Власти продолжают защищать интересы граждан. Новые поправки в закон «О защите прав потребителей» не позволят продавцам проставлять галочки в нужных полях о согласии покупателя приобрести дополнительные услуги, в том числе страховки, расширенные гарантии. Законопроект уже одобрен Госдумой в первом чтении.
Продавец должен получать отдельное согласие на дополнительную услугу. Такой законопроект в первом чтении приняла Госдума. Также:
- Покупатель должен понимать, на что именно даёт согласие.
- Нельзя навязывать дополнительные услуги.
- Запрещено ставить в зависимость продажу основного товара или услуги от покупки дополнительных опций.
- У потребителя появляется право отказаться от навязанных услуг.
- При отказе плательщик вправе потребовать возврата денег за дополнительные услуги, которые уже были оплачены.
- Продавцу нельзя проставлять автоматически галочки в заявке, заказе о согласии клиента на те или иные необязательные сервисы.
Что меняется
Многие задаются вопросом: «А что изменилось-то? Кажется, и так в законе были эти запреты».
Действительно, в законе уже были ограничения. Продавцы могли предоставлять дополнительные услуги только с согласия клиента. Но делали они это очень хитро. Например, часто заранее и типографским способом проставляли галочки в нужные квадратики заявлений. Получалось, что покупатель как бы выражал согласие на подключение дополнительных сервисов. Такая невнимательность приводила к тому, что человек по факту оплачивал больше услуг, чем пользовался по факту. Отказаться же от уже оплаченных опций было невозможно. Либо отказ принимался, но деньги не возвращались.
Яркие примеры:
- необязательные страховки при продаже железнодорожных и авиабилетов;
- подключённые дополнительные опции при покупке тарифов у операторов сотовой связи;
- включённые в договоры с управляющими компаниями пункты, ущемляющие интересы жильцов.
Авторы законопроекта фактически уточнили и дополнили те положения, которые были в законе раньше.
Закон заработает с 1 сентября 2025 года, если его примут.
Поделитесь своим мнением: