«Доверяй, но проверяй» — старое правило, которое особенно важно в отношении денег. Кто-то ищет банк с высоким кешбэком, кто-то — с удобным приложением, а кто-то просто верит в знакомое имя из телевизора. Но кому россияне действительно доверяют хранить свои деньги? Исследование МТС AdTech показало неожиданные результаты.
МТС AdTech опубликовал рейтинг банков, которым больше всего доверяют россияне. Лидером, по данным на spark.ru, стал «Сбер» — его отметили 72% участников опроса. Топ-10 банков по доверию к ним россиян выглядит так:
- Сбербанк — 72%.
- Т-Банк — 40%.
- ВТБ — 34%.
- Альфа-Банк — 31%.
- Ozon Банк — 20%.
- Яндекс Пэй — 14%.
- Газпромбанк — 10%.
- Райффайзенбанк — 6%.
- Россельхозбанк — 5%.
- Промсвязьбанк — 4%.
Что повлияло на оценку?
Люди не просто выбирают, где открыть карту. Это решение влияет на то, куда они положат сбережения, возьмут кредит или оформят вклад. Ключевую роль в этом играет не столько финансовые показатели или репутация, сколько реклама и образ банка в медиа, поясняет директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий «МТС AdTech» Татьяна Ковалевская:
Тренд на построение доверия у целевых аудиторий банков наблюдается уже не первый год. Продукты становятся всё сложнее, и банкам важно бережно образовывать своих клиентов, балансируя между ролями эксперта и «своего парня». Для банков, которые обладают большими рекламными бюджетами, тут хорошо работает омниканальность. Чем больше рекламных каналов задействовано, тем выше вероятность донесения информации до разных групп целевой аудитории
По данным исследования, 66% россиян доверяют рекламе, если она содержит реальные условия продукта. Для 44% важны проценты по вкладам, а для 35% — советы по финансовой грамотности.
Самым эффективным инструментом продвижения стал telegram. Чаще всего люди видят рекламу Т-Банка (67%), Альфа-Банка (57%), ВТБ и «Сбер» (по 51%). Причём эти же банки вызывают больше всего симпатии. Особенно у зумеров — у них telegram стал основным окном в мир финансов.
