в России
На главную страницу
Уставный капитал: 1 238 676 642 руб.
РА Эксперт: ruAA-

Отзыв о страховой компании Росгосстрах от пользователя Евгения

Росгосстрах
Россия 27.11.2019 18:42

В Росгосстрах мною был приобретен международный страховой полис для выезжающих за рубеж. При наступлении страхового случая за границей эта компания предложила оплатить только 200 евро, хотя стоимость которую выставила зарубежная клиника составила 600 евро. Когда я позвонила в Росгосстрах и сказала, что у меня покрытие на 30000 евро, а не на 200 евро, они ответили, что на данный вид услуг (а это была экстренная стоматологическая помощь) у них предусмотрено только 200 евро. Платите свои наличные, сказали они. В итоге я отказалась это сделать и по прилёту в Россию обратилась в стоматологию, но зуб уже спасти не удалось, его пришлось удалить. Деньги возвращать за страховку они отказываются и не предоставляют никаких документов, где бы у них было указано, что при покрытии на 30000 евро, они имеют право отказать в помощи в экстренной ситуации.

Отзыв полезен? Да 2/ Нет 0 Комментарии 2 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Росгосстрах

Росгосстрах 29 ноября 2019 11:40

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"

Росгосстрах

Росгосстрах 05 декабря 2019 10:17

Вы уже обращались по данному вопросу в ПАО СК РОСГОССТРАХ и Вам было отправлено письмо почтой России. Дублируем: Ваше обращение по страховому случаю зарегистрировано в сервисной компании 26.09.2019 в 10:05 по московскому времени, Италия, Венеция, Местре. Координатор сервисной компании предоставил Вам адрес медицинского учреждения, объяснил, что согласно договору страхования лимит на оказание экстренной стоматологической помощи составляет 200 евро. 13.3. К расходам, подлежащим возмещению по риску «Медицинская и экстренная помощь» при условии, что произошедшее событие будет признано страховым случаем, если иное не предусмотрено Договором страхования, относятся: 13.3.1. медицинские расходы: 13.3.1.3. на стоматологический осмотр, рентгеновское исследование, удаление или пломбирование зубов, обусловленные острым заболеванием зуба и/или окружающих зуб тканей или травмами, полученными в результате несчастного случая, в размере, не превышающем 200 (двести) условных единиц по одному Договору страхования. Был рекомендован наличный расчет в связи с тем, что стоматологические клиники, как правило, не принимают гарантийные письма от иностранных страховых компаний и не дают неоплаченные счета пациентам. Данный алгоритм так же предусмотрен Правилами страхования: 8.5. Страховщик имеет право: 8.5.11. рекомендовать Страхователю (Застрахованному) посредством Сервисной компании: 8.5.11.2. самостоятельно обратиться в официальное лицензированное медицинское учреждение за необходимой помощью за наличный расчет с сохранением всех документов по событию, имеющему признаки страхового случая, и с последующим обращением к Страховщику для принятия решения по вопросу возмещения потраченных средств. Вас не устроил вариант с наличным расчетом. Утром 27.09 сотрудникам сервисной компании удалось найти клинику в Местре, где Вас могли принять по гарантии в пределах лимита 200 евро, была организована запись. Позднее сервисная компания несколько раз переносила для Вас запись к врачу по причине переезда или того, что Вы не успевали на прием. В конечном итоге Вы обратились к стоматологу на оз. Гарда по записи сервисной компании 01.10.2019., более Вы в сервисную компанию не обращались. На протяжении нескольких дней ведения случая Вам неоднократно давали пояснения по лимиту на оказание экстренной стоматологической помощи, в том числе с отсылкой на пункт правил Страхования. По поводу расторжения договора страхования - 7.2.2. после начала срока страхования по всем рискам кроме риска «Отмена поездки» уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев отказа консульских служб в выдаче визы либо несвоевременной выдачи консульской службой въездной визы. Для возмещения понесенных расходов за телефонные разговоры по случаю Вам необходимо обратиться в ближайший центр урегулирования убытков с документами, подтверждающими понесенные расходы. Обращаем Ваше внимание, что сумма к возмещению в совокупности по стоматологической помощи не будет превышать установленный Правилами лимит в 200 у.е. 13.3.4.9. расходы Застрахованного на телефонные звонки в Сервисную компанию, возмещаются при условии, что произошедшее событие будет признано страховым случаем, при предъявлении подтверждающих документов в сумме, не превышающей эквивалента в размере 0,2 (ноль целых две десятых) процента от страховой суммы по одному страховому случаю. При этом счет за звонок должен содержать следующие данные: дата звонка, телефонный номер, продолжительность переговоров и оплаченная сумма, подтвержденная документально.

Оставить отзыв
Рейтинг страховых компаний
ВТБ Страхование ruAAA
Ингосстрах ruAAA
МетЛайф ruAAA
Райффайзен Лайф ruAAA
Сбербанк страхование ruAAA
СОГАЗ ruAAA
СОГАЗ-ЖИЗНЬ ruAAA
АИГ ruAA+
АльфаСтрахование ruAA+
Либерти Страхование ruAA+

Рейтинг надежности страховых компаний за 2019 год по данным независимого агентства "Эксперт РА".

Полный рейтинг страховых компаний России