Пункты выдачи заказов стали частью обычного городского маршрута: человек забирает посылку и идёт дальше по своим делам. Для торговых центров и магазинов это важный сигнал: часть покупателей больше не хочет проходить длинный путь от полки до кассы. Поэтому в Минпромторге заговорили о новой схеме — использовать обычные магазины и свободные торговые площади под ПВЗ. Если идея пойдёт дальше разговоров, ретейл получит не просто уголок выдачи, а новый способ возвращать людей в торговые точки.
В Минпромторге предложили активнее встраивать пункты выдачи заказов в сектор розничной торговли. Речь идёт о ПВЗ внутри уже работающих магазинов и торговых центров. Такую идею озвучил директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов на выставке Mallpic Sochi.
Для магазинов это не обязательно минус. ПВЗ внутри торговой точки может привести туда людей, которые иначе вообще не зашли бы в магазин. Человек приходит за заказом, а заодно покупает кофе, косметику, продукты, канцелярию или смотрит товары на полках. Для ретейла это дополнительный трафик, а для маркетплейсов — готовая инфраструктура без открытия отдельного помещения.
Спрос на такой формат уже есть. Для 80% россиян важно, чтобы ПВЗ был рядом с домом. Для сравнения: продуктовый магазин рядом важен для 81%. Разница почти незаметная. Это значит, что пункт выдачи для многих уже стал не редким удобством, а обычной частью повседневной жизни — почти как магазин, куда заходят за продуктами.
Но у идеи есть нюансы. Магазинам придётся решать вопросы с очередями, хранением товаров, возвратами, ответственностью за посылки и разделением потоков покупателей. Если всё сделать плохо, ПВЗ превратится в склад посреди торгового зала. Если грамотно — станет точкой, которая возвращает людей в офлайн и помогает магазинам зарабатывать на новом поведении покупателей.
Поделитесь своим мнением: