Доставка задерживается. Как её ускорить со складов маркетплейсов за Уралом

Российские маркетплейсы — ВБ, Ozon и «Яндекс Маркет» — начали экстренную географическую рокировку. На фоне атак беспилотников логистические центры в европейской части страны стали зоной риска. Поэтому площадки начали массово перемещать сток на восток. Редакция «Выберу.ру» узнала, как обычному покупателю не ждать товар неделями. Ответ на этот вопрос вам не понравится.

Склады уехали в Азию

Площадки электронной торговли перемещают свои логистические хабы из европейской части России восточнее. Это уже активно делает Ozon. Об этом журналистам рассказала вице-президент по связям с индустрией компании Мария Заикина (цитата по «Лента.ру»):

Новый бесплатный способ перемещения на новые склады на Урале, в Сибири и даже в Казахстане

По словам топ-менеджера, минимизировать последствия атак удалось благодаря распределённости складов и разнообразию схем логистики, подразумевающей объединение как объектов Ozon, так и объектов самих продавцов. Чтобы продавцам было удобнее переориентироваться, компания снизила тарифы на размещение товаров и продажу со складов партнеров.

В компании заявили, что размещенные в комплексе товары будут скрыты с витрины. Представители маркетплейса отметили, что логистический центр не принимает поставки от продавцов, а находящиеся в пути товары перенаправлены на другие объекты. Всего, по данным компании, в третьем квартале от атак пострадали 11 её логистических центров.

Как уже выросли сроки доставки?

Официальных данных о том, насколько выросли сроки доставки, нет. После удара по Адыгейску Ozon приостановил приём поставок от продавцов, перенаправил входящие грузы на другие склады и предупредил покупателей, что часть заказов может быть отменена. 

По данным Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей (МАРМП), выросла стоимость магистральной логистики, поскольку заказы приходится возить через соседние регионы, а в 38 регионах временно отключили постоплату для товаров со складов Ozon. Эксперт в сфере электронной торговли Алексей Молодых рассказал «Выберу.ру», как это сказывается на клиентах.

Алексей Молодых

Генеральный директор Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП)

Комментарий эксперта:

Наиболее заметно это ощущают покупатели и продавцы на юге России, где немало пострадавших складов. Ранее у площадки «Вайлдберриз» сроки доставки увеличились существенно, они могли вырасти с одного-двух до семи-девяти дней. 

Почему доставка может замедлиться ещё сильнее? 

Факторов роста сроков несколько. Оценка Молодых такова:

1. Расстояние. Урал, Сибирь и даже Казахстан — очень растяжимые географические понятия .
2. Повторные удары. Каждое новое попадание по крупному хабу вновь заставляет перенаправлять потоки и пересчитывать товарные  остатки.
3. Сезонный пик. На ноябрьские распродажи и новогодний пик нагрузка вырастет, а мощности сети уже снижены (кстати, как не нарваться на обман маркетплейсов в «чёрную пятницу», читайте эту статью).

Что может сделать покупатель?

Повлиять на логистику в целом покупатель не может, но снизить риск задержки в его силах. Вот что советует Алексей Молодых:

1. Смотреть на дату доставки. Перед оплатой стоит смотреть дату, она рассчитывается по складу, откуда товар реально поедет. Разница между похожими товарами показательна. Можно выбрать аналог с более ранней датой (можно найти товар с доставкой за пару дней, но в два-три раза дороже).
2. Экспериментировать с пунктом выдачи. Иногда дата меняется при выборе другого ПВЗ или курьерской доставки.
3. Разделять корзину. Если в корзине товары с разных складов, имеет смысл разделить заказ, чтобы дальний товар не задерживал остальные.
4. Закладывать время. Нужные к определённой дате покупки лучше оформлять с запасом в одну-две недели. Для срочных покупок можно рассмотреть другие площадки или местные магазины.

Так что если захотите быструю доставку, придется переплатить. Это мзда за далёкие склады за уральским хребтом и одноимённой рекой.