Почти четверть россиян не доверяют цифровой ипотеке, выяснили аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру». Итоги исследования, участниками которого стали 12 тысяч человек в возрасте от 18 до 55 лет, озвучил исполнительный директор «Выберу.ру» Ярослав Баджурак на Всероссийском жилищном конгрессе, который проходил в Сочи 17-21 апреля.
В то же время 25% респондентов признались, что доверяют цифровой ипотеке: 11% из них пользовались услугой, а 14% — собираются в будущем. Среди главных преимуществ онлайн-ипотеки респонденты выделяют удобство, скорость и прозрачность сделки (27%), а также отсутствие необходимости посещать банк (39%). Основными недостатками же называют недостаточную безопасность – 19% и недоверие к онлайн продуктам в целом – 21%.
Вместе с тем, по мнению эксперта «Выберу.ру»:
Важно не отступать от намеченного плана и повышать уровень доверия заинтересованных сторон к новому виду цифровых услуг, потому что, как показывают опросы, значительная часть россиян недостаточно знакома с особенностями цифрового ипотеки. При этом для тех, кто не приемлет онлайн-продукты, важно предоставить комфортный выбор и оставить классические инструменты взаимодействия с банками и регулирующими органами
