Если вам позвонили из «службы безопасности», «полиции» или «прокуратуры», а после разговора с карты пропали деньги, — отвечать может не только банк. В Госдуме обсуждают поправки, по которым часть ответственности хотят возложить и на операторов связи.
Речь идёт о доработке второго пакета антифрод-мер. Инициативу продвигает глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков. Идея в том, что если оператор пропустил подозрительный звонок и не выполнил меры по его блокировке, пострадавший сможет требовать компенсацию.
Что именно предлагают
Сейчас операторы в основном отвечают только за остаток средств на счёте абонента — это небольшие суммы. Деньги, которые человек перевёл с банковской карты после разговора, чаще всего приходится взыскивать через банк.
Поправки предполагают другой подход: если будет доказано, что оператор не выполнил предусмотренные законом меры защиты и из-за этого прошёл мошеннический звонок, он должен компенсировать потерю средств полностью.
Детали механизма ещё обсуждаются. Вопросы — как доказывать связь звонка и перевода, кто и в каком объёме будет платить — пока не решены окончательно.
Почему это обсуждают
Телефонные схемы остаются одной из самых распространённых форм обмана. Людям звонят, представляются банком, полицией, Центробанком, техподдержкой и убеждают перевести деньги или назвать код из СМС.
Банки уже обязаны возвращать средства в ряде случаев. Но если клиент сам подтвердил перевод, доказать, что он стал жертвой обмана, бывает сложно — формально операция считается добровольной. В таких ситуациях деньги часто не возвращают. Поэтому депутаты предлагают расширить круг ответственных и подключить к системе компенсаций операторов связи.
Что это значит для клиентов
Если поправки примут:
- появится возможность требовать компенсацию не только у банка, но и у оператора связи;
- ответственность может стать солидарной — платить будет та сторона, чья вина будет доказана;
- операторы будут заинтересованы активнее фильтровать подозрительные звонки.
Ни один банк, ни одна государственная структура не просит по телефону:
- код из СМС;
- пароль от интернет-банка;
- CVV-код карты;
- перевод денег на «безопасный счёт».
Если такие данные сообщены добровольно, вернуть деньги будет гораздо сложнее — даже если поправки вступят в силу. Пока же они ещё не приняты окончательно. Обсуждение продолжается.
