в России
На главную страницу
Уставный капитал: 7 287 800 000 руб.
РА Эксперт: ruBBB+

Отзыв о страховой компании Согласие от пользователя Андрей

Согласие
Россия 06.02.2019 13:20

В декабре 2017 я застраховал а/м в компании Согласие. Осмотр был назначен на 1 декабря 2017. Эксперт осмотр провел быстро, все сфотографировал, никаких повреждений не нашел (поскольку их и не было) и составил акт осмотра, и 6 декабря 2017 я получил полис КАСКО компании Согласие. На этом положительные впечатления закончились и начался негатив. Во-первых, в конце зимы прилетел камень в лобовое стекло и пошла трещина. Казалось бы - подумаешь, ерунда, ни справок не надо, ни ДПС вызывать, просто заявил в компанию и жди направления в ремонт. Но не тут то было! В сервисе сфотографировали а/м и треснутое лобовое и отправили фото на согласование в Согласие. Повторюсь - трещина на лобовом, других повреждений нет... Получаю отказ Согласия по причине, что на фотографиях сделанных при осмотре в 1 декабря они нашли царапину, внимание, на накладке заднего бампера! И прикладывают их экземпляр акта осмотра от 1 декабря 2017, на котором уже сами вписали в акт эту царапину! А на моем-то экземпляре акта осмотра никаких повреждений нет! Но теперь, чтобы заменить стекло, Согласие требует от меня подписать соглашение о том, что это повреждение есть! Иначе ремонт не начнут! Скрепя сердце я согласился сделать запись в акте осмотра от 1 декабря о том что эта царапина есть, не понимая еще, как аукнется мне это в будущем... Приехал тот самый эксперт, который составлял акт осмотра 1 декабря. "Обрадовал" меня, что есть еще царапина на переднем бампере и ее тоже надо вписать. На мои вопросы - как так? - мямлил что-то невнятное. После внесения записей о царапинах на переднем бампере и накладке заднего бампера в акт, стекло заменили в сервисе через несколько дней и проблема была решена. Но, как оказалось, ненадолго... Многие наверное помнят, что во время ЧМ 2018 творился беспредел с платными парковками в центре Москвы - сегодня ты заплатил за платную парковку и спокойно стоишь, а на следующий день на этом же месте, оказывается, стоять уже нельзя! Так и мой а/м эвакуировала МАДИ 15 июня 2018. При эвакуации а/м получил многочисленные мелкие повреждения по кузову, видимо от работы высококвалифицированых специалистов МАДИ. Все это я обнаружил сразу при получении а/м со штрафстоянки - в тот же день через 2 часа после эвакуации - царапины и небольшие сколы на крыльяк и дверях, царапины на заднем бампере, а на перднем - существенные задиры, что предвещало его замену. Я написал заявление в МВД и зафиксировал событие, позвонив в Согласие 15-06-2018. 06-07-2018 я получил из МВД постановление об отказе для Согласие. 08-07-2016 аварком осмотрел машину, составил акт и я передал ему постановление. 10-07-2018 Согласие выслала письмом направление на ремонт в АСС во Внуково. 14-07-2018 я показал машину в сервис. 22-07-2018 мне позвонили из сервиса и сказали, что Согласие запретила им заказывать запчасти и приступать к работе. 01-08-2018 я получил письмо от Согласия от 23-07-2018, что проводится дополнительная проверка предоставленных мною документов. 20-08-2018 позвонили из Согласия и сказали, что повторно выслали направление в сервис. Через 2 часа позвонили из сервиса и сказали что из списка работ исключили, внимание, ремонт переднего бампера и накладку заднего бампера! И тут я вспомнил про те 2 царапины, которые были вписаны в акт!!! 06-09-2018 я написал претензию в Согласие с требованием полного ремонта. 14-09-2018 пришел ответ на претензию, что они согласовали ремонт переднего бампера без его замены. В качестве аргументации Согласие сослалось на, внимание, "результаты трассологической экспертизы", которую они провели, еще раз, внимание, по фотографиям, которые были сделаны на момент осмотра 01 декабря 2017, в которых были обнаружены те самые повреждения, которые и были затем вписаны в акт осмотра!!! 08-10-2018 я повторно написал претензию в Согласие, что требую полного ремонта бамперов и накладок. 22-10-2018 Согласие мне повторно в моих законных требованиях отказало. 10-11-2018 я решил отремонтировать все повреждения - часть по направлению Согласия, а то, что было не согласовано за деньги и подавать исковое заявление. Приехал в сервис и попросил их сделать калькуляцию несогласованных Согласием работ. Каково же было мое удивлени, когда я узнал, что Согласие аннулировало выданное мне направление на ремонт!!! 16-11-2018 из сервиса сообщили, что получили от Согласия отказ по замене накладки заднего бампера, по переднему бамперу - только окрас, и, внимание, отказ по ремонту переднего правого крыла!!! По причине, что не заявлено повреждение! В акте осмотра это было указано, и более того, в прошлом направлении они переднее крыло согласовали! 23-11-2018 в Согласии сказали, что сделали дополнительный запрос фото из сервиса, чтобы принять правильное решение относительно крыла. 26-11-2018 приехал в сервис на повторный осмотр. 02-12-2018 я позвонил в сервис. Согласие согласовало ремонт переднего крыла и ремонт переднего бампера без замены, ремонт/замена накладки заднего бампера не согласованы. Записали на 10 декабря. 06-12-2018 срок действия договора КАСКО истек. 12-12-2018 из сервиса не звонили, я сам им позвонил, сказали, что очень загружены и ждут меня 18 декабря. 22-12-2018 забрал автомобиль из сервиса. С момента страхового случая прошло полгода... 25-12-2018 я застраховал а/м в РЕСО. Безумно счастлив, что закончился этот кошмар. Никогда в жизни (а я страхую а/м по КАСКО с 2000 г, и все свои а/м, и а/м жены) у меня не было столь негативного опыта общения со страховой компанией. Мой личный рейтинг СК Согласие - наихудший из всех, что были у меня за все время. Обращусь ли я когда-нибудь еще в Согласие? Нет, конечно. Ни за какие деньги. И даже за бесплатно. И даже если мне еще и приплатят. P.S. 31 января 2019 мне позвонили из Согласия и с удивлением спросили меня, а что же я не продлеваю договор КАСКО в Согласии? Спасибо, что-то больше не хочется...

Отзыв полезен? Да 14/ Нет 2 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Согласие
Согласие, 10 июля 2019 16:39

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оставить отзыв
Рейтинг страховых компаний
ВТБ Страхование ruAAA
Ингосстрах ruAAA
МетЛайф ruAAA
Райффайзен Лайф ruAAA
Сбербанк страхование ruAAA
СОГАЗ ruAAA
СОГАЗ-ЖИЗНЬ ruAAA
АИГ ruAA+
АльфаСтрахование ruAA+
Либерти Страхование ruAA+

Рейтинг надежности страховых компаний за 2020 год по данным независимого агентства "Эксперт РА".

Полный рейтинг страховых компаний России