Отключили мобильный интернет — и привычная оплата сразу становится лотереей. У одного банка приложение открывается, у другого — нет; в одном магазине платёж проходит, в другом терминал зависает. Всё упирается в «белые списки» Минцифры — перечни сервисов, которые продолжают работать при ограничениях связи. Сейчас туда попали не все банки, поэтому в Госдуме предлагают расширить список. От этого зависит не только удобство клиентов, но и ежедневная выручка бизнеса.
В Госдуме предлагают включить в «белые списки» Минцифры все российские банки. С таким предложением выступил глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков. Сейчас в перечне есть только часть кредитных организаций, а это создаёт перекос: одни банки сохраняют доступ к клиентам при ограничениях интернета, другие в этот момент фактически выпадают из привычной жизни человека. Аксаков считает, что у банков должны быть равные условия, без эксклюзивных преимуществ для отдельных игроков.
В нормальной ситуации человек редко думает, через какую сеть проходит платёж в кофейне или аптеке. Но многие терминалы, онлайн-кассы, курьерские приложения и банковские сервисы завязаны именно на мобильный интернет. Если банк или платёжный сервис не входит в список, при ограничениях связи у клиента могут возникнуть проблемы с приложением, переводами и оплатой.
Для бизнеса риск ещё жёстче. Маленькая кофейня, аптека, салон, пункт выдачи или служба доставки часто живут на быстрых безналичных платежах. Несколько часов без оплаты — это уже потерянная выручка, очереди, раздражённые клиенты. Крупная сеть чаще имеет резервный интернет и техническую поддержку, а небольшой предприниматель обычно выкручивается на месте: просит наличные, ищет Wi-Fi, перезапускает терминал и теряет продажи.
«Белые списки» дают банку реальное конкурентное преимущество. Если приложение одного банка открывается даже при ограничениях, а приложение другого нет, человек быстро делает вывод, где безопаснее держать деньги для повседневных трат. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина ещё в марте говорила, что в перечне должны быть все банки с лицензией, иначе честной конкуренции не получится.
Пока решение не принято, людям и бизнесу лучше иметь запасной план. Клиенту стоит иметь немного наличных, карту второго банка, доступ к домашнему или офисному Wi-Fi и заранее сохранённые реквизиты важных платежей. Бизнесу нужно проверить, как терминал работает без мобильной сети, есть ли проводной интернет, запасной способ принять оплату и понятная инструкция для сотрудников. Потому что при следующем отключении интернета главным станет не спор между банками и ведомствами, а простой вопрос: получится ли вообще провести платёж.
Поделитесь своим мнением: