Продавцы на маркетплейсах потеряли товары на складах, складские площадки и уверенность в завтрашнем дне. Склады Wildberries в огне. Маркетплейс объявил о компенсациях, конкуренты — о новых пунктах в договорах. Они перестраховываются. Но кто в итоге заплатит за удары дронов? Рассказываем, как продавцу обезопасить себя.
Компенсации селлерам: Wildberries согласен
Утром 23 июля губернатор Воронежской области Александр Гусев сообщил, что область подверглась очередной атаке дронов.
…Из-за атаки БПЛА на склад маркетплейса была повреждена кровля одного логистического сооружения и фасад другого…
Некоторые СМИ пишут, что прилетело снова по складу «диких ягод» Wildberries. Вчера была поражена «фиолетовая» инфраструктура в Краснодарском и Ставропольском краях. Мы писали об этом тут. А несколько дней назад прилетало по складам компании в Московской губернии и на Тамбовщине.
Всего уничтожено около 10% складских мощностей крупнейшего российского маркетплейса, где хранятся товары на складе тысяч продавцов. Об этом пишет газета «Коммерсант». Восстановить утраченные 444 000 квадратных метров быстро не получится: свободных площадок нет, а строительство новых складов обойдётся компании примерно в 35,5 млрд рублей.
«Начинаем первые начисления»
В среду, 23 июля, глава Wildberries Татьяна Ким сообщила в своём телеграм-канале о старте компенсационных выплат:
Сегодня начинаем первые компенсационные выплаты селлерам, чьи товары пострадали в Электростали
По словам Татьяны Ким, в течение суток первые выплаты Wildberries за сгоревшие товары получат более 88 000 «самых маленьких и наименее защищённых предпринимателей». Выплаты будут производиться поэтапно, приоритет — малым игрокам.
В компании подтвердили: компенсация за товар на складе маркетплейса будет выплачена «в кратчайшие сроки». Однако есть нюанс. Как отмечали юристы, в личных кабинетах продавцов исчезли отчёты о находившихся на сгоревших складах остатках — именно они давали селлерам надежду на получение компенсаций.
Мы проверили эту информацию. В профильных чатах селлеров WB эта проблема — одна из самых животрепещущих. Она вызывает у продавцов сильные эмоции с использованием фольклорной лексики.
Банки подключились
Пока маркетплейс считает убытки, банки объявили о мерах поддержки пострадавших предпринимателей:
- «Сбербанк» запустил сбор заявок на реструктуризацию кредитов, бесплатные консультации по страхованию и аналитике остатков на складах;
- ВТБ пообещал отсрочку платежей и приоритетную обработку обращений;
- ПСБ предложил отсрочку, изменение графика платежей, полную реструктуризацию кредитов и кредитные каникулы.
Хорошая новость. Но есть и другая.
Атака БПЛА на склад маркетплейса: форс-мажор или нет?
В английском праве есть понятие «Act of God» и «Act of King’s Enemies» (дословно — «деяния Бога» и «деяния врагов короля»). Так там называют форс-мажор и обстоятельства непреодолимой силы. Если корабль с грузом утонул во время шторма или его захватили пираты или военные противники — компенсацию судовладельцу никто не платит, если он только не застраховал груз.
Wildberries выплаты после атаки БПЛА всё же решил производить. Мотивация — сохранение репутации, хотя ранее он уже изменил оферту и отказался платить по сгоревшим от налётов беспилотников товарам. Но пока Wildberries ищет деньги на компенсации, конкуренты оперативно переписали договоры.
20 июля «Яндекс Маркет» опубликовал новую редакцию оферты. Теперь «Яндекс Маркет» снимает с себя ответственность за товар на складе и за «частичное или полное неисполнение обязательств» в случае ЧП — включая атаки дронами и ракетами. В прежней версии соглашения от 1 июля такого перечня не было, а ответственность снималась с обеих сторон, а не только с маркетплейса.
У площадки обновленная оферта маркетплейса в пункте о форс-мажоре сейчас выглядит так:
…любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, воздействия взрывной и шумовой волны…
Ozon пошёл ещё дальше. С 1 июля площадка освободила себя от «любых требований селлера по Договору», если их причиной стали военные действия, «воздействие» беспилотников и их фрагментов, режим КТО, обстрелы и взрывы.
Страховщики: «Полного покрытия не обещаем»
Гендиректор компании «Росгосстрах» Максим Шепелев заявил агентству ТАСС: страховой рынок не может гарантировать полное возмещение владельцам складов и селлерам. Почему? Страховщики не могут перестраховать эти риски — спрос на защиту от террористических атак, включая беспилотные, вырос в разы. Только за последние четыре дня компания получила более 100 запросов от владельцев складов и продавцов маркетплейсов.
Проблема в том, что корпоративные программы на страхование товаров изначально не предполагают автоматического покрытия терроризма и диверсий. Сейчас правоохранители квалифицируют налёты БПЛА на склады как терроризм. А перестраховщики готовы принять риски только при возможности — но у них сейчас ограничены финансовые ресурсы.
Мнение юриста
Юрист и предприниматель Алексей Петропольский объясняет, что происходит на самом деле. Главная проблема в том, что страховые компании начали пересматривать договоры с крупными землевладельцами, складовладельцами и бизнесменами.
«Судебная практика в ближайшие полгода-год будет крайне негативной для продавцов, — считает собеседник:
Разве что тем, кто не успел прочитать обновлённую оферту: Wildberries обновил договор неделю-две назад, многие с ним просто не ознакомились. Хотели вывести товар — но не вывезли. Там тонкий лёд, можно попытаться деньги взыскать
Единственное, что может повлиять на ситуацию, — политический процесс, продожает Петропольский. Wildberries — системообразующее предприятие. Государство может дать денег, налоговых льгот, и компания этими деньгами закроет весь информационный шум. Тогда не пострадает ни Wildberries, ни селлеры. Заплатит государство.
Что касается продавцов— они могут оформить самостоятельное страхование товаров селлеров на складе, советует эксперт.
Вывод
Wildberries платит — и это засчитывается ему в актив. Но платит пока из своего кармана и только пострадавшим в Электростали. Остальные хабы (Подольск, Тамбовская область, Краснодар, Ставрополье, и, возможно, Воронеж) ждут своей очереди. Тем временем конкуренты не платят — они переписывают договоры. Страховщики тоже не компенсируют — они отказываются от рисков. Банки не платят — они дают отсрочки.
Получается, что в системе, где риски от военных действий перераспределяются вниз по цепочке, единственный, кто остаётся без защиты, — мелкий предприниматель, чей товар сгорел на чужом складе, а договор теперь освобождает площадку от любой ответственности. Компенсации от Wildberries — скорее исключение, чем правило. И даже эти выплаты возможны только потому, что компания слишком велика, чтобы обанкротиться от одного скандала, и слишком заметна, чтобы государство позволило ей упасть.
Для рынка это сигнал: эпоха дешёвого страхования и неявных гарантий маркетплейсов закончилась. Новая эпоха — эра дорогого страхования, жёстких договоров и самостоятельной ответственности каждого селлера за то, что лежит на чужом складе в нескольких километрах от линии фронта.
