Сегодня Центробанк опубликовал очередной рейтинг компаний по итогам 2025 года. На сей раз список состоит из страховых, на которые люди больше всего жаловались по ОСАГО. По сравнению с 2024 годом количество обоснованных претензий выросло в разы. Смотрим, какие компании чаще всего нарушали права клиентов в прошлом году и исправляются ли те, на кого жаловались годом раньше.
Страховые компании ОСАГО, на которые жалуются клиенты
Центробанк составил отдельно сразу два списка страховых компаний: тех, у кого более 3 млн клиентов по ОСАГО, и тех, у кого меньше этой цифры. В 2024 году границей выступало число в 2 млн клиентов, да и жалоб было кратно меньше. Правда, в этом году в рейтингах стали учитывать не только обращения в сам Центробанк, но и к финансовым уполномоченным.
За 2025 год по количеству обоснованных жалоб от застрахованных полисами ОСАГО лидируют:
- «Т-Страхование» с индикатором 6,43. Это число значит, что на 10 000 договоров по ОСАГО приходится более шести обоснованных жалоб от клиентов. В прошлом году компания занимала только пятую строчку, а жалоб было в 33 раза меньше: индикатор составлял 0,19.
- «Росгосстрах», у которого чуть более пяти жалоб на 10 000 договоров в 2025 году. Компания поднялась с третьей строки по итогам 2024 года, когда индикатор был 0,26.
- «ВСК» с индикатором 4,54. Годом ранее компания занимала вторую строку с показателем 0,32.
В целом в списке Центробанка всё те же 11 компаний, что и год назад. Только «Согласие» в этом году не вошла в антирейтинг: вместо неё теперь жаловались на «Зетта Страхование».
Центробанк отмечает, что все его рейтинги по обращениям от клиентов «не являются оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО». Это касается свежих списков и банков, и МФО, на которые больше всего жалуются люди. И всё же полезно иметь в виду такую информацию, когда выбираете, у кого купить полис ОСАГО, в специальном сервисе «Выберу.ру».
