Деньги за 10 дней: Минтранс и авиакомпании решают, как ускорить возврат за отменённые рейсы

Российские власти совместно с участниками авиационного рынка прорабатывают введение единого электронного порядка возврата средств за билеты при отмене регулярных рейсов. Предполагается, что пассажиру больше не придётся подавать отдельное заявление — достаточно будет одного подтверждения в личном кабинете, а деньги должны поступить на счёт в течение 10 календарных дней. С такой инициативой в Минтранс обратились депутаты Госдумы от фракции «Новые люди».

Как власти хотят изменить порядок возврата билетов

Минтранс запросил у авиакомпаний и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) информацию о том, как они относятся к упрощению возврата денег за билеты при отмене регулярных рейсов. Об этом сообщили «Известия»: у издания есть соответствующий документ, а в пресс-службе министерства подтвердили, что ведомство обсуждает вопрос с участниками рынка, чтобы выработать общую позицию.

Кроме того, Минтранс вместе с Росавиацией, авиакомпаниями и билетными агентствами должен разработать единый механизм электронного взаимодействия и рассказывать пассажирам, как идёт возврат.

Плюсы инициативы для обычных людей

Главное преимущество нового порядка — скорость и простота. Сейчас пассажиру, чья поездка сорвалась не по его вине, нередко приходится подавать заявления, заполнять формы и ждать ответа. А если билет куплен через посредника, ещё и выяснять, кто должен вернуть деньги. Единый электронный механизм должен исключить ситуацию, когда авиакомпания и агентство перенаправляют пассажира друг к другу.

Для многих пассажиров, особенно тех, кто летит в Сибирь или на Дальний Восток, быстро получить деньги критически важно. Покупка нового билета в последний момент может стоить значительно дороже, и задержка с возвратом ставит человека в сложное финансовое положение. Кроме того, единые правила помогут сократить число споров и жалоб и повысить доверие граждан к авиаперевозкам.

При этом важно сохранить за человеком выбор между возвратом денег и новым перелётом. Автоматически перечислять средства без подтверждения пассажира рискованно: рейс могут восстановить в расписании или предложить вылет с задержкой.

Инициатива ввести беззаявительный возврат денег за отменённые авиабилеты выглядит своевременной и востребованной. Когда рейсы отменяют и задерживают всё чаще, пассажирам нужен понятный и быстрый механизм возврата денег. Однако итоговые правила будут зависеть от позиции авиакомпаний и от того, как согласуют все детали Минтранс и Росавиация.