Россия до 1 июня приостановила авиасообщение с Турцией из-за опасности распространения коронавируа. Планы на отдых сорвались у более, чем полумиллиона человек. Что делать с оплаченной путёвкой? На вопрос отвечает Ростуризм и Ассоциация туроператоров России.
Вице-президент АТОР Дмитрий Горин в эфире телеканала «Москва-24» предупредил туристов, что аннулировать путёвки невыгодно — туроператор применит штраф за фактически понесённые расходы.
Есть две четкие рекомендации: либо перенос, либо поиск альтернативного направления. Аннулировать тур крайне невыгодно. В этом случае вы просто потеряете часть денег
В связи с этим АТОР рекомендует не аннулировать тур, а перенести дату или выбрать другое направление.
Ростуризм подтверждает слова АТОР — у туриста есть право вернуть путёвку, но туроператор вправе удержать фактически понесённые расходы. Например, на покупку авиабилетов, оплату гостиницы, питания и т. д.
Если турист не согласен с расчётами оператора по фактически понесённым расходам — он вправе идти в суд.
Авиаперевозчики опубликовали правила возврата и обмена билетов.
- «Аэрофлот» сообщает, что туристы, которые уже находятся в Турции с обратным вылетом после 15 апреля могут поменять билеты на 13 или 14 апреля без уплаты в разнице тарифов и платы за переоформление. Также туристы могут без штрафов вернуть билеты с вылетом из Москвы и Санкт-Петербурга на время приостановки полётов.
- S7 Airlines тоже сообщает, что возврат билетов будет проводится без штрафов, а графики вывозных рейсов будут опубликованы позже.
- «Уральские авиалинии» вернут деньги за отменённые авиарейсы.
Отмену авиасообщения с Турцией АТОР назвала «ударом по туристической отрасли». У людей возникнут проблемы с отдыхом на майские праздники, потому что курорты российского юга уже раскуплены.
Поделитесь своим мнением: