Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России утвердила максимально разрешенный сбор за возврат железнодорожных билетов. Он составит 10% от их стоимости. Документ вступает в силу с 1 сентября 2026 года и касается всех основных железнодорожных перевозчиков страны. Разбираемся, что поменяется для пассажиров поездов.
ФАС ограничил размер сбора за возврат ж/д билетов
Приказ ФАС России от 03.08.2026 № 616/26 опубликовали на официальном портале правовой информации 31 августа 2026 года. Согласно документу, размер сбора за оформление возврата денег за неиспользованный билет перевозчики (ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», АО «АК „ЖДЯ“», АО «ПКС») устанавливают самостоятельно, но он не может превышать 10% от стоимости проездного документа.
Например, билет на поезд «Казань – Москва» стоит 5 000 рублей. При возврате вы заплатите перевозчику до 500 рублей.
Перевозчики обязаны разместить информацию о размере сбора на своих сайтах не позднее чем за 10 календарных дней до начала его применения. Если РЖД решит ввести сбор, компания должна сначала опубликовать условия и подождать 10 дней. Например, решение примут 10 сентября, опубликуют на сайте, а применять начнут с 20 сентября 2026 года.
Зачем ввели плату за возврат
Необходимость новых правил ФАС объясняет резким ростом числа возвратов. В 2020 году из-за пандемии сбор за оформление возврата снизили до минимального уровня — тогда он составлял 2,2 рубля за место. После индексаций сбор вырос до нынешних 3,7 рубля. По данным ведомства, количество возвращаемых билетов увеличилось более чем втрое по сравнению с допандемийным периодом.
В 2025 году количество возвращённых билетов впервые превысило 25 миллионов, что составило около 23% от общего объёма перевозок. Более половины билетов возвращали за пять и менее дней до отправления. Из всех возвращённых мест повторно выкупают лишь 5,9 млн, а около 9 млн мест остаются непроданными.
В РЖД объяснили, что бессрочное применение ковидного льготного сбора привело к тому, что люди массово выкупали места без намерения ехать и возвращали их незадолго до отправления. В компании отметили:
В результате таких действий создаётся искусственный дефицит мест, и пассажиры, которые заранее планируют поездки, не могут купить билет
Что это значит для людей
При возврате билета теперь придётся заплатить сбор — до 10% от его стоимости. Вместо символической комиссии в несколько рублей возврат билета за 5 000 рублей обойдётся в 500 рублей, а за 10 000 — в 1 000 рублей.
С другой стороны, повышение сбора дисциплинирует пассажиров: люди станут ответственнее подходить к покупке билетов, заранее планировать поездки и реже возвращать их в последний момент.
Кроме того, решение снизит активность перекупщиков, которые выкупают места без намерения ехать и создают искусственный дефицит. Добросовестные пассажиры смогут чаще находить свободные места на нужные даты.
Новые правила возврата железнодорожных билетов вступают в силу с 1 сентября 2026 года. Пассажирам стоит заранее ознакомиться с размером сбора на сайтах перевозчиков и более ответственно планировать поездки, чтобы избежать лишних расходов.
