• Продукты страховой
  • Информация о страховой

Отзыв о страховой компании "" от пользователя Юлия от 04 декабря 2021

1
Ю
Юлия, Россия, 04 декабря 2021, 14:48
Отзыв об обслуживании
Обратились по страховому случаю после ДТП в Ресо Гарантия г. Владимира. Предоставили весь пакет документов. Менеджер, который оформлял наше заявление не могла нам разъяснить, как будет проводиться расчет выплаты, какие действия будут выполнены страховой, дала бумаги для заполнения, записала на осмотр, на этом все... Сказала: "Потом Вам все скажут". Далее приехали на осмотр, который проводил специалист в должности "эксперт-техник", так прописано в акте осмотра, в графе кем был составлен акт. Спросили: "Как будет рассчитана выплата". Ответ был получен, что по акту, им составленным (повторюсь - экспертом-техником) будет проведена техническая экспертиза, далее мы сможем получить калькуляцию ущерба. Владельцем ТС является человек в возрасте, не обладающий знаниями законодательства и страхового дела. Поступил звонок от работника страховой компании с требованием о том, что необходимо срочно явиться для подписания документов по выплате, в итоге оказалось, что выплату никто и не рассчитывал, а именно страховая не проводила экспертизу, соответственно не проводила расчет ущерба причиненного ТС, и калькуляцию они выдать не могут. Об этой информации, клиент узнал только на момент уже подписанного им "соглашения о согласовании выплаты", после его обращения за юридической помощью и написания заявления с требованием выдать копию акта о страховом случае. Ранее никакой информации от страховой, введение клиента в заблуждение, это при том что страховая компания должна осуществлять защиту прав своих клиентов и оказывать поддержку, так как клиенты доверяют им свое имущество, надеясь на добросовестность Страховщика. Итог таков: выплата занижена, имущество отремонтировать невозможно за ДС выплаченные страховой, для клиента расходы личных денежных средств на экспертизу и юридическую помощь....
Спам
4
1
Отменить
Есть что добавить о страховой компании?