Жалобу на протекающую крышу, сломанный лифт или ошибку в платёжке можно будет отправить прямо в «Максе» — и управляющая компания уже не сможет сделать вид, что не заметила сообщение. С осени общение с жильцами через национальный мессенджер станет для УК обязанностью, за игнорирование которой грозит крупный штраф.
Что жильцы смогут потребовать через «Макс»
С 1 сентября 2026 года управляющие компании должны обеспечить взаимодействие с собственниками и жильцами многоквартирных домов через национальный мессенджер. Через «Макс» можно будет:
- записаться на личный приём в УК;
- отправить запрос или обращение;
- узнать контакты и график работы компании;
- получить телефон диспетчерской и аварийной службы;
- уточнить информацию о коммунальных услугах, ремонте и состоянии общедомового имущества;
- получить зафиксированный ответ на обращение.
При этом создавать и администрировать каждый домовой чат самостоятельно УК не обязана. По разъяснениям Минстроя, владельцем чата может выступать региональный орган жилищного надзора. Задача управляющей компании — подключиться к системе и обеспечить через неё связь с жильцами.
За что оштрафуют управляющую компанию
Отдельного штрафа именно за отсутствие чата в «Максе» в КоАП нет. Однако это не освобождает УК от ответственности. Член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский 22 февраля пояснил РИА «Новости»:
Несоблюдение требований может быть квалифицировано как нарушение правил управления многоквартирным домом и лицензионных требований к деятельности управляющей организации.
По словам депутата, должностному лицу в таком случае грозит штраф до 50 000 рублей, юридическому — до 300 000 рублей. При повторных нарушениях руководителя могут дисквалифицировать. Проверять управляющие компании будут региональные жилищные инспекции.
