Ozon под прицелом: склад маркетплейса впервые атаковали БПЛА

Получить свой заказ на маркетплейсе становится всё сложнее. Покупатели в последние недели и так с замиранием сердца ждали и боялись переноса ударов с «Вайлдберриз» на Ozon. И вот их страхи сбылись. Сегодня БПЛА впервые атаковали склад Ozon в Самарской области. «Выберу.ру» узнало, какие последствия для торговли это окажет. Ответ — в конце нашей статьи.

^{У российских селлеров всё меньше возможностей безопасно хранить свои товары на складах маркетплейсов. Фото: нейросеть}

БПЛА атаковали Ozon

В городе Чапаевск Самарской области загорелся склад Ozon. Об этом сообщила сама компания:

Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. В результате атаки на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие

Склад пока не работает. Когда он снова начнёт отправлять товары, неизвестно. Какой ущерб, тоже пока непонятно.

Товары с этого склада исчезли с витрины маркетплейса, а заказы отменены. Все покупатели получат свои деньги обратно, обещает торговая платформа.

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев подтвердил масштабный налёт дронов. По его словам, защитники неба сбили и подавили несколько десятков беспилотников.

Что будет с ценами на Ozon, «Вайлдберриз» и Яндекс.Маркет

Расширение ударов дронов по складам негативно повиляет на цены на маркетплейсах, обратил внимание «Выберу.ру» эксперт в сфере электронной торговли Алексей Молодых.

Алексей Молодых

Генеральный директор Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП)

Комментарий эксперта:

По оценкам МАРМП, в категориях электроники, одежды и брендовых товаров цены вырастут на 7–15% в ближайшие полгода. Продавцы вынуждены закладывать в стоимость товара выросшие расходы на страхование, логистику и риски потери запасов. Страхование товаров у маркетплейсов уже подорожало более чем втрое.

Сроки доставки тоже вырастут, предупреждает собеседник:

Мы уже видим это на примере ВБ: после атак на ключевые хабы доставка в пострадавших регионах выросла с одного-двух дней до семи-девяти суток

Другое неприятное последствие — сужение ассортимента, прогнозирует Молодых

Алексей Молодых

Генеральный директор Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП)

Комментарий эксперта:

Продавцы, потерявшие товар и не получившие компенсацию, уходят с рынка или сокращают ассортимент. Это особенно болезненно в нишевых категориях уникальных товаров, где работают региональные производители и малые бренды. Их место займут крупные импортёры с ограниченным выбором.

Если кризис продолжится, слабые игроки уйдут с рынка, останутся только крупнейшие. Меньше конкуренции — выше цены, хуже сервис. Это долгосрочный эффект, который покупатель почувствует через год-два, считает Молодых.

Также рынок электронной торговли получит и негативный психологический эффект. Покупатель уже сейчас менее охотно заказывает товары с длительным сроком доставки и дорогостоящие позиции. В МАРМП уже наблюдают отток покупателей из онлайна в офлайн в категориях одежды, обуви и косметики. Если атаки продолжатся, этот отток только усилится.

Что делают селлеры, чтобы защититься от атак БПЛА

Рынок адаптируется к новым рискам через пять ключевых стратегий, рассказывает Молодых:

1. Переход на собственные склады.
2. Диверсификация между маркетплейсами.
3. Страхование товаров.
4. Распределение запасов по регионам.
5. Нотариальная фиксация содержимого личных кабинетов для доказательства ущерба.

Алексей Молодых

Генеральный директор Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП)

Комментарий эксперта:

Продавцы, заранее диверсифицировавшие каналы, пострадали минимально, тогда как державшие всё на одной платформе разоряются. Однако такая адаптация несёт дополнительные издержки, которые в итоге закладываются в цену для покупателя.

Итог

Атака дронов на склад Ozon в Самарской области подтвердила, что уязвимость логистической инфраструктуры стала общей проблемой всего рынка e-commerce, а не отдельного маркетплейса. Следствием станут рост цен на 7–15%, увеличение сроков доставки до 10 дней, сужение ассортимента и отток покупателей в офлайн. Продавцы вынуждены адаптироваться за свой счёт, но за это в конечном счёте  заплатим мы, конечные покупатели.