Ситибанк с марта сокращает число отделений

Кредитная организация планирует закрыть несколько отделений в Москве и Санкт-Петербурге в 2019 году. Как отметили в пресс-службе Ситибанка, в рамках цифровизации финансовое учреждение трансформирует модель обслуживания розничных клиентов.

Отделений станет меньше

С 15 марта 2019 года закроются дополнительные офисы «На Большой Никитской», «На Красной Пресне» в столице и «Большой проспект» в Санкт-Петербурге, также прекратят работу банкоматы. Время закрытия отделений – 14:00 по Москве.

В четвертом квартале 2019 года также закроют московские отделения «На Марксистской», «Остоженка», «Авиапарк», «На Ленинском» и «Метрополис». К концу года банк планирует начать подготовку открытия нового отделения-хаба.

Клиенты предпочитают быть онлайн

Сокращение отделений банк проводит для улучшения работы с клиентами через цифровые каналы. Связано это также и с тем, что сокращается число клиентов, которые посещают офисы банка. 93% клиентов Ситибанка пользуются каналами дистанционного обслуживания, также большая часть онлайн. Например, 83% вкладов пользователи открывают в мобильном или интернет-банке, 97% валютно-обменных операций проводится через интернет. Только за прошлый год количество пользователей приложения Citi Mobile выросло на 14%. При этом на 16% сократилось число звонков в CitiPhone.

В этом году Ситибанк планирует провести полное обновление мобильного приложения Citi Mobile.

Также Ситибанк предупредил, что с 1 апреля 2019 г. в Условиях банковского обслуживания физических лиц произойдут изменения. Они коснутся раздела «Оплата услуг Ситибанка». Новая редакция размещена на официальном сайте банка.

Как погасить кредит без отделения?

Внести очередной платеж по кредиту вы можете как через дистанционные каналы обслуживания, так и в отделениях, банкоматах и терминалах «Элекснет». Список адресов вы можете посмотреть в Citi Mobile.

Большая часть операций доступна в интернет-банке Citibank Online и мобильном приложении Citi Mobile.

В Citi Mobile легко управлять своими счетами, совершать денежные переводы и валютно-обменные операции, оплачивать ЖКХ, мобильную связь, налоги и штрафы, размещать срочные депозиты. Такие же услуги доступны в Citibank Online.

Полный список рабочих отделений и банкоматов доступен на странице банка на Выберу.ру.