Отзывы о страховании ОСАГО в «Ренессанс Страхование»

Здравствуйте, Алексей. Укажите, пожалуйста, номер вашего полиса, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию по вашему конкретному страховому случаю.

Здравствуйте, Юлия. Пожалуйста, укажите номер вашего полиса, чтобы мы могли всё проверить и ответить вам. Спасибо.

Здравствуйте, Юлия. Мы не можем компенсировать стоимость за услуги эвакуатора, т.к. вы не предоставили фискальный документ об оплате этих услуг (чек или квитанцию БСО). Страховой случай был вами заявлен 10 февраля. 20 февраля с вами связывались, озвучили сумму выплаты. Расчет выплаты был произведен по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Вы выбрали направление на ремонт. 25 февраля было выдано направление на станцию для ремонта автомобиля. Обращались ли вы на станцию? В чем сейчас заключается проблема? Уточните, пожалуйста.

Здравствуйте, Лидия. Укажите, пожалуйста, номер вашего страхового случая или полиса, чтобы мы могли все проверить и прокомментировать ситуацию. Спасибо.

Александр, здравствуйте. Мы ведем системную работу, чтобы как можно меньше наших клиентов попадались на уловки мошенников. К сожалению, около 2% продаваемых полисов ОСАГО в России поддельные и это не только полисы нашей компании. Подробнее, как определить подлинность полиса написано на нашем сайте: https://www.renins.ru/clients/fake_osago

Кристина, здравствуйте. Мы уже взяли в работу ваш отзыв после первой публикации. Постараемся оперативно ответить.

Кристина Александровна, здравствуйте. Мы рассмотрели вашу претензию и готовы подтвердить акцепт заявки при ее выставлении со стороны вашей страховой компании (САО «ВСК»). Вам был направлен официальный письменный ответ на претензию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Карина. Пожалуйста, укажите номер вашего полиса или страхового случая, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте, Станислав. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Приносим извинения за отстутствие своевременной обратной связи и длительную проверку ваших документов, направленных в чат. 14 августа мы ответили вам в чате о дальнейших действиях. Ожидаем от вас оригиналы документов по почте с отчетом Независимой Экспертизы. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите номер вашего полиса или страхового случая, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте, Гузель. Пожалуйста, напишите нам номер страхового случая или номер полиса, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если сумма выставлена ошибочно, мы разберемся и исправим ошибку.

Здравствуйте, Маргарита. Приняли в работу ваше обращение.

Маргарита, здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку рассмотрения вашего случая. Как мы уже сообщали вам, нам не хватает документов для принятия решения по страховому случаю, а именно фотографий повреждений вашего автомобиля для более точного определения размера ущерба. Просим предоставить недостающие документы. К сожалению, ранее присланная вами ссылка на архив с фотографиями не открывается. После предоставления фотографий случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Алиса. Пожалуйста, напишите номер вашего полиса, чтобы мы могли все проверить и прокомментировать ситуацию.

Спасибо. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Алиса. Приносим наши извинения за эту неприятную ситуацию. Действительно, у нас нет партнеров в вашем городе. Но для выплаты по ОСАГО в соответствии с законом у нас должны быть оригиналы документов. Для исправления нашей недоработки и ускорения решения вопроса, мы готовы произвести вам выплату до получения нами оригиналов документов. Пожалуйста, отправьте полный комплект документов заказным письмом с описью вложения на наш адрес: 115114, город Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 10 получатель АО «Группа Ренессанс Страхование». Копию описи с отметкой Почты России о принятии отправьте на адрес client@renins.com с темой письма "Опись документов / PPP5044299480". Выплата будет произведена до получения письма. Все необходимые для этого действия мы уже сделали.

Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.

Николай, пожалуйста, уточните, какое именно заявление вы направляли через личный кабинет. Пытались связаться с вами по телефону, указанному в полисе ХХХ №0102788003, к сожалению, телефон недоступен. Сообщите более подробно о вашей проблеме, чтобы мы могли помочь. Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна. Пожалуйста, укажите номер вашего полиса, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию.

Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за задержку в рассмотрении вашего случая, которая была связана с проведением дополнительной проверки. К сожалению, мы вынуждены отказать вам в выплате, так как по результатам проведенной экспертизы заявленные повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам ДТП. Мы трижды направляли вам официальные письменные ответы: 20 июля, 18 августа и 3 октября. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Алла. Пожалуйста, укажите номер вашего полиса, чтобы мы могли все проверит и прокомментировать ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку с возвратом страховой премии после расторжения договора страхования, которая была связана с тем, что полис оформлялся у брокера, а он несвоевременно предоставил нам информацию о заключенном договоре. Расторжение проведено, денежные средства перечислены по вашим реквизитам, ожидайте поступления. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.