Закрыть счёт в банке должно быть просто, но для многих клиентов это превращается в месяцы ожидания. Вместо положенной недели клиенты годами не могут вернуть свои деньги — и это становится массовой проблемой.
Как выяснили «Известия», банки всё чаще затягивают процесс закрытия счетов. Вместо семи дней, установленных законом, процедура растягивается на недели и даже годы. Проблема особенно остро встаёт у клиентов, чьи счета заморожены по закону 115-ФЗ. Для них закрытие становится единственным способом вернуть доступ к своим сбережениям.
Задержки встречаются в самых разных банках. В некоторых кредитных организациях процедура занимает 1-4 месяца, иногда даже несколько лет. Например, один клиент не может закрыть счёт годами, так как банк продолжает начислять долг за обслуживание.
Эксперты напоминают: по закону банк обязан уложиться в семь дней. Однако это требование касается возврата остатка средств. На практике банку нужно еще 30-45 дней, чтобы полностью закрыть ваш счёт.
Кроме закона есть также антиотмывочные нормы. Пока сотрудники проверяют подозрительные операции, сроки не ограничены. Дополнительно, задержать закрытие счёта могут, если картой активно пользовались. В таком случае банку нужно время, чтобы подтвердить последнюю транзакцию.
Эксперт ассоциации развития финансовой грамотности Наталья Архипова отметила, что массовые задержки есть, но затягивание до года встречается только у клиентов со сложной финансовой ситуацией или большими оборотами средств.
В Центробанке отмечают, что не все жалобы честны: дропперы тоже активно пишут заявления в надежде обналичить незаконные доходы. Но для добросовестных клиентов проблема остаётся реальной. Чем дольше проверка, тем дольше человек остаётся без денег, которые могут быть нужны здесь и сейчас.
