Группа компаний Finbridge переходит к финальному этапу запуска биометрической идентификации клиентов и готовится к открытому тестированию сервиса. Об опыте подключения к Единой биометрической системе (ГИС ЕБС) и нюансах, с которыми предстоит столкнуться МФО, рассказал Максим Охалов, заместитель управляющего директора Финтех РФ ГК Finbridge.
Внедряет ли команда Finbridge в своих бизнес-юнитах модуль удаленной идентификации клиентов в ЕБС? На каком этапе сейчас этот процесс и когда все заработает?
– Мы технически завершили внедрение биометрии в одной из своих торговых марок. Сейчас продолжаем работу в закрытом контуре над оптимизацией клиентского пути. В скором времени планируется первый этап открытого тестирования сервиса. Пользователь сможет выбрать биометрию как альтернативу существующим способам идентификации.
Это будет у вас на площадке, где вы выдаете займы?
– На первом этапе — на площадке МФО. Также прорабатываем возможность использования оператора финансовых платформ для идентификации в других наших сервисах.
Как будет выглядеть процесс проверки пользователя?
– Клиент через удобный канал — мобильный веб, мобильное приложение или десктоп — инициирует процесс идентификации. Далее он переходит в мобильное приложение «Госуслуги.Биометрия», дает согласие в ЕСИА (прим.: ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации) на обработку персональных данных и биометрических персональных данных. После этого проводится идентификация с помощью биометрии. По итогам процесса мы получаем из ЕСИА все требуемые персональные данные и от ГИС ЕБС ответ об успешной идентификации.
Если у клиента биометрия еще не зарегистрирована, перед идентификацией его нужно перенаправить в приложение «Госуслуги.Биометрия», где он уже самостоятельно проходит регистрацию, затем самостоятельно должен вернуться на сайт или мобильное приложение МФО и начать процесс идентификации. Направить сразу на нужный процесс регистрации биометрии мы не можем, в отличие от процесса идентификации, где клиент сразу попадает на нужный сценарий. Это усложняет клиентский путь и сокращает конверсию для МФО.
Насколько сложно внедрение? Какие временные и финансовые ресурсы требуются?
— Разработка требует высокой квалификации команды. Для нас она была относительно несложной, но для другой компании может оказаться тяжелой — все зависит от ресурсов. У нас разработка с нуля до MVP заняла два месяца.
По стоимости: потребности организаций разные. Есть обязательное типовое решение по информационной безопасности. В нашем случае стоимость подключения не превысила 25 миллионов рублей, это минимальный порог.
Если организация захочет обеспечить бесшовный клиентский путь внутри своего мобильного приложения, без перехода в «Госуслуги.Биометрия», потребуется дополнительный продукт — КриптоSDK. Тогда стоимость эксплуатации вырастет в разы. На нашем объеме это более 60 миллионов рублей ежегодно, альтернативных продуктов найти не удалось.
Какие риски и преимущества есть у этого способа?
– Основное преимущество прямой интеграции с ГИС ЕБС без посредников — это сокращение рисков, поскольку работа сервиса контролируется нашими собственными ресурсами. Также ниже расходы на идентификацию и аутентификацию по сравнению с операторами финансовых платформ и банками.
Для МФО с большим количеством клиентов это, на мой взгляд, единственный экономически оправданный вариант.
Рассматриваете ли вы вариант с делегированием?
– Мы прорабатываем регистрацию собственного оператора финансовых платформ. Наша цель — минимизировать расходы при масштабировании биометрии на другие торговые марки внутри группы. Параллельно планируем предоставлять сервис делегированной биометрической идентификации для тех МФО, которые не могут позволить себе прямое подключение к ГИС ЕБС. Постараемся создать для них максимально комфортные условия.
Как настроить такое делегирование и как тогда для пользователя будет выглядеть процесс проверки? Насколько это проще или сложнее, дешевле или дороже, чем самостоятельное внедрение? Какие риски и преимущества есть у этого способа?
– Интеграция с сервисами делегированной идентификации проще, быстрее и дешевле на старте. Но расходы на каждую операцию идентификации в два-три раза выше. То есть МФО выбирает: сделать быстрее и дешевле на этапе подключения, но увеличить операционные расходы, либо интегрировать свои системы напрямую с ГИС ЕБС.
При работе через посредника выше риски и появляется зависимость от его политики ценообразования.
