Карта Пятерочки «Выручайка» – карта торговой сети для накопления баллов, которая позволяет сэкономить на покупках. Бонусы также можно расходовать в сети «Перекрёсток» и службе доставки «Много лосося». Чтобы применять программу лояльности и экономить, нужно зарегистрироваться в качестве участника в «Х5 Клубе». Расскажем, как получить карту Пятерочки, как начисляются бонусные баллы, какие функции и условия обслуживания она имеет.
«Выручай-Карта» Пятерочки в 2022 году вошла в состав «Х5 Клуба». Это позволило участникам программы лояльности пользоваться баллами не только в сети Пятерочка, но и в Перекрестке. Держатели «Выручай-Карты» подключены к программе автоматически, на кассе программа предлагает использовать любую из карт – Пятёрочки, Перекрёстка, Х5 Клуба. По всем суммируются баллы за покупки во всех сетях.
Карта лояльности Пятерочки – пластиковая или виртуальная – после включения в программу «X5 Клуб» стала более выгодной для держателей: позволяет получать бонусы при покупках в разных магазинах.
В рамках программы «X5 Клуб» действуют несколько видов карт:
Автоматически оформляется бонусный счёт. Здесь регистрируются количество и сумма всех транзакций, которые совершает участник – оплачивает покупки в торговых сетях безналичным способом или наличными. На счёте хранятся баллы – начислить и списать их клиент самостоятельно не может. К бонусному счёту привязывается телефон, но на один номер только один счёт.
Бонусная карта Пятерочки – небанковский продукт, она не подходит для хранения средств, снятия наличных, переводов и подобных операций. У нее есть только бонусный счет, на котором копятся баллы, предназначенные для компенсации оплаты покупок в магазинах.
Участники программы могут оформить один из двух вариантов карты – классическую на пластиковом носителе или электронную. Классическая пластиковая карточка Пятерочки доступна к получению на кассе, виртуальную можно оформить онлайн не выходя из дома.
Как оформить карту Пятерочки «Выручайка» на кассе магазина:
Чтобы приобрести накопительную карту, совершать покупки необязательно – достаточно обратиться на кассу.
Оформить карту Пятерочки онлайн легко в приложении или используя профиль на сайте торговой сети. С их помощью держатели могут отслеживать количество накопленных баллов, выбирать категории для получения повышенного кешбэка, узнавать о своём уровне за участие в программе лояльности.
Оформить скидочную карту Пятёрочки на сайте можно следующим образом:
Мобильные приложения позволяют выпустить цифровой вариант карты. Также здесь можно активировать карту, как и на официальном сайте Пятёрочки.
Владельцы iPhone и iPad могут установить приложение на свои устройства через AppStore:
Чтобы зарегистрировать или активировать карту Пятерочки в приложении на устройствах с Андроид:
Онлайн-карта Пятерочки не позволит копить баллы и расходовать их на покупки, пока не будет активирована. Провести активацию можно несколькими способами – используя её номер, телефон, а также USSD-запрос или мобильное приложение.
Для активации обладатели карты могут использовать её номер. В этом случае процедура проводится в своём профиле на сайте магазина.
Как зарегистрировать карту Пятерочки через ЛК:
Этот вариант активации можно использовать для стандартных пластиковых карт, которые имеют физический носитель и указанные на нём реквизиты. То есть вы можете провести активацию в личном кабинете, если купили или бесплатно получили скидочную карту на кассе магазина.
Держатели могут использовать установленное на смартфон мобильное приложение, так как сделать карту Пятерочки и провести её активацию можно этим способом:
Активация происходит в автоматическом режиме и занимает несколько секунд.
Если доступа к приложению или профилю на сайте нет, активация возможна в телефонном режиме. Для этого необходимо обратиться на бесплатный номер горячей линии 8 800 555 55 05 и сообщить оператору контакт-центра, что хотите активировать новую карту. Он запросит подтверждающую информацию, в том числе её номер. Позвонить можно в любое время.
Ещё один способ активации – с помощью сообщения, которое нужно отправить на короткий номер. Для этого нужно использовать тот телефон, который привязан к карте и указан при регистрации.
Как активировать карту Пятерочки через СМС:
Привязать несколько карт к одному номеру нельзя, для каждого возможен выпуск только одной. Соответственно, активация будет проводиться для каждой карты со своего номера.
Личный кабинет на сайте торговой сети расположен по ссылке https://5ka.ru. Чтобы войти в него:
Функционал ЛК на сайте Пятёрочки:
Бонусные баллы в сети магазинов начисляются за любые покупки, после чего ими можно оплачивать часть следующих покупок на кассе. Они хранятся до полугода, затем, если их не использовать, сгорают. Карту предъявляют на кассах, с помощью специального штрих-кода, который индивидуален для каждого держателя, сотрудник считывает её с телефона или пластикового носителя. Затем покупатель выбирает, что делать с бонусами: списать или оставить на счёте.
Бонусная программа торговой сети позволяет получать баллы на дисконтную карту, если клиент совершает покупки в Перекрёстке или Пятёрочке – действие бонусной программы распространяется на все товары за исключением табачной продукции, алкоголя, подарочных сертификатов и ещё ряда позиций.
Баллы будут начислены вне зависимости от того, как оплачена покупка:
Сроки начисления баллов зависят от способа покупки:
Кроме того, в рамках программы предусмотрены приветственные бонусы. Чтобы получить их, нужно одновременно соблюсти следующие требования:
При соблюдении этих условий на бонусный счёт поступит 500 баллов.
Процесс списания баллов позволяет клиенту получить скидку при оплате товаров в супермаркетах или в онлайн-магазинах торговых сетей и службы доставки. Использовать для этого можно любую карту участника. Скидка распространяется на все категории товаров, кроме:
Схема оплаты баллами:
Если при оплате используются скидочные купоны, баллы списать нельзя. Кроме того, запрещено одновременно списывать баллы с разных карт, которые выпущены в рамках действия программы лояльности.
С помощью накопленных баллов можно получать скидки только в следующих сетях:
При этом способ совершения покупки не важен – баллы начисляются и за онлайн-заказы, и за стандартную оплату в магазинах.
Если покупатель отказывается на кассе магазина или в приложении от товара, купленного с использованием баллов, их также можно вернуть. Срок возврата составляет до 30 дней с даты операции. Если использовался купон, его не возвращают и аннулируют.
Принцип работы аналогичен кешбэку – возвращается процент от расхода на покупки в супермаркетах. Сумма начисления зависит от уровня лояльности участника программы:
Иное начисление баллов используется в случае наличия у клиента оплаченной подписки «Пакет от Х5».
Чтобы проверить количество бонусов на балансе, нужно:
Также для просмотра можно использовать раздел «Статистика» – он находится в левом боковом меню. Здесь:
В разделе «История баллов» можно увидеть, за какие покупки они были получены. Для лёгкого поиска используйте фильтр, с помощью которого можно разделить баллы по категориям – списанные, начисленные или сгоревшие по истечении срока действия.
Стоимость одного балла регулярно менялась. В 2023 году бонусы, накопленные за покупки в Перекрёстке и Пятёрочке, можно списывать по курсу 10 баллов = 1 рубль, но не разрешено менять на деньги.
Если карта повреждена или украдена, участник программы должен заблокировать её, обратившись на бесплатную горячую линию. После этого осуществляются перевыпуск и повторная регистрация. Если использован тот же номер телефона, бонусы перейдут на новый счёт. Но если они списаны до момента блокировки, их не восстановят.