Отзывы о страховании ОСАГО в «Ренессанс Страхование»

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом Читать далее...

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!! Скрыть

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом Читать далее...

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом страховая публично обещала отдать готовую машину 10 октября (скриншоты с других ресурсов могу предоставить), также неоднократно обещали хотя бы какую-то обратную связь по урегулированию этой ужасной ситуации (2 с лишним месяца чинить автомобиль это мягко говоря, очень долго). В итоге, сегодня 11 октября, обратной связи по точному сроку ремонта нет, свои обещания не выполняют, урегулировать ситуацию никак не хотят (ответ Ждите непонятно чего урегулированием не является). Также прислали документ от (внимание!) 25 июля, где я якобы согласилась на срок ремонта 90 дней. Но, 25 июля меня физически не было в данном сервисе, потому что записана я была на 28 июля, у меня есть чек от эвакуатора, который вёз меня и машину в сервис именно 28 июля. И я ни за что в жизни бы не согласилась на срок в 90 дней, это даже противоречит закону об осаго (срок ремонта должен быть по закону не более 30 рабочих дней). У меня моего экземпляра этого документа нет. Не стыдно вам врать и подделывать документы? На такие махинации способны только какие-то нечестные шарашкины конторы, я искренне верила, что вы к таким на относитесь. Ну облажались по срокам, имейте смелость это признать, а вы врете и изворачиваетесь Скрыть

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал Читать далее...

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал документы в их офис! 1. Пришел ответ, меня никто не уведомил, пока сам не поехал.2 пришел отказ с пояснением: должны были оформлять Европротокол, сотрудники ГАИ, хотя они не заполняют их.3 позвонил на горячую линию Ренессанс сказал что пойду в суд, на что они меня направили в ГАИ.4 В ГАИ меня послали! Скрыть

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 Читать далее...

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года). Размер неустойки за день в моём случае составляет 128,54 рубля. Банковские реквизиты моего счета для перечисления отправлены прикреплённым файлом. Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку. 27 ноября на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании. Скрыть

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, Читать далее...

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, звоню говорят дело в бухгалтерии, но деньги так и не вернулись. Скрыть

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Читать далее...

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Виновник на светофоре, когда мы стояли, въехал в нас... У нас машина на гарантии, ей 1,5 года... Собрали все документы , отправили в страховую виновника.. И спустя 20 дней приходит сообщение.. "Вам отказано в возмещение".. это как? У нас запчастей только на 200тыс.. Специально ездили в магазин запчастей нам там сделали прайс, что под замену.. в выходные едем к официальному дилеру, он будет смотреть скрытые дефекты и делать экспертизу. Я так понимаю встретимся в суде? Скрыть

К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой Читать далее...

К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса! Скрыть

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги Читать далее...

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги так и не вернули за полис. РРР 5047888018. Я не знаю уже куда обращаться, потому что везде "футболят" Скрыть

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Читать далее...

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Выплаты нет!!! Ремонт морозят , т.к. той суммы, которую выделяет страховая компания, не хватает даже на запчасти!!!! Из автосалона позвонили предложили мне доплатить! Это как вообще????? Для чего нужна тогда страховая компания???? Названивают (разводят) ненавязчиво.... и пропадают.... обещали выплатить .... пропали. письменно ни чего не отвечают!!!!! В офис ходить бесполезно - ни чего не решают. ... Уже два месяца езжу на разбитой машине!!!! И думаю что это еще только начало. Страховка заканчивается!!!В этой страховой компании страховаться точно уже НЕ буду!!!! Скрыть

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Читать далее...

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Сегодня октябрь 2020 мне ОТКАЗАЛИ в выплате по ОСАГО. ВНИМАНИЕ !!! Без уведомления страховая за моей спиной сделала трасологическую экспертизу, в которой обвиняет меня в том, что повреждения получены от другой аварии. И все автомобили в аварии не учувствовали!!! По факту другим участникам аварии авто починили по полису. А мне ни копейки не хотят платить и иными словами обвинили меня в мошенничестве. Не связывайтесь с Ренесансом. Это ужасная компания!! Скрыть

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не Читать далее...

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не могу. Автоответчик мурыжит подолгу. Мой полис ОСАГО ХХХ №0102788003. Скрыть

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни Читать далее...

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни отписки ботами и никакой конкретики. Уже сделал экспертное заключение, и опять же ноль реакции. За все время связывались три разныз менеджера с интервалом звонков в 3-4 дня и каждый из них предлагал отправить документы по вотсапу, хотя они были уже как дней 15 у них, после этого обещали, что свяжутся их партнеры с близлежащего города, и вот оно случилось ЧУДО, позвонил эксперт, попросил встретится, но его не уведомели, что до нас еще 700км, на что он посмеялся и сказал, что он никуда не поедет и пожелал удачи!!! После этого звонка уже прошло 5 дней и снова тишина! Собираем пакет документов в суд. Единственная машина в семье, и уже месяц мучений, а сдвижек никаких! Люди, не страхуйте НИКОГДА свои авто в этой компании!!! Кому интересно, могу отправить переписку в вотсапе!!! ОЦЕНКА КОМПАНИИ 0, можно было бы поставить минус, поставила бы!!! Скрыть

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить Читать далее...

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС. Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически! Скрыть

Компания дерьмо, сотрудники мошенники. Авария была незначительная. На переднем бампере второго участника ДТП небольшая царапина. ТАК МНЕ Читать далее...

Компания дерьмо, сотрудники мошенники. Авария была незначительная. На переднем бампере второго участника ДТП небольшая царапина. ТАК МНЕ выставили счет повреждение двери и бампера. Это не голословные высказывания т.к. я прекрасно знаю второго водителя (проживаем на одной улице). Скрыть

Компания ГОВНИЩЕ! Ни работы с клиентами, ни ответов на ватсапп, ни телефон. Решение не принимается по страховому случаю вообще! Не знаю в каких они Читать далее...

Компания ГОВНИЩЕ! Ни работы с клиентами, ни ответов на ватсапп, ни телефон. Решение не принимается по страховому случаю вообще! Не знаю в каких они отношениях с местными модераторами, но отзывы тут удаляют! Хотя тут и так помойка, ни одного честного положительного. Представьте, если бы не чистили. Скрыть

14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И Читать далее...

14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И 28.07.2020 все документы, заявления, фото были отправлены по ватсапп в Ренессанс. По телефону, на который дозвонился с сотого раза, причём внутри меня ещё и переадресовывали на других сотрудников, выяснил только то, что в моём городе нет представителя компании. Я это и сам знаю! Больше никаких внятных комментариев, о правильности оформленных документов и предварительном решении нет. В заявлении, а также по телефону я отмечал, что автомобиль в результате ДТП не на ходу, имеются повреждения двигателя. Проблема острая, поскольку каждый день простоя это большая проблема для большой семьи! На сегодня 10.08.2020 нет никакого предварительного ответа и даже номера обращения. При этом мне ещё нужно будет отправлять оригиналы в Москву, а это 2 недели почтой минимум, и неизвестно сколько вы будете принимать решение! Дайте уже ответ, машина памятником стоит! Номер полиса пишу сразу, чтобы бессмысленные отписки от компании про «укажите номера полиса» не звучали XXX0109037846 Скрыть

Ужасная компания!!!!! Кормят завтраками. Подала документы на возврат франшизы,после подачи написали ждать 7 дней, прошло 7 дней я пишу в ответ я Читать далее...

Ужасная компания!!!!! Кормят завтраками. Подала документы на возврат франшизы,после подачи написали ждать 7 дней, прошло 7 дней я пишу в ответ я слышу, что рассмотрение 20 дней. Хорошо, 20 так 20!! Дальше только хуже пока я не дозвонилась до них! Дальше мне сказали прислать заявление! Я прислала и ещё 20 дней. Боже что это такое???? Звоню опять не дозвониться пишу, они мне говорят что 1-2 дня. Жду ещё 1-2 дня. Опять пишу, а в ответ мне присылают, что ещё 20 дней!! Скрыть

Попала в ДТП по вине застрахованного в Ренессанс 18 февраля 2020 г. На сегодняшний момент, 14 июля 2020 года решение по моему ущербу до сих пор не Читать далее...

Попала в ДТП по вине застрахованного в Ренессанс 18 февраля 2020 г. На сегодняшний момент, 14 июля 2020 года решение по моему ущербу до сих пор не принято!!! Не говоря уже о самой выплате. Хотя полный пакет документов был мною лично привезён в офис ренессанса. Каждый раз, когда я по часу дозваниваюсь до них или пишу в их чат what’s Ap они мне отвечают «ждите». То 20 Дней, то ещё 5, то ещё 3, то опять 20!!!! В чате what’s app мне в принципе уже перестали отвечать. Ясно одно, в компании полный бардак! На клиента, на нарушение закона по осаго им просто плевать! Единственный вариант, который у меня остаётся-идти в суд! Скрыть

Компании пофиг, что пользуются её имкджем, и подделываю полюс. Полное равнодушие со стороны сотрудников.

Ужасная компания, которая вводит в заблуждение своих клиентов по-поводу выплат. Заполняя заявление о ДТП, сказали, что имею ПРАВО ВЫБРАТЬ форму Читать далее...

Ужасная компания, которая вводит в заблуждение своих клиентов по-поводу выплат. Заполняя заявление о ДТП, сказали, что имею ПРАВО ВЫБРАТЬ форму возмещения ущерба (ремонт или выплата), поставила выплату. Спустя полтора месяца узнаю, что в выплате отказано и что будут делать ремонт. Разговаривая со "специалистом" в компании, защищаются не существующими законами. Скрыть