«Это пирамида». Почему «Вайлдберриз» не платит продавцам неделями

Селлеры всё чаще жалуются, что «Вайлдберриз» нарушает собственные сроки и предписания ФАС. Деньги зависают в неоплаченных платежах по несколько недель — а поддержка отвечает лишь общими фразами о очень долго. Редакция «Выберу.ру» смогла пообщаться с несколькими продавцами, проникла в «секретный» чат селлеров и выяснила, что многие из них уже готовят митинг в Москве.

Это вам не ягодки

В октябре 2026 года десятки предпринимателей заявили о массовых задержках платежей от «Вайлдберриз». о оферте маркетплейса, деньги за проданный товар поступают не напрямую от даты продажи, а по следующей схеме:

1. Сначала закрывается расчётная неделя
2. В течение 7 календарных дней после этого маркетплейс публикует отчёт реализации в личном кабинете продавца.
3. У продавца есть ещё 14 календарных дней на то, чтобы подать мотивированные замечания к отчёту. Если он их не подал — отчёт считается утверждённым и сумма становится доступной для вывода.
4. После подачи заявки на вывод средств деньги должны поступить на счёт продавца в течение 7 рабочих дней.

Один из селлеров, Сергей, продаёт одежду и бельё, на «Вайлдберриз» он торгует уже пять лет, деньги от маркетплейса не получал уже больше месяца. Предприниматель рассказал «Выберу.ру», что сейчас его ситуация близка к критической:

Многие селлеры с конца августа не получали деньги.У меня сейчас порядка 3 млн рублей висит в неоплачённых платежах уже 31 день, ещё около 4−5 млн лежит на балансе. Если выплаты не восстановят хотя бы в течение этих 30 дней с момента вывода, я прекращаю отгрузки

Татьяна Мирошина тоже столкнулась с проблемой: её выплата за прошлую неделю так и не пришла, хотя обычно для этого требовался семидневный цикл.

Я ждала перевод почти целую неделю после заявленного срока. В поддержке ответили только тогда, когда деньги сами поступили на счёт, но уже с опозданием.

Эмоции против рассудка

Сергей зол, он называет маркетплейс «пирамидой»:

Мы отдаём миллионы рублей без процентов, которые «Вайлдберриз» спокойно крутит

По словам Сергея, задержки стали системными:

Каждую неделю стабильно задерживают выплату минимум на полторы-две недели. Это сумасшедшие суммы, которые мы фактически кредитуем компанию бесплатно. А она выдаёт кредиты под 50% годовых!

Татьяна подтверждает, что задержки происходят регулярно:

Обычно переводили со среды по пятницу, чаще всего в четверг. Но теперь это правило перестало работать. Это неприятно, ждёшь как подачку

Скриншоты переписки Татьяны с поддержкой наглядно демонстрируют эту проблему. На запрос о выплате поддержки ответила стандартным сообщением про технические причины спустя две недели. При этом сама выплата поступила с задержкой, уже в понедельник следующей расчётной недели.

Последствия

Сергей отмечает, что терпение многих селлеров лопнуло, и они готовы объединиться для подачи коллективной жалобы или даже организации митинга. Ведь многим надо кормить детей.

Автору удалось попасть в один из чатов селлеров в мессенджере Telegram. Там действительно сейчас активно обсуждают, как получить разрешение на митинг в Москве.

Одна из предпринимательниц пишет:

Сейчас все средства хороши, что остаётся делать, когда я уже месяц живу впроголодь?

Из-за постоянных задержек предприниматели сталкиваются с кассовыми разрывами. Многие вынуждены либо брать кредиты под высокий процент, либо приостанавливать отгрузки товара.

Сергей подчёркивает, что требования к «Вайлдберриз» предельно просты:

• выплачивать деньги строго по оферте (в течение 7 рабочих дней после заявки);
• не смешивать этот вопрос с другими претензиями вроде комиссий или пожаров на складах.

Он отметил, что ни в коем случае не требует компенсаций за сгоревший товар во время недавних инцидентов на складах, считая это предпринимательским риском:

Единственное требование — соблюдать оферту по выплатам денежных средств. Со своей стороны они постоянно берут штрафы за малейшую просрочку, а свои обязательства нарушают систематически

Сам Сергей написал уже несколько досудебных претензий к площадке и готов идти в суд.

Другие селлеры готовы банкротиться либо уйти из России. Мы нашли тех, кто думает переехать торговать в Китай и Вьетнам. О них мы расскажем в следующем материале.