24 июля 2026 12:123 минуты чтения

Wildberries выплатил селлерам деньги за сгоревший товар — суммы удивили, люди получили 5% от потерь

Анастасия Болдырева

У селлера сгорело на 130 000 рублей товара, а маркетплейс перечисляет ему 2 900 рублей. С такими странностями столкнулись первые из 88 000 продавцов Wildberries, которым начали приходить компенсации за уничтоженные товары на складе в Электростали. В компании говорят: это только начало, деньги придут ещё. Но сколько именно и когда — пока никто толком не объясняет.

_{Wildberries начал платить продавцам за сгоревший товар — но суммы совсем не бьются с потерями. Фото: нейросеть}

В ночь на 18 июля беспилотники атаковали логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске Тамбовской области. На складе в Электростали вспыхнул крупный пожар, из-за которого часть товаров сгорела или была повреждена. Работа склада остановилась, и Wildberries начал оценивать масштаб потерь.

Выплаты для продавцов, потерявших товар

О старте выплат вечером 22 июля сообщила в своём телеграм-канале основательница Wildberries Татьяна Ким. Деньги в первую очередь получают наиболее уязвимые — по её словам, более 88 000 «самых маленьких и наименее защищённых». Зачисляют их не на банковский счёт, а на баланс в личном кабинете, откуда можно вывести как обычно.

Проблема в том, что суммы совсем не похожи на компенсацию потерь. Например, 2 900 рублей — при потере на 130 000 рублей или 13 000 рублей — за товар стоимостью 140 000 рублей. Как пишет «Право.ru», одни продавцы сообщили, что получили около 50% от себестоимости утраченной продукции, другие — только 15% или даже 5%. Кто-то жалуется, что не получил вообще ничего. Правда, это отдельные истории из чатов селлеров, а не официальная статистика — так что делать выводы обо всех по этим примерам нельзя. В Wildberries говорят, это только первый транш, дальше будут ещё выплаты.

Как компания будет считать компенсацию дальше

Тут начинается самое интересное. Wildberries называет первые деньги не полной компенсацией, а «поддерживающими выплатами» — то есть просто чтобы люди продержались, пока не в ВБ не решат, что делать дальше. Формулу расчёта компания обещала опубликовать в личных кабинетах продавцов, но пока не сделала этого.

Для среднего и крупного бизнеса конкретного порядка выплат вообще нет — вместо него предложили механизм под названием «симулятор продаж». Как сообщает«РБК», на пресс-конференции Татьяна Ким объяснила идею так: деньги будут перечислять постепенно — как будто утраченный товар по-прежнему продаётся с прежней скоростью, по тем же ценам и со скидками.

Да, именно так: товара давно нет, склад сгорел, а деньги за него предлагают выплачивать так, будто он всё ещё стоит на полке и медленно распродаётся.

Но это лишь общая идея. Как именно будет работать этот симулятор — неизвестно. От какой цены считать: закупочной или продажной? Вычтут ли комиссию маркетплейса, логистику, скидки? И самое главное — покроет ли итоговая сумма хотя бы себестоимость? Ответов пока нет.

Не объяснили в компании и логику самих первых выплат: сколько всего будет траншей, с какой периодичностью они будут приходить и какую долю потерь в итоге возместят. Непонятно даже, по каким критериям продавцов вообще делят на маленьких, средних и крупных.

Что будет с другими складами

Пока выплаты идут только тем, чей товар пострадал именно в Электростали. Получат ли компенсации продавцы, чьи товары повредились на других складах, и по каким правилам — компания не уточняла.

Из-за этой неясности Ассоциация представителей электронной торговли обратилась в Минэкономразвития с предложением ввести единый порядок поддержки продавцов на случай подобных чрезвычайных ситуаций в будущем. Бизнес просит заранее прописать: как подтверждать статус пострадавшего, кто и как считает ущерб, на какую помощь вообще можно рассчитывать. Среди идей — прямые выплаты, кредитные каникулы до полугода, отсрочка налогов, реструктуризация долгов и временная отмена штрафов. В Минэкономразвития сказали, что рассмотрят предложения. В Wildberries идею единого механизма поддержки тоже поддержали, признав, что в одиночку бизнес с последствиями таких масштабных происшествий не справится.

А пока продавцы получили только первые, совсем небольшие суммы. Wildberries обещает, что это не конец, — но ни точного графика, ни формулы расчёта, ни гарантированного размера компенсации по-прежнему нет.

Дата публикации: 24 июля 2026 10:00Обновлено: 24 июля 2026 12:12

2026 год: 5 финансовых изменений, которые затронут кошелек каждого.

Читайте первыми в нашем канале в MAX, чтобы быть в курсе всех важных событий