С наступлением «Чёрной пятницы» россияне начинают искать выгодные предложения, стремясь сэкономить на покупках. В погоне за крупными скидками легко поддаться азарту и запамятовать простую истину: распродажа не отменяет риска приобрести брак. При этом многие забывают, что покупка по акции ничем не отличается от обычной. В Роспотребнадзоре рассказали, какие права у вас есть и что делать, если товар всё же некачественный.
Сегодня, 28 ноября, по всей стране стартовала крупная распродажа — «Чёрная пятница». Она продлится несколько дней и завершится новой волной акций в «Киберпонедельник». Именно из-за этих событий ноябрь давно стал периодом, когда люди совершают больше импульсивных покупок. В погоне за ценой многие берут вещи «на эмоциях» и нередко забывают проверить заказ прямо в магазине или пункте выдачи. А позже обнаруживают брак или получают товар, который вовсе не соответствует описанию.
В Роспотребнадзоре напомнили, какие права у вас есть в этот «горячий» сезон. Главное правило, о котором многие забывают: товар, купленный по акции, можно вернуть и обменять на тех же условиях, что и любой другой. Распродажа на это не влияет, напомнили в ведомстве (цитата РИА «Новости»):
Покупателю важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошёл потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» он имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки
Обратите внимание, что не все товары можно вернуть. Есть список исключений:
- лекарства;
- предметы личной гигиены;
- косметика и парфюмерия;
- бельё и носки;
- бытовая химия;
- ювелирные изделия;
- автомобили;
- книги;
- растения.
Если вы купили товар со скидкой и обнаружили недостаток, то вы можете потребовать:
- заменить на товар той же марки;
- заменить на другую модель с перерасчётом цены;
- уменьшить стоимости покупки;
- устранить недостаток бесплатно, конечно, если возможно;
- расторгнуть договор и вернуть деньги.
Почему важно быть внимательнее в дни распродаж
Роспотребнадзор отдельно предупредил о риске маркетинговых уловок. Цена со скидкой может оказаться не такой уж выгодной. Например, у другого продавца та же вещь стоит столько же и без акций. Поэтому ведомство рекомендует сравнивать суммы у разных продавцов и не торопиться с решением. Подробный гайд по проверке стоимости товаров вы сможете найти в статье «Чёрная пятница на носу: как проверить скидку на распродаже за 60 секунд?».
«Выберу.ру» же советует дополнительно проверять продавцов и товар. На маркетплейсах во время распродаж всегда стоит изучать отзывы, а заказ осматривать на пункте выдачи и даже в магазине. Так вы сможете точно получить качественную вещь по выгодной цене.
Более подробно о возвратах товара по разным причинам мы рассказали в статьях:
