗАКОННЫЕ доходы, что является уголовно-наказуемым действием. Скрыть

Я поражена что люди страхуются за свой счет в этой организации мошенников . Была застрахована работодателем ( вообще не поняла зачем это все ) Читать далее...

Я поражена что люди страхуются за свой счет в этой организации мошенников . Была застрахована работодателем ( вообще не поняла зачем это все ) поэтому обратилась впервые бесплатно за счет работодателя )))) ,не нужно было тратить свое время, попасть к специалисту сложно ,куча согласований со страховой ,если попал к врачу то на этом все ,больше ничего страховая тебе не собирается оплачивать , выбрасывают тебя из чата ,открепляют от страховки ,спасибо что не послали матом))) Лечитесь платно ,всем здоровья !!! Скрыть

18 марта 2021 года была подана претензия в страховую компанию о поврежденном при доставке грузе. Груз был застрахован на 50 тыс рублей, это был Читать далее...

18 марта 2021 года была подана претензия в страховую компанию о поврежденном при доставке грузе. Груз был застрахован на 50 тыс рублей, это был детский шкаф. При перевозке транспортной компанией было повреждено 4 из 5 коробок с деталями шкафа. Сразу были сделаны фотографии. Товар заказывался на заказ и оплата была банковский переводом. Сразу в страховую были отправлены выписки по переводу, фотографии поврежденного груза, заявление, фотографии чеков, которые предоставил производитель шкафа. В итоге 19 апреля было вынесено решение что стоимость груза не подтверждена и возмещение выплачено из расчета 50 рублей за кг веса груза (3 766 рублей вместо 39 тыс (стоимость шкафа), стоимость доставки выплачена). Разумеется такое решение меня не устроило, была подана претензия и с тех пор мне постоянно приходят запросы о всех подряд документах: письмо другой стороны об отказе на получение денег по страховке, письмо другой стороны по подтверждении стоимости груза, обоснование стоимости возмещения, потом (спустя несколько месяцев после первоначальной подачи заявления) выяснилось что страховую не устраивает качество фотографий чеков и т.д. В итоге на 9 сентября страховая так и не выплатила более 30 тыс за груз, который был поврежден еще 18 марта Скрыть

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Читать далее...

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Виновник на светофоре, когда мы стояли, въехал в нас... У нас машина на гарантии, ей 1,5 года... Собрали все документы , отправили в страховую виновника.. И спустя 20 дней приходит сообщение.. "Вам отказано в возмещение".. это как? У нас запчастей только на 200тыс.. Специально ездили в магазин запчастей нам там сделали прайс, что под замену.. в выходные едем к официальному дилеру, он будет смотреть скрытые дефекты и делать экспертизу. Я так понимаю встретимся в суде? Скрыть

Деловые Линии доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, Читать далее...

Деловые Линии доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения. Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза Накладная 21-02871179252 Скрыть

Сколы лакокрасочного покрытия более 2.5 мм и столик на лобовом стекле - отказали в ремонте!!! Не страхавой случай!!! Полис 004АТ-20/0102032

худшая страховая компания,не советую,более того отвадил от нее всех своих родственников и друзей и продолжу этим заниматься.Много лет был их клиентом Читать далее...

худшая страховая компания,не советую,более того отвадил от нее всех своих родственников и друзей и продолжу этим заниматься.Много лет был их клиентом и вот подставили из-за пустячного дтп на 19000рублей.Сначала оплатили пострадавшему а потом через суд и службу суд.приставов сняли с меня - вот такое партнерство и страховка, а главное молча. Скрыть