Личный кабинет Теле2

Иван Блинов

23 апреля 2023 13:54

6 минут чтения

40403

Клиенты оператора связи Теле2 могут получать консультации в онлайн-чате или по телефону горячей линии, но управлять тарифами, подключать новые услуги, контролировать баланс, пополнять счёт и уточнять условия обслуживания можно самостоятельно через приложение «Мой Теле2» или личный кабинет (ЛК) на сайте.

Регистрация личного кабинета Теле2

Зарегистрируйтесь, чтобы управлять номером. Для этого нужно:

войти на сайт оператора (https://msk.tele2.ru/);
нажать на кнопку «Войти» вверху главной страницы;
выбрать вариант входа с указанием кода из SMS;
ввести свой номер и нажать «Войти».

На телефон придёт SMS, код из него необходимо указать в следующей форме, чтобы пройти авторизацию.

Вход в личный кабинет Теле2 по номеру телефона

Чтобы войти в личный кабинет Теле2 по номеру телефона и паролю, пользователь должен предварительно пройти регистрацию.

Вход через официальный сайт Tele2

Для входа с сайта нужно:

нажать «Войти» вверху справа;
выбрать вариант входа — по SMS, если входите в первый раз или не помните пароль, или по логину и паролю, если уже установили его в настройках профиля;

в первом случае нужно ввести уникальный код из сообщения и нажать «Далее»;
во втором случае укажите свой номер, а в строке рядом — пароль.

Вход через мобильное приложение Tele2

По номеру телефона можно авторизоваться и в мобильном приложении оператора. Для этого необходимо предварительно скачать его и установить на своё устройство, после чего:

открыть приложение;
указать номер;
получить сообщение, в котором будет код;
указать этот код в следующей строке.

Вход в приложение по телефону возможен, даже если он принадлежит стороннему оператору — на него поступит SMS, код из которого используется для идентификации пользователя. Здесь же без авторизации можно:

узнать текущий номер Tele2;
активировать новую sim-карту.

Система может запомнить введённый номер — после первой успешной авторизации вход в приложение будет происходить автоматически без получения сообщений с кодами. Но если пользователь выходит из аккаунта, процедуру придётся пройти снова — получить код и ввести его в специальном поле.

Вход без пароля и регистрации

Самый простой способ перейти в профиль, не вводя пароль и не проходя регистрацию, — выполнить вход посредством разового кода из сообщения. Использовать его можно на любом этапе — в случае первого входа после приобретения новой sim-карты и при утере пароля. При этом у пользователя должен быть доступ к номеру, поскольку ему нужно получить код в сообщении и ввести его в специальной графе.

В то же время, если пользователь заходит в первый раз и вводит свой номер, а затем получает SMS и указывает код, он автоматически регистрирует собственный профиль. Кроме того, можно сохранить введённые данные в системе, чтобы они «подтягивались» автоматически при каждом входе — на персональном компьютере (ПК), в смартфоне при использовании приложения.

Функции личного кабинета Теле2

Личный кабинет Теле2 позволяет управлять счетом — проверять баланс, переводить деньги на счет, формировать детализацию, чтобы отслеживать списание и зачисление. В ЛК можно посмотреть текущий тарифный план, подключиться к новому, активировать дополнительные услуги, а также пользоваться дополнительными сервисами оператора связи — менять минуты на скидки и подарки, подключать подписки, покупать и продавать SMS, минуты и гигабайты провайдера.

Детализация звонков

Детализация представляет собой расшифровку исходящих и входящих звонков клиента оператора, номера телефонов, а также дату и время совершения звонка, его стоимость, продолжительность. Кроме того, в такой отчётности можно увидеть, как расходуется интернет-трафик.

Чтобы сформировать детализацию по расходам через личный кабинет Tele2:

авторизуйтесь в ЛК удобным способом;
перейдите в раздел «Расходы и пополнения»;

нажмите кнопку «Заказать детализацию» в разделе «Расходы»;
в форме выберите период, за которых хотите получить отчет — в один запрос можно включить не более 6 месяцев, а если нужна детализация за более долгий период, сделайте несколько запросов;

введите электронную почту, куда поступит отчёт, и нажмите «Отправить»;
об успешном приёме заявления свидетельствует уведомление.

Чтобы сформировать историю пополнения счёта в ЛК Теле2, необходимо:

в разделе «Расходы и пополнения» выбрать блок «Пополнения»;

нажать кнопку «Заказать детализацию»;
выбрать период, за который хотели бы получить отчёт по входящим операциям;

указать электронную почту, нажать кнопку «Отправить»;
после этого перейти в e-mail, открыть входящее письмо, открыть вложение PDF.

В ответе, который поступит на электронную почту, будет вложение — файл в формате pdf, его можно скачать и при необходимости распечатать.

Файл детализации состоит из нескольких страниц:

на первой — операции пополнения счета с указанием даты и времени;

со второй страницы идет расшифровка — количество израсходованных минут, интернет-трафика, сообщений.

Детализацию звонков можно получать бесплатно неограниченное количество раз. Это можно сделать не только через приложение или ЛК, но и в любом салоне связи — при себе необходимо иметь паспорт и пройти авторизацию по уникальному коду из сообщения, которое будет направлено на телефон.

Срок, за который предоставляется детализация звонков, отличается в зависимости от способа обращения:

в приложении и ЛК — не более чем за предыдущие 2 года;
при личном обращении в салон связи — максимально за 36 месяцев.

В первые сутки после замены сим-карты детализация недоступна.

Пополнение счета и автоплатежи

Для пополнения баланса необходимо:

авторизоваться в профиле;
на главной странице справа нажать кнопку «Пополнить баланс»;

номер телефона для пополнения указан автоматически, а если к одному профилю подключено несколько абонентов, его необходимо изменить вручную;

сумма также указана автоматически, но при необходимости её можно увеличить или уменьшить;
здесь можно настраивать способ оплаты — через СБП или с карты;
при выборе оплаты с карты необходимо заполнить стандартную форму — указать номер, срок действия, CVV-код, при необходимости привязать карту, чтобы использовать быстрое пополнение баланса, указать почту для получения чека;

при выборе оплаты через Систему быстрых платежей будет сформирован QR-код, его необходимо отсканировать, после этого произойдет автоматический переход в приложение банка для завершения оплаты.

Для подключения автоплатежа необходимо:

нажать на вкладку с балансом;
в открывшейся форме выбрать раздел «Подключить автоплатёж»;

для успешного подключения к счёту должна быть привязана карта — это можно сделать при любом пополнении счёта на сумму от 1 рубля;

в момент привязки банковской карты укажите сумму пополнения, на последнем шаге перед подтверждением операции выберите параметры автоплатежа — по сумме баланса, расписанию и др.;
сохраните изменения.

Услуга подключается бесплатно, списание произойдёт по установленной схеме — когда баланс опускается ниже определённого значения, подходит день списания абонплаты и др.

Управление тарифом и услугами

Чтобы подключать или отключать услуги:

зайдите в одноимённый раздел;

выберите необходимый пункт, например, подключение обещанного платежа;
здесь будет указана сумма, доступная для пополнения, и срок;
необходимо выбрать из всплывающего списка доступную сумму и нажать «Подключить».

Чтобы управлять тарифом:

нажмите на свой тариф на главной странице слева — система перенаправит в раздел «Тариф и остатки»;

если необходима настройка, нажмите на вкладку «Настроить тариф» — здесь показаны входящие в него услуги, видеосервисы, количество минут, гигабайт, пакет домашнего интернета и другая информация;

для смены нажмите «Сменить тариф» — будут показаны все действующие тарифы со стоимостью за месяц, для подключения нажмите кнопку «Выбрать»;

также в этом разделе можно оформить страховку остатков минут и гигабайт, подключить пакет сообщений.

Подарки от Теле2

Оператор связи регулярно дарит своим абонентам подарки. Чтобы увидеть все доступные и воспользоваться ими:

войдите в ЛК;
рядом со строкой с вопросом к искусственному интеллекту буду указаны условия получения подарка.

Восстановление пароля от личного кабинета Теле2

Первый вход по номеру в личный кабинет Теле2 возможен только при введении разового кода из SMS. После этого пользователь может придумать пароль, чтобы входить с его помощью. Если он утерян, необходимо:

в форме входа выбрать авторизацию не по паролю, а по СМС;
получить сообщение на свой номер;
разовый код из него указать в следующей строке.

После успешной авторизации можно зайти в личный кабинет — там будет виден пароль, который можно оставить прежним или поменять при необходимости.

Ещё один способ восстановления пароля:

нажать кнопку «Войти» вверху справа;
в форме выбрать вариант входа по паролю;
нажать на строчку «Не помню пароль»;
указать номер телефона и принять SMS, в котором будет разовый код для авторизации.

В случае проблем с восстановлением обратитесь в чат или на горячую линию.

Мобильное приложение Теле2

Приложение «Мой Tele2» доступно для устройств на Android и iOS, отличается простым интерфейсом и обладает теми же возможностями, что и личный кабинет — позволяет выбирать тариф, делиться гигабайтами, покупать и продавать минуты, участвовать в программах лояльности, подключать новые номера, отслеживать баланс, заказывать детализацию счёта.