В июле 2026 года маркетплейс Wildberries столкнулся с серией атак беспилотных летательных аппаратов на свои склады. Эти атаки привели к уничтожению товаров на десятки миллиардов рублей. Но продавцы, чьи товары сгорели, в большинстве случаев не смогут рассчитывать на компенсацию. Причина – изменения в офертах маркетплейсов, которые они сделали заранее.
Оферты маркетплейсов: форс-мажор и атаки дронов
Все три ведущие площадки — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — обновили договоры с продавцами в июле 2026 года, добавив пункты о форс-мажоре.
Wildberries 7 июля внёс в оферту пункт, по которому атака БПЛА стала форс-мажором. Площадка сняла с себя обязанность платить компенсацию за сгоревший товар на складе Wildberries. После удара по складу в Электростали 18 июля компания прямо сослалась на эту норму и отказалась возмещать ущерб.
Ozon с 12 июля включил в список форс-мажоров военные действия, ракетные атаки, работу ПВО и удары беспилотников. Тем самым маркетплейс исключил свою ответственность за утрату товара при атаках дронов.
Яндекс Маркет 20 июля дополнил оферту «событиями чрезвычайного характера»: удары БПЛА, ракетные удары, обстрелы, взрывы, а также теракты, военное или чрезвычайное положение.
Теперь все три платформы не отвечают за товары, которые повредили или уничтожили атаки беспилотников и их последствия. Новая оферта Wildberries по атакам БПЛА 2026 и аналогичные правки конкурентов переложили многомиллиардные потери на продавцов.
Законны ли действия маркетплейсов
Платформы вправе менять оферты в одностороннем порядке, но должны действовать добросовестно. Пока однозначного ответа, законны ли их действия, нет. Селлеры могут использовать несколько аргументов.
- Обратная сила договора. По статье 425 Гражданского кодекса договор начинает действовать с момента заключения. Это главный довод продавцов. Если товар приняли на склад до 7 июля (для Wildberries) или до 12 июля (для Ozon), к нему применяют старую редакцию оферты. Платформа не вправе задним числом ухудшать условия. Именно по таким партиям у селлеров есть шансы взыскать ущерб с маркетплейса через суд. Даже если площадки попытаются распространить новые пункты на ранее отгруженные товары, суд может счесть это недобросовестным.
- Договор присоединения (ст. 428 ГК). Оферта — это договор, который платформа диктует, а продавец не может обсуждать условия. Суд может признать недействительными пункты, которые нарушают баланс интересов и навязаны маркетплейсом. Можно требовать отмены условия о форс-мажоре по атакам БПЛА, если оно лишает продавца обычного права на компенсацию селлерам за атаку БПЛА на склад. Но этот путь слабее: маркетплейс тоже несёт убытки — повреждаются склады, страдает собственный товар.
- Форс-мажор не освобождает от ответственности автоматически. Статья 401 ГК требует, чтобы площадка доказала, что исполнить обязательства стало невозможно именно из-за атаки дронов. Атака БПЛА на склад маркетплейса как форс-мажор лишь даёт шанс уйти от ответственности, но не снимает её по умолчанию. Бремя доказательств лежит на платформе. Она обязана подтвердить, что:
-
товар находился в эпицентре удара и его уничтожила именно атака;
-
ущерб не усилили собственные нарушения — например, неисправная система пожаротушения или неправильное хранение.
Если пожар расширился, потому что не сработала сигнализация или персонал действовал с опозданием, в этой части маркетплейс отвечает за потери. Судебная пожарно-техническая экспертиза может снять с события статус непреодолимой силы, если докажут халатность. Тогда как взыскать ущерб с маркетплейса — вопрос техники: через иск о возмещении убытков.
Примечательно, что Ozon и Wildberries договорились с ФАС уведомлять продавцов за 45 дней до вступления изменений в оферту в силу. Однако у Wildberries этот срок заработает только с 1 октября 2026 года, а у Ozon с 1 июля касается лишь тарифов и штрафов, а не форс-мажора. Опираться на этот пункт в спорах о текущих атаках сложно.
Атака дрона и обычный пожар: в чём разница
Обычный пожар (например, из-за короткого замыкания) форс-мажором не признают, если его можно было предотвратить. Тогда ответственность маркетплейса за утрату товара сохраняется, и продавцы получают возмещение. Именно поэтому при прошлых пожарах Wildberries платила компенсацию за сгоревший товар на складе.
Атаку БПЛА платформы относят к обстоятельствам непреодолимой силы — событиям, которые нельзя предвидеть и предотвратить.
За рубежом используют аналогичный подход. Например, Amazon тоже ограничивает ответственность за форс-мажор. В США и Японии после пожаров площадка ссылалась на непреодолимую силу, но суды иногда возлагали ответственность на Amazon, если доказывали халатность — например, неправильное хранение опасных грузов. Однако в случае военных действий и ударов дронов мировые суды обычно признают их форс-мажором.
Роль государства: кто должен отвечать
Когда товар гибнет из-за вооружённой атаки на гражданский объект, ответственность не может лежать только на бизнесе. Государство обязано обеспечивать безопасность и защищать имущество граждан. Не сумев предотвратить удар, оно должно хотя бы частично компенсировать потери.
Атака БПЛА — это военно-политический риск, а не коммерческий. Продавцы не принимали на себя такие угрозы. Перекладывать их на малый и средний бизнес без участия государства несправедливо.
Международный опыт подтверждает эти тезисы. В Израиле работает государственный фонд Property Tax Compensation Fund, который возмещает бизнесу ущерб от ракетных атак. В июне 2025 года Минфин Израиля выделил 10 млрд шекелей (256 млрд рублей) малому бизнесу, пострадавшему после атак Ирана.
В США Федеральное агентство по управлению в чрезвычайных ситуациях (FEMA) предоставляет гранты на восстановление после терактов и стихийных бедствий, а Администрация малого бизнеса США (SBA) выдаёт льготные кредиты. В ЕС действует Фонд солидарности.
Если государство не вмешается, ущерб ляжет на продавцов. Это вызовет волну банкротств, сократит ассортимент и поднимет цены для покупателей. Поэтому гораздо выгоднее помочь пострадавшим, это позволит снизить общие потери экономики в конечном итоге.
Что делать селлеру после пожара на складе маркетплейса
Зафиксируйте убытки. Сверьте остатки в личном кабинете, определите, сколько товаров было на пострадавшем складе.
- Соберите документы: акты приёмки, накладные, скриншоты из кабинета на момент атаки.
- Направьте обращение в поддержку. Даже если в компенсации откажут, получите письменный ответ.
- Изучите оферту. Уточните, действует ли условие о форс-мажоре для товаров, которые поступили на склады Wildberries до 7 июля 2026 года.
- Оцените перспективы суда. Если есть доказательства халатности платформы, можно попробовать взыскать ущерб. Проконсультируйтесь с юристом.
- Подумайте о страховке. На будущее это единственный надёжный способ защиты.
- Разделите хранение: не держите все запасы на одном складе, распределяйте по разным площадкам и регионам.
Атаки БПЛА на склады Wildberries в июле 2026 года стали поворотным моментом для рынка. Маркетплейсы оперативно переписали оферты и переложили миллиардные убытки на продавцов. Системной господдержки пока нет, поэтому единственная защита для селлеров — страхование и диверсификация рисков. Но это поможет с будущими потерями, а не с текущим ущербом.
