Весной 2024 года миллионы абонентов приняли повышение тарифов МТС — отказаться было нельзя, а переходить к другим операторам было невыгодно. Теперь ситуация разворачивается в обратную сторону: оператор обязан предложить 7 вариантов компенсации. Решение ФАС стало редким примером, когда клиенту дают возможность вернуть деньги или услуги, которые он потерял. Рассказываем, как получить свой прежний тариф.
В чём была претензия ФАС?
Весной 2024 года МТС подняла тарифы на 9% — изменения затронули более 30 млн клиентов. Компания настаивала, что выросшие тарифы были оправданы — расходы на оборудование, обслуживание сети и оплату частот постоянно растут. Кроме того, при дефиците импортных технологий МТС вынуждена активнее инвестировать в собственную инфраструктуру. Но суд и ФАС сочли доводы недостаточными.
ФАС заявила, что рост цен никак не связан с реальным увеличением затрат оператора. По данным антимонопольной службы, компания не представила экономических расчётов, которые подтверждали бы необходимость такого повышения:
Служба установила, что повышение являлось экономически необоснованным и ущемляло интересы потребителей
Теперь оператор должен предложить абонентам, чьи тарифы выросли в апреле–мае 2024 года, несколько вариантов компенсации. Также МТС перечислит в бюджет 664 млн рублей — столько, по оценке ФАС, оператор получил сверх того, что мог обосновать реальными затратами. Ещё 2,4 млрд рублей компания направит на строительство сетей в малых населённых пунктах — перечень определит Минцифры.
Как получить компенсацию?
Главное из этого, если вы клиент МТС — вам нужно самому выбрать один из вариантов компенсаций. Например:
- возврат тарифа, который действовал в апреле—мае 2024 года;
- кешбэк 8% на год;
- дополнительные пакеты минут, трафика или другие бонусы.
Конкретный список предложений МТС обязана опубликовать до 16 января 2026 года.
История с повышением тарифов в 2024 году была болезненной для всего рынка. За последние несколько лет затраты операторов растут быстрее, чем доходы — модернизация сетей требует миллиардных инвестиций. Но при этом любое резкое повышение цен сейчас вызывает негативную реакцию из-за удорожания товаров и услуг.
Решение ФАС показывает, что регулятор готов вмешиваться, если рост цен не подкреплён реальными расчётами. Это значит, что операторы в будущем будут осторожнее повышать тарифы.
Абонентам МТС теперь важно сделать главный шаг — выбрать подходящую компенсацию в январе 2026 года. Пока главная рекомендация простая: следите за уведомлениями от МТС. Если же вы клиент другого оператора или у вас возникли другие проблемы, (например, не работает мобильный интернет) изучите наши статьи:
