Представьте: рейс задержали, вы потеряли время, возможно — пересадку или важную встречу. Но компенсировать убытки авиакомпания не спешит. Получить выплату можно — но только если вы сами напишете заявление и пройдёте через бюрократию. Власти решили, что деньги за задержку рейса пассажир должен получать автоматически. Но насколько это возможно?
Депутат Госдумы от партии «Новые люди» Сардана Авксентьева предложила ввести автоматические выплаты компенсаций пассажирам за задержку авиарейсов, сообщает РИА Новости. Соответствующее письмо она направила министру транспорта России Андрею Никитину.
Сейчас вы можете получить 3% от стоимости билета за каждый час задержки, если вина лежит на авиакомпании. Но нужно лично подать заявление. Что вам ещё положено при задержке или отмене рейса, мы указали в статье «Не улетели из-за отмены рейса? Деньги можно вернуть даже за невозвратные билеты».
Однако за помощью обращаются только 10% людей. Остальные — просто не связываются с бумажной волокитой ради копеек. Кто-то не знает о праве на компенсацию, кто-то не верит, что авиакомпания выплатит. В итоге перевозчики экономят на ответственности, а пассажиры остаются ни с чем.
Что предлагает депутат
Сардана Авксентьева считает, что технически автоматизировать выплаты реально. Особенно если билет покупали онлайн — у авиакомпаний уже есть все нужные данные. Если рейс задержан по их вине, деньги можно возвращать без участия пассажира.
В итоге автоматизация уберёт бюрократию и сэкономит время. Людям не придётся бороться за то, что и так положено по закону. А авиакомпании будут лучше соблюдать график, ведь каждая задержка обойдётся им в реальные деньги.
Пока это только предложение и ответа от Минтранса нет. Но инициатива может найти поддержку, особенно на фоне участившихся задержек рейсов и недовольства пассажиров.
