Сегодня интернет стал такой же необходимостью, как свет или вода. Но выбор провайдера до сих пор нередко превращается в квест. Проблема в том, что управляющие компании часто не дают независимым операторам связи размещать оборудование на крышах и в подъездах домов. В результате услуги для жильцов часто предоставляет один провайдер. Теперь ситуация может измениться: пожаловаться на такие действия УК можно прямо на «Госуслугах».
Минцифры сообщило о новой услуге в своём telegram-канале. Чтобы пожаловаться на свою управляющую компанию (УК), нужно заполнить онлайн-форму. Там можно подробно описать проблему и прикрепить доказательства — переписку с УК, заявления или ответы ведомств. Все материалы автоматически направят в прокуратуру, а Минцифры даст оценку ситуации.
Жалобы будут рассматриваться до 7 дней в зависимости от сложности вопроса. Проверить статус можно в личном кабинете «Госуслуг» или через электронную почту. После ответа ведомства пользователи смогут оценить результат.
Новая опция появилась неспроста. В апреле 2024 года в России вступил в силу закон о свободном доступе провайдеров в многоквартирные дома. Он должен был защитить граждан от произвола управляющих компаний и дать возможность выбирать оператора самостоятельно. Но на практике нарушения не исчезли. Поэтому Минцифры подчёркивает: теперь каждый подобный случай будет фиксироваться и передаваться на прокурорский контроль.
