WB Клуб списывает деньги: как отключить подписку

Покупатели Wildberries всё чаще сообщают о неожиданных списаниях с карт. Речь идёт о платной подписке WB Клуб: деньги начинают уходить регулярно, хотя человек не помнит, чтобы подключал какую-либо услугу. О подписке многие узнают уже постфактум — из банковской выписки или уведомления о списании.


_{Wildberries списывает деньги за WB Клуб. Фото: нейросеть}

Жалобы появляются на форумах, в отзывах и на сайтах с обращениями к банкам. Сценарий повторяется: пользователь оформляет заказ, а спустя время замечает списание около 199 рублей в месяц.

Что такое WB Клуб и зачем он нужен

WB Клуб — это платная подписка внутри Wildberries. Она даёт доступ к дополнительным скидкам и «клубным» ценам на часть товаров, а также к персональным акциям. Стоимость подписки — 199 рублей в месяц.

Подписка продлевается автоматически, если её не отключить. Именно автопродление чаще всего и становится причиной конфликтов: пользователи либо не замечают момент подключения, либо не связывают его с последующими списаниями.

В Wildberries заявляют, что подписка оформляется только с согласия пользователя. Однако многие покупатели утверждают, что не давали никакого согласия и не видели явного предупреждения о платном продлении.

Почему люди узнают о подписке слишком поздно

Чаще всего подписка активируется во время оформления заказа или при согласии на пробный период. Если автопродление не отключить вручную, плата начинает списываться автоматически. Уведомления о подключении могут быть незаметными или вовсе не запомниться пользователю.

Как отключить WB Клуб: пошагово

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в Профиль.
3. Нажмите на кнопку WB Клуб справа вверху.
4. В открывшемся окне нажмите на стрелку рядом со словом «Шопинг».
5. Подтвердите переход на сайт.
6. На сайте снова войдите в аккаунт по номеру телефона.
7. Пролистайте страницу вниз до блока «Вопросы и ответы».
8. Найдите ссылку «Управление подпиской».
9. Нажмите «Отключить подписку».
10. Подтвердите отключение — система будет несколько раз предлагать продлить членство в клубе.
11. Дождитесь сообщения о том, что подписка отключена.

Готово, новые списания после отключения происходить не должны.

Если не получается: ещё два способа отключить WB Клуб

После обновления интерфейса в апреле 2026 года на сайте Wildberries функционал поменялся. Пользователи всё чаще пишут, что на странице нет блока «Вопросы и ответы». Мы разобрались, как отключить подписку по-новому, и это можно сделать двумя способами: через сайт ВБ и через личный кабинет банка.

Отключение подписки WB Клуб через сайт Wildberries

• Авторизуйтесь на сайте. Не в приложении, это важно. Если вы с телефона, откройте сайт в мобильном браузере.
• Зайдите в свой профиль. Перейдите по кнопке WB Клуб в верхнем меню.

_{Как отключить WB Клуб, новая инструкция, шаг 1. Фото: «Выберу.ру»}

• Откроется страница подписки: там указано до какого числа она у вас действует.

_{Как отключить WB Клуб по-новому, шаг 2. Фото: «Выберу.ру»}

Как видите, подписка здесь поменяла название на «Шопинг». Сделано это, конечно же, для того, чтобы пользователю было легче ориентироваться (нет). Учтите, что если вы сидите в интернете с VPN, то страница выдаст ошибку. То же самое произойдёт, если вы откроете её из-за границы без включённого VPN на Россию. 

Большая кнопка «Управлять» намекает на то, что именно здесь и можно отключить подписку ВБ Клуб, но не всё так просто. Нажмите и проверьте — отключения там нет. Или поверьте на слово и поехали дальше.

• Вот теперь промотайте вниз и найдите раздел «Вопросы и ответы» — «Как отключить подписку». Нажимайте розовую надпись «управлении подпиской»

_{Как отменить списания за WB Клуб, шаг 3. Фото: «Выберу.ру»}

• Вас перекинет обратно на страницу подписки, где вы только что были, с кнопкой «Управлять», только на этот раз по этой кнопке действительно можно отменить ВБ Клуб. Жмите, вы на финишной прямой.
• Откроется страница, где указан ваш тариф, даты списаний и карта, с которой они происходят. В самом низу находится ссылка «Отключить подписку». Жмите.
• Откроется ещё одна страница, которая предложит подписку не отключать, а заморозить, пугая тем, что вы потеряете клубные преимущества. Жмите «Всё равно отключить» в самом низу. Последует ещё несколько экранов с описаниями преимуществ клуба, продолжайте нажимать «Всё равно отключить» до появления надписи «Подписка отключена».

Отключение подписки WB Клуб через приложение банка

Для примера приведём отключение ВБ Клуба в приложении Сбера. Если у вас привязана карта другого банка, там будет что-то похожее. В любом случае, через банк отменить списания за клуб гораздо проще и быстрее, чем через маркетплейс.

• Зайдите в личный кабинет. Выберите нужную карту и откройте «Настройки».

• Найдите там раздел, связанный с подписками. В Сбере это «Куда привязана эта карта».

  

  _{Как отменить списания за WB Клуб через Сбер. Фото: «Выберу.ру»}
  
  
• Убедитесь, что подписка Wildberries действительно привязана к карте.

_{Как отключить WB Клуб через приложение банка. Фото: «Выберу.ру»}

• Отвяжите её.

Что делать, если деньги уже списались

Если деньги уже списали, надо сохранить выписку по карте и обратиться в поддержку Wildberries через чат в приложении. В случае отказа можно подать обращение в банк как по спорной операции. Также можно обратиться в банк, если чат поддержки несколько дней никак на вас не реагирует и не предлагает решения. В доказательство заскриньте диалог с поддержкой, где это видно.

Проверять активные подписки имеет смысл даже тем, кто давно не заглядывал в настройки профиля: автоматические списания можно не замечать месяцами.

Ситуации с подписками — это только одна сторона споров между маркетплейсами и покупателями. Сейчас в целом меняется подход к защите прав потребителей: обсуждают и случаи навязанных услуг, и злоупотребления со стороны клиентов. Узнайте больше о том, что такое «потребительский терроризм» и почему вокруг него идут споры.