Раньше, чтобы отменить заказ, например, оформленный случайно, чаще всего приходилось ждать, когда товары придут в ПВЗ, прийти и отказаться от них. Нередко в такой ситуации со счёта списывались деньги — до 200 рублей за каждую позицию. Теперь отменить заказ стало проще. Услуга тоже платная, но комиссия гораздо ниже. В конце материала вас ждёт полезный лайфхак.
Как теперь сэкономить на ВБ?
Россияне настолько привыкли заказывать товары онлайн, что по этому показателю мы опередили даже США. Ну а что? Удобно ведь. Не надо мотаться по магазинам в поисках той самой заветной пары кроссовок. Достаточно покопаться некоторое время в интернете (а мы это любим!) и вуаля: обувь доставят в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ), а если лень идти, то и домой.
Но есть проблема. Так как всё происходит через телефон, нередко покупатели случайно заказывают то, что им не нужно или сейчас на это денег нет. Чаще всего с такой проблемой сталкивают родители, чьи дети время от времени слёзно просят поиграть в мамином телефоне. Помимо игры, они заказывают на ВБ то, что мама добавила в корзину, чтобы не потерять.
Раньше в таких ситуациях, если сразу не обнаружили заказ, приходилось ждать, когда товары придут в ПВЗ и идти отказываться, нередко оплачивая возврат до 200 рублей за каждый. Теперь всё стало проще — ВБ внедрил услугу отмены заказа.
Разумеется, телеграм-каналы и соцсети рассказали об этом так, будто ВБ начал брать за отмену заказа деньги. Дескать, за то, что раньше было бесплатным, теперь надо платить целых 50 рублей.
Но это не так. Раньше отменить заказ было практически невозможно — только в течение первого часа после оформления или если товар сильно задержился. Так что чаще всего приходилось отказываться, когда он придёт. И нередко отказ был платным, доходил до 200 рублей за каждый товар, даже если он стоит меньше. Так что если случайно заказали пять товаров, то приходилось выкладывать 1 000 рублей. Теперь всё это обойдётся гораздо дешевле — 50 рублей за весь заказ.
RWB (владеет ВБ) подчёркивает, что покупатели и сейчас могут бесплатно отказаться от заказа, посетив ПВЗ:
У покупателей по-прежнему сохраняется возможность бесплатно отказаться от товара при его получении в пункте выдачи заказов, если он не подошёл или необходимость в покупке отпала
Обещанный лайфхак: если вы добросовестный покупатель, не заказываете на ВБ кучу платьев, чтобы просто померить и покрутиться в новых нарядах возле зеркала, то, скорее всего, отказ от товара для вас бесплатный. Но настоятельно рекомендуем вам отказываться от заказа самостоятельно, приходя в пункт выдачи. Если махнуть рукой и не прийти, дождавшись, когда истечёт срок хранения, продавец может списать с вас 200 рублей.
Поделитесь своим мнением: