Отправляясь в поход по магазинам, мы думаем, как бы не забыть купить соль и туалетную бумагу, какой размер обуви у ребёнка и какого цвета нужны шторы. О нормах закона обычно в этот момент не думаем. А зря — продавцы этим пользуются, заставляя нас переплачивать.
За пакет денег не берут
В правилах продажи товаров № 2463 сказано:
Продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.
Если вы чувствуете, что пакет, который дали в магазине, слишком тонкий и вы не сможете донести его до дома, то можете попросить дополнительную упаковку. Однако за неё продавец возьмёт деньги и будет прав.
Возможно, с платными пакетами для развесного товара вы не сталкивались, потому что любите ходить по сетевым супермаркетам. Попробуйте заглянуть на рынок, где сначала продают пакет, а потом отвешивают в него картошку.
Какие товары без пакета нельзя продавать
Кроме этого в правилах торговли сказано:
При осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путём непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учёбы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
Если в парке торгуют орешками, то их должны насыпать в бесплатный пакет или кулёк, а не карман покупателя.
Внимание. Бесплатная упаковка обязательна для одежды, обуви, тканей и меховых изделий.
Если в магазине одежды вам пытаются продать пакет, чтобы упаковать купленные футболки, покажите продавцу пункт 62 Правил торговли № 2463 и возьмите пакет бесплатно
Товар «внезапно» не дорожает
Иногда цена товара меняется, пока вы идёте до кассы. Каждый может рассказать случай из жизни, когда стиральный порошок по ценнику стоил 239 рублей, а на кассе — 392 рубля. Продавец чаще всего на это отвечает, что была переоценка, обновление номенклатуры, покупатели передвинули ценники или вы не туда посмотрели.
Есть и более вопиющие случаи, чем история со стиральным порошком. Смоленский суд рассматривал дело гражданина, который пытался в интернет-магазине купить телефон.
Покупатель оформил заказ, оплатил его по заявленной стоимости и приготовился ждать доставку. Однако в интернет-магазине резко выросли цены на телефоны, поэтому покупателю пришло письмо с просьбой доплатить несколько тысяч рублей.
Суд принял сторону покупателя — обязал магазин продать товар по изначальной стоимости, поскольку цена, указанная на сайте, является публичной офертой. Продавец обязан заключить договор на заявленных им же условиях.
Дополнительная гарантия — дело добровольное
Почти каждый магазин бытовой, портативной техники, электроники предлагает купить дополнительную гарантию.
Закон запрещает навязывать услугу обманом — покупатель волен сам решать, покупать ему гарантию или нет. На деле можно слышать разные варианты продажи допуслуг: «гарантия только за деньги, без неё телефон не починят», «в рассрочку можно оформить только с дополнительной гарантией» и т. д. Это всё незаконные уловки.
Нужны ли вам дополнительные товары?
Вы когда-нибудь покупали межкомнатные двери? Выбираешь на сайте продавца нужную дверь и радуешься ценам — от 2 000 до 5 000 рублей. Однако в процессе оказывается, что цена указана за полотно. За коробку, откосы, замок, ручки, установку, доставку придётся платить отдельно.
Похожее дело рассматривал суд. Мужчина приобрёл железную входную дверь. Продавец заявил, что в указанную цену не входит замок и предложил доплатить. Покупатель отказался и пошёл в суд, где выиграл дело, потому что замок был указан в описании товара.
Минимальных цен быть не должно
Около трёх-четырёх лет назад был громкий скандал вокруг магазинов низких цен. Предлагая низкие цены, магазин устанавливал минимальную сумму покупки — 500 рублей.
Подобное явление можно рассматривать как навязывание товаров и услуг, а это запрещено законом.
Нарушение до сих пор встречается. Если в аптеке отказались продавать йод за 30 рублей, потому что есть минимальная сумма покупки — жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Поделитесь своим мнением: