Как вернуть новый или б\у автомобиль после покупки: закон, условия возврата

Начнём с того, что вернуть автомобиль так же просто, как одежду или технику, не получится. Машина — технически сложный товар. Это значит, что без веской причины вернуть её нельзя.

Если с автомобилем всё в порядке, отказаться от покупки невозможно. Даже если не понравился цвет, комплектация или возникли финансовые трудности. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей и Постановления Правительства. Однако есть несколько исключений, когда можно сделать возврат.

_{Можно ли вернуть машину после покупки? Фото: нейросеть} 

Причины возврата автомобиля и сроки 

Самый простой способ вернуть машину — уложиться в первые 15 дней после покупки. Об этом написано в статье 18 Закона о защите прав потребителей. В этих условиях достаточно самого факта неисправности.

Если 15 дней прошли, продавец обязан устранить дефект. Далее есть несколько вариантов, когда можно требовать возврат. Например: 

• дефект нельзя устранить;
• машина снова ломается после ремонта;
• ремонт невыгодный, то есть его сумма близка или превышает стоимость авто;
• устранять поломку долго и дорого;
• из-за ремонта машина простаивала в сервисе больше 30 дней за год;
• отсутствуют документы, без которых машину нельзя использовать.

Если вы покупали б/у машину у частного лица, то работает Гражданский кодекс, так как продавец не ИП или юридическое лицо. Вернуть авто можно, если был обман, дефекты и ограничения (например, арест), о которых вы не знали. Согласно статье 447 ГК РФ, покупатель может требовать расторжения договора, если докажет, что не знал о существенных проблемах на момент покупки. Сделать это можно в течение двух лет.

Таким образом, вернуть машину можно, но нужно доказать наличие дефекта, уложиться в сроки и понимать, по какому закону регулируются ваши отношения с продавцом. Если авто технически исправно, вернуть его не получится.

Как вернуть новую машину из салона?

Итак, мы поняли, что для возврата нужно доказать: с автомобилем что-то не так. Теперь разберём каждый случай отдельно. Начнём с покупки машины у дилера.

Главное, что нужно запомнить: вернуть машину без экспертизы и получить деньги можно в течение 15 дней. Более точно это называется расторжением договора купли-продажи. 

_{Когда можно вернуть машину обратно в салон после покупки? Фото: нейросеть} 

Если 15 дней прошло, то нужно ссылаться на дефекты и невозможный ремонт. Их список мы описали выше. Если случай подходит, пора собирать документы: 

1. Паспорт РФ.
2. Договор купли-продажи автомобиля.
3. Сервисная книжка.

Затем вам нужно обратиться автосалон. Если продавец сомневается в поломке, он сам должен организовать проверку. Но вы можете присутствовать на ней. Также лучше сделать независимую экспертизу заранее — это ваш главный козырь на случай суда.

Напишите претензию. Подаётся в свободной форме, но нужно всё детально описать. Укажите, что и когда сломалось, приложите фото, акты, результаты диагностики. Продавец должен поставить подпись, печать и дату приёма. Решение и возврат должны уложиться в 10 дней. Более подробно об это читайте в статье «Как написать претензию».

Подавайте в суд. Если ответа нет, или продавец отказался, обратитесь в суд. Более подробно этот этап мы разберём дальше. 

Верните машину и получите деньги. При положительном решении салон обязан принять авто и вернуть деньги. Дополнительно через суд можно получить и другие выплаты, но о них мы расскажем дальше. 

Как вернуть автомобиль, который купили в кредит?

Машину нельзя сдать обратно только потому, что платить по кредиту стало тяжело. Основание для возврата — технический брак или другие серьёзные поломки. Тогда у вас есть право вернуть авто дилеру. Кредит на это не влияет.

Схема возврата почти не отличается от возврата автомобиля, купленного за наличные. Сначала претензия продавцу. После признания машины неисправной автосалон возвращает деньги. Затем — заявление в банк о расторжении кредитного договора

_{Можно ли сдать машину обратно в салон взятую в кредит? Фото: нейросеть} 

Если кредит не закрыт, возможны два сценария:

1. Продавец перечисляет деньги напрямую банку. Кредит погасят, с машины снимут обременение и авто вернут в салон.
2. Деньги поступают покупателю. Он сам закрывает кредит и передаёт автомобиль дилеру.

Когда кредит уже частично погашен, придётся обращаться в банк, чтобы вернуть внесённые деньги. Обычно сумма возвращается за вычетом процентов. Статья 24 Закона о защите прав потребителей прямо указывает: при возврате дефектного товара продавец обязан возместить полную стоимость, включая проценты. То есть даже при наличии автокредита клиент не теряет деньги — нужно лишь соблюсти процедуру.

Как вернуть подержанный автомобиль?

Подержанный автомобиль можно вернуть, но порядок зависит от того, кто продавец: частник или автосалон. В первом случае работает Гражданский кодекс, во втором — Закон о защите прав потребителей. Главное — доказать, что продавец скрыл важную информацию или продал неисправную машину.

Если продавец скрыл серьёзные дефекты, можно расторгнуть договор через суд. Основание — статья 447 Гражданского кодекса. То же касается ситуации, когда на машину наложили арест, запрет на регистрацию или другие ограничения, о которых вы не знали при покупке. В такой ситуации действуйте следующим образом: 

1. Проведите экспертизу. Она должна подтвердить, что неисправности были до передачи авто.
2. Подготовьте претензию. Лучше письменно, с описанием дефектов и требованием вернуть деньги.
3. При отказе подавайте иск в суд. Укажите в нём, что покупка была бы невозможна, если бы вы знали о скрытых проблемах.
4. Срок — два года с момента покупки. Но чем быстрее подадите документы, тем выше шансы выиграть дело.

Как правильно подать иск в суд? 

В каждом варианте покупки мы указали, что если продавец отказывается возвращать деньги или просто не ответил на претензию, обращайтесь в суд. Это малоприятный этап, но нужный. Без него вернуть машину не получиться. 

Главное правило — вы обязательно должны направить претензию продавцу, так как вы требуете возврат, значит, расторгаете договор куплю-продажи. Согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ эти споры решает суд, только если была претензия. 

_{Как подать иск в суд на автосалон? Фото: нейросеть}

В исковом заявлении укажите:

• свои личные данные: Ф.И.О. и паспортные данные;
• причину расторжения договора (например, машина оказалась в залоге или без документов);
• требование вернуть деньги, а также компенсировать моральный вред и тарты;
• если машина была способом заработка (например, вы работали в такси), можно также потребовать возмещения упущенной выгоды.

К иску нужно приложить такие документы: 

• квитанция об оплате госпошлины;
• копия претензии и ответ продавца (если есть);
• заключение экспертизы дилера или независимой;
• договор купли-продажи;
• акт приёма-передачи;
• остальные доказательства — переписка, фото, чеки.

Чтобы не ошибиться с формулировками и не упустить важные детали, лучше обратиться к юристу. Особенно если вы купили автомобиль у дилера. Если же этот вариант вам не подходит, то прочитайте статью о том, как составить иск самостоятельно: «Как составить иск в суд без помощи юристов».

Что можно получить в случае возврата автомобиля?

Первое и самое очевидно, вы сможете получить деньги за машину. Неважно, как вы это сделали «мирно» или через суд. Но если же вы решились на второй вариант, то тут открываются множество дополнительных выплат: 

1. Разница в цене, если машина за время разбирательств подорожала. 
2. Неустойка 1% от цены на машины за каждый день просрочки. С 3 млн это 30 000 рублей в сутки. 
3. Моральный вред. Размер суммы устанавливает суд.
4. Судебные расходы. Можно вернуть деньги, которые вы потратили на юриста.