Кто хоть раз заселялся в гостиницу, знает эту сцену: паспорт на стойке, администратор переписывает данные, за спиной растёт очередь. Теперь часть этой процедуры хотят перенести в приложение Max, чтобы данные гостя попадали в систему отеля ещё до приезда. Идею тестирует Минэкономразвития России вместе с несколькими гостиницами. Разберёмся, как это может работать на практике и что делать тем, у кого Max не установлен или вообще кнопочный телефон.
Что изменится при заселении
Сегодня схема в гостиницах одна и та же. Гость приезжает, показывает паспорт, администратор переписывает данные или сканирует документ, вносит информацию в систему учёта гостей и только после этого выдаёт ключ от номера. Если одновременно заезжает много людей, у стойки регистрации быстро собирается очередь.
Новая идея довольно проста: часть этих действий сделать заранее. Человек подтверждает свою личность в приложении Max, после чего данные автоматически передаются в систему гостиницы. Когда гость приезжает, сотруднику уже не нужно вручную вводить паспортные данные — остаётся проверить бронь и выдать ключ. По задумке, это должно сократить время регистрации и убрать длинные очереди на ресепшене.
Что будет без приложения
Приложение не станет обязательным. Если Max не установлен или у человека обычный кнопочный телефон, заселение будет проходить как сейчас — с паспортом на стойке регистрации.
Где это уже тестируют
Пока речь идёт о пилотном проекте. Технологию проверяют в нескольких гостиницах сетей Cosmos Hotel Group и Radisson Hotel Group вместе с разработчиками сервиса и представителями туристической отрасли. Если эксперимент окажется успешным, такой способ регистрации могут начать внедрять шире.
